浅析欧莱雅公司（中国）跨文化营销策略

2021-01-27邹昊韵贵州财经大学

消费导刊 2020年41期

邹昊韵贵州财经大学

一、欧莱雅在中国的发展

欧莱雅公司是1907年创办于法国的化妆品公司，1996年在中国香港地区建立经销处，以此为基础逐渐打入中国市场，并且在苏州建立了化妆品生产工厂。在中国经历了二十多年的经营与成长，中国市场已经成为了欧莱雅集团在全球的第二大市场。如今欧莱雅集团在中国销售的品牌主要包括：L'oreal paris、Lancome、YSL等系列品牌，其中涵盖了日化线、护肤品、香水、彩妆等各种产品。

二、欧莱雅在中国的销售模式

在中国市场中，化妆品的主要销售模式有：直销模式、代销模式、经销模式、网络销售模式等。企业一般会运用多种销售模式进行相互补充，以满足不同人群的购买需求。

根据中国产业信息网统计，电商销售从2009年开始呈爆发式增长，从不足5%增长至约25%；而商超和百货商店的销售份额逐渐下降，商超从约40%下降至约27%，百货商店从之前的约33%下降至约20%。

欧莱雅公司也利用互联网+的销售模式进行升级转型，主要运用商超+电商+百货商店的渠道进行销售。旗下不同品牌针对其消费者运用不同的销售组合，例如巴黎欧莱雅使用商超+电商+百货商店的方式，Lancome、YSL等品牌则采取电商+百货专柜+专卖店的方式。这样的差异化销售模式能让消费者从多种渠道购买到商品，有利于增加客户粘性。