王仁支 无锡市市政和园林局

要做好行政机关内勤工作，需要内勤人员既要充分认识到行政机关改革发展所带来的新要求与新挑战，又要精准把握时代变化技术进步所形成的新机遇与新契机。行政机关内勤工作事务庞杂、内容繁多、时间紧迫，对内勤人员提出了较高的要求，因此，有的放矢、针对性地提升工作质量，创新思维、探索内勤服务新路径，不断学习、提高能力素质应对工作难题，才能在平凡的岗位上做好重要的工作，推动行政机关有序运转。

一、有条有理、合理安排工作内容

行政机关的内勤工作，涉及领域广泛、具体内容庞杂，对内勤人员的要求比较高。要做好方方面面的内勤工作，需要有协调、统一、平衡的理念。结合工作的内容，将工作分为日常性工作、计划性工作、随机性工作等类型。因工作类型的差异，在工作思路及方法上也应有所差异。要有条有理，合理地安排各项工作内容，避免手忙脚乱；要创新思维，探索工作的新思路新方法，以确保工作到位有效；要定期整顿，对工作场所的外部环境进行清洁，对工作内容进行整理，以便于营造良好的内勤工作氛围，又能及时了解工作计划的执行落实情况；要综合考虑，凡事考虑周全。在完成领导交代的工作时，要综合考虑多方面的因素，预先做好设计，选择最合适的最理想的工作方案，以使工作以完美的状态呈现，获得领导认可满意，体现行政机关的良好形象；要提出意见建议，内勤人员在工作中难免会遇到问题，可能会有所困惑，也会总结出经验教训，对行政机关内部的运行形成了自己的观点和看法。要知无不言，提出利于机关发展的合理化建议，为机关整体健康、良性的运行作出贡献。有条不紊、忙而不乱、思路清晰、行动敏捷，在繁忙的工作中也能够始终保持清醒的头脑、较高的效率、良好的执行、积极的思考与沉着的应对，是行政机关内勤人员做好各方面工作的必然要求与可靠保证。

二、技术运用、有效提升工作效率

新时期，各项信息技术的出现，对行政机关内勤工作的高效率展开提供帮助和支持。善于利用新技术，实现工作的网络化、技术化、信息化，则能解放人力、提升效率，还能与行政机关整体的发展趋势协调统一起来。内勤工作原本就是琐碎庞杂的，大量重复性地工作，占据了内勤人员时间，工作的效率也难以有所提升。充分利用信息技术的便利与优势，在公文流转、资料统计、信息查询与上报、沟通交流等各个方面，都可以运用现代信息技术。信息在网络上的高速流转，使得行政机关的资源得以节约，浪费现象大大减少，同时，内勤人员工作效率极大提升，工作展开更顺利、更高效。面对信息技术发展所带来的工作机遇与挑战，内勤工作人员应该充分认识到信息化的优势，紧跟潮流，不断学习，妥善运用技术来展开工作、优化工作。通过信息网络沟通技术，优化与群众的沟通，与上级领导的沟通以及与同事的交流，善于运用技术优势来做好公文传递、信息输入与调取等基础性的工作，也能实现内勤工作的新突破。

三、服务为先、妥善处理各方关系

在服务型政府建设的过程中，强调服务、重视服务，成为行政机关工作展开的根基，也成为内勤工作应遵循的理念。在行政机关内部，内勤人员应做好沟通交流，服务领导与同事，做好保障工作。面对领导交代的任务，要多思考、细琢磨，确保领导的安排能够落实到位。面对同事的要求时，要多交流，提供良好的服务，使其他同事的工作也能顺利进行。以服务的意识来展开工作，统筹上下，协调处理好内勤人员与各方的关系。

在行政机关外部，同样要有服务意识，要发挥出行政机关的作用，处理好与群众的关系，有效化解社会矛盾，塑造行政机关正面积极的形象。因工作需要，行政机关内勤人员与基层群众展开沟通交流的过程中，需要有良好的服务态度，切实满足群众的多元需求，使群众对行政机关的工作有了更多的支持和认可。

四、加强学习、实现能力素养提升

在知识经济时代，加强学习、提升素养是每一个个体应该努力的方向。行政机关内勤人员个体的能力素质，不仅影响其工作的效率成绩，而且也会直接影响行政机关的服务质量与对外形象。积极参与行政机关组织的各类培训活动，抓住机会，针对自身工作能力上的薄弱点，进行高效地学习与提升，使工作中的难题困惑一一破解，又能及时了解最新的法律政策，便于工作的顺利展开。充分利用网络的优势，展开自我学习。无论是与工作相关的各种内容，还是法律法规的要求，以及其他领域的知识，都可以成为内勤人员学习的内容。知识体系的构建与完善，为行政机关内勤人员展开工作奠定了基础、提供了保障，也能使内勤人员在学习与工作中不断进步，充实内心，丰富精神世界，在平凡的工作生活中获得不一样的人生体验。

总体上看，行政机关内勤工作任务重、压力大、挑战多，需要内勤人员有所应对，采取积极的措施，做好本职工作，以便于为行政机关的高效运转奠定基础。具体而言，要更好地做好行政机关内勤工作，需要合理安排工作内容、运用信息技术提高工作效率、妥善处理各方关系以及不断加强自我学习。通过工作内容优化与效率提高、通过服务水平提升与个人能力进步，确保行政机关内勤工作的高质量展开。