管君飞 顾琳

中药在临床治疗中应用较为广泛，其主张对患者病情进行辨证治疗，对患者身体的负面影响较小，临床应用效果较为理想。但是值得注意的是，中药煎煮程序较为复杂，患者自行煎煮时面临着较多的困难，煎煮的效果得不到必要的保障，对治疗的效果也会造成一定的负面影响。这种情况下，代煎中药服务受到了越来越高的关注。但是由于多方面因素的影响，代煎中药服务仍旧存在一些不足，服务水平整体偏低，并不能满足人们的需求，工作还有较大的提升空间，仍需进一步改进。本次实验抽取本院2019 年6—11 月期间提供代煎中药服务的患者共计1 000 例，在2019 年9 月初开展品管圈活动，详细情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次实验抽取本院2019 年6—11 月期间提供代煎中药服务的患者共计1 000 例，依据时间顺序将所选患者分为甲组（2019 年6—8 月）及乙组（2019 年9—11 月）。甲组患者年龄平均值为（53.15±5.91）岁，年龄上限为81 岁，年龄下限为20 岁，男女比为246：254，乙组患者年龄平均值为（53.26±5.96）岁，年龄上限为83 岁，年龄下限为20 岁，男女比为237：263，两组患者基础信息之间的差异不具有统计学意义（P＞0.05）。纳入标准：伦理委员会审批许可本次实验的开展；自愿参与原则是本次实验开展的依据和前提；患者接受代煎中医服务；实验对象具备配合实验开展的能力。排除标准：患者中途放弃参与本次实验；患者亲属中断本次实验的开展；患者身体在实验过程中出现其他异常情况或是患者死亡[1]。

1.2 方法

在2019 年6—8 月期间，医院通过中药饮片厂向患者通过常规代煎中药服务，在2019 年9 月初，医院开展品管圈活动，加强对药房及药师的管理。……