伍云静 吴慧

随着护理事业的不断发展，护理功能的扩展及人文素质教育的推行，医院护理管理者注重并开始研究护士的核心能力，深刻意识到护士核心能力的高低决定着个人、组织及护理团队专业的发展，并指出护士核心能力是护理教育着重培养的护理专业人员必须具备的最重要的能力，它是个人、职业及专业能力结构中最主要的能力，是核心竞争力[1]。而今，加之我国伤医事件较多，医疗环境恶劣，作为工作在硝烟主战场、服务于一线的门诊护士，如何提高门诊护士核心能力的培养，不仅有助于护士个人能力的提高，增强护理团队协作能力，不断提升护理服务品质，而且对整个医院服务品牌树立及减少护患纠纷的发生率起着举足轻重的作用。本研究从护理管理者及门诊一线护士的角度，力求探索出符合我国门诊护士岗位核心能力构成的要素。

1 对象与方法

1.1 调查对象

研究时间为2014 年2—8 月，护理领域专家16 名，均为我院中级职称以上护士长，年龄36 ～50 岁，平均（39.6±2.3）岁；工作年限16 ～25 年，平均（20.2±2.6）年。2014 年2—8 月，任门诊护士60 名，年龄19 ～54 岁，平均（30.2±2.1）岁，工作年限1 ～28年，平均工作年限为（14.4±2.4）年。中专学历21 人，大专学历20 人，本科学历17 人，在职研究生学历2 人；护士18 人，护师6 人，主管护师31 人，副主任护师4 人，主任护师1 人。

1.2 方法

首先采用文献法编制门诊护士岗位核心能力调查表，共总结整理出24 项门诊护士岗位核心能力内容，进行问卷调查，各项内容采用Likert5级计分法，即按照“非常重要”“比较重要”“重要”“不太重要”“不重要”分别计分为“5 分”“4 分”“3 分”“2 分”“1分”[2]。……