侯瑞芬

上世纪70年代初，国外学者开始聚焦旅游目的地形象研究［1］，20世纪90年代国内学者开始关注［2］。张建忠指出，旅游形象是旅游者对旅游景区内各种基础设施、自然环境等方面的旅游要素的综合感知和印象［3］。邓明艳认为，旅游形象是旅游者在经历了旅游体验后，或潜在旅游者通过电视、杂志、广告、网络信息等媒体，获得的关于旅游地的总体印象［4］。黎洁认为，构成旅游地形象的因素包括旅游目的地政治经济状况、自然环境、人文旅游资源、旅游基础设施等［5］。廖卫华将旅游形象定义为现实与潜在旅游者对旅游目的地的感知，是对旅游地各要素所持有的印象总和，是旅游地在旅游者心目中的认知及情感反映［6］。由此可见，景区旅游形象可从认知、情感和整体维度探讨。

在以科学技术为中心的时代，随着互联网的不断发展，更多的游客开始运用相关旅游网站进行旅游信息咨询、旅游消费，并且在此平台上进行游后互动，网络文本更好地反映了游客的旅游体验。借助网络文本的国内学者张春娥、卢芳芳、朱翠兰、贾磊、赵刘等分别对广州、上海、厦门、成都和无锡等地的游客形象感知进行了研究［7-11］。多数学者均以某个单一群体角度分析形象感知，群体方面集中在感知价值代际差异［12］、居民和游客视角［13］，而基于中西方文化群体对比研究较少。分析国内外游客形象感知差异，对于提升国内世界遗产旅游本地服务的世界性转化和文化旅游品牌传播具有重要现实意义。……