蔡李艳

摘要：在班级中，学生偶发事件往往事发突然，难以预测。处理偶发事件是班级教育工作的重要组成部分，也是班主任工作中一项重要内容。偶发事件处理得当，有利于增强班集体的凝聚力，促使班集体朝着健康的方向发展，同时也有利于提高教师的教育水平，树立教师威信。本文探讨本着沉着冷静的态度，及时处理;灵活幽默，重在教育;保护学生的自尊心。

关键词：班级管理;偶发事件;艺术

偶发事件虽然会严重影响学生个体或班集体的利益与形象，扰乱正常秩序甚至危及学生安全，但它又多半是比较孤立的事件，只发生在少数学生身上。班主任做为学生健康成长的守护者和引路人，对学生的健康成长有举足轻重的影响，班主任的言谈举止都会对学生产生极大的影响，特别是在发生偶发事件时，学生的心理平衡被打破，学生的思想矛盾较尖锐，处理不当则会产生难以挽回的不良后果。因此，更加需要班主任要掌握处理偶发事件的艺术，抓住偶发事件的“契机”，提高教育的效能。

一、本着沉着冷静的态度，及时处理

遇事沉着冷静是每位班主任不可或缺的心理品质和道德修养，也是班主任处理偶发事件的前提条件。在发生偶发事件之前，班主任大多数是做足了预防工作，时常强调，时时教育，为的就是防止学生出现一系列矛盾和冲突，加上班主任日常琐事本来就繁多。所以，一旦发生偶发事件，班主任往往会火冒三丈，急躁，失去自制力和理智，对学生进行严厉的批评和训斥。对事情的来龙去脉，在没有充分调查、了解的基础上就偏听偏信或主观臆断，就急于下结论，归罪于某位学生，就容易给学生的心灵造成不可挽回的伤害甚至产生严重后果。

心理学研究成果表明：平时学生的心理处于相对平衡状态，偶发事件的爆发使得这种平衡被打破，这时的学生思想矛盾变得特别尖锐，情绪激动、理智下降。因此，遇到偶发事件，班主任要善于制怒，冷静沉着，发挥自己的教育机智，给学生进行一种教育和示范，也使得学生的情绪趋于平静，更有利于处理偶发事件。否则，一味冲动、简单粗暴地批评、责骂以“息事宁人”，会使学生之间矛盾加深、学生心理受到创伤、整个班集体的和谐和团结会受到破坏，甚至会引发危及学生安全事件。

班长是一位成绩优异、品行端正、性格活泼开朗的女孩子。有一天，午读，我一来到教室，其他学生立马告状，说某男生打了班长。我顿时怒火冲天，第一时间就把矛头指向某男生，因为他平时说话很霸气，总喜欢嘲笑别人的缺点，总爱搞点“另类事件”出风头。我脑海中冒出各种责备某男生的想法，但我没有说出口，只是静静地看着全班，这时全班鸦雀无声。我冷静下来，把班长和某男生一起叫到办公室，了解事情的前因后果，才发现双方都有错。于是，我让他们握手言和，相互道歉。由于我的沉着冷静，避免了一场师生矛盾的发生。

二、灵活幽默，重在教育

偶发事件成因往往非常复杂，不容易确定，又具有不可预测和突发的特点，使得偶发事件处理起来非常棘手，一旦处理不当就会产生严重后果。有些偶发事件，并不需要争个是非明白，深究下去有可能会使事情变得更加糟糕。但事情总具有双面性，偶发事件处理得当、利用得好，就会产生积极的意义，能把学生引向正确的道路，帮助学生获得意想不到的教育，取得良好的教育效果。

因此，班主任要因势利导，善于发现和挖掘偶发事件中的“闪光点”，采取幽默的方式进行解决，把教育危机转化为教育的“契机”。将一场矛盾冲突化于无形。

有一天上课铃声响后，我来到教室，班级异常吵闹，有的同学在说话，有个别同学在睡觉。我立马给全班学生一个眼神，说一声：“静”后，绝大多数学生都安静下来，保持端坐姿势。我环视四周，竟发现班里的“睡神”还趴着桌子上睡。我走过去轻拍他的肩膀，把他叫醒。他很不情愿站起来，狠踢桌子一脚，而后带着仇意狠瞪着我。空气中都透着火药味。我笑着再摸摸他的头说：“原来，你的冷艳的眼神特别帅气逼人，老师都被你迷倒了……，以后我们班的表演节目就交给你了。当然，帅气的你也会非常懂礼貌，不会轻易冲动对不对？”。全班同学都笑了。他没想到我没批评他，反而夸奖了他，巧妙地让他认识到自身的错误，他不好意思地坐下来了。

面对偶发事件，不深究原因，使得事态恶化。而是善于挖掘其中的“闪光点”，以幽默的方式对学生进行引导和教育，既让学生认识到错误，又能促使学生发扬自身优点，为班级服务，也能使学生不断完善自己，促进自身全面发展。

三、保护学生的自尊心

自尊心是人的基本心理需要，中学生的自尊心表现尤为明显和突出，中学生的自我防范又强，很善于防备，不轻易让别人伤害自己。一旦感觉自己的自尊受到侵犯，中学生就处于一种反抗和逆反的状态。听不进教师的教导，使得教育取不到最佳的效果。因此，在处理偶发事件时，一味斥责和批评而不顾学生的自尊心，不但没有让学生认识到错误，反而會让学生因为叛逆心理作怪，故意继续犯错。影响班集体的利益和团结。也对个人身心健康发展产生不利影响。

因此，偶发事件发生以后，班主任要做到：1、私下秘密调查，不动声色，不直奔主题，旁击侧敲地了解事发的原因;2、区分事情的性质，尽量大事化小，小事化了。如一般开玩笑、打闹、损坏公物、情节轻的恶作剧等事件，就采取找当事双方面谈的方式，不公开批评，不找家长，让学生感受到班主任严中有爱。3、掌握分寸，进退结合。意外的矛盾冲突，教师应掌握好分寸，不能对利用职业权势对学生进行挖苦讽刺，一味公开批评甚至惩罚。对情节较轻，不影响全局的事件采取冷处理，以保护学生的自尊心。而对情节恶劣，事态严重的事件，则要坚持原则。理智处理，防止同样的事件再次发生。

学生之间的偶发事件，大多数并不需要班主任事事插手。插手过多容易影响学生交往能力和社会化的能力。对于需要插手处理的偶发事件，班主任要注意保护好学生的自尊心，谨慎处理。

总之，班主任作为班级教育和管理的主要领导者和引导者，要及时妥善地处理偶发事件，以促进学生个人的行为习惯、身心健康、思想品德的形成和发展，同时也提高教师自身的教育能力。学生由于各方面因素的影响，突发、偶发事件总会出现，处理偶发事件是一个复杂、多变的过程，所以，班主任要掌握处理偶发事件的艺术，正确处理好偶发事件，变不利为有利，克服缺点，发扬优点，以此提高学生认识、培养学生品质，教育和转化好学生。