韩炎萃 姜可 罗天慧

关键词：调研方法 观察法 访谈法 行为地图法 引导性叙事法 组合应用 代际沟通

引言

设计调研是设计进程的首要环节，其目的是获取丰富有效的信息数据，确定用户需求，定位设计方向，调研方法在其中发挥着理论指导和步骤规划的作用[1] 。选用恰当的调研方法能够协助设计人员尽可能了解所有可能的信息，明晰设计意义，拓宽设计思维[2] 。然而，当前对调研方法的选择与运用都越来越流于表面，缺乏针对性的思考，有必要加深调研方法在设计调研活动中的应用研究。

一、调研方法的应用现状与问题

在设计活动中，不论是设计探索阶段的用户调研，还是设计验证阶段的用户测试，都离不开调研方法的指导[3] 。因此，设计者们在设计项目初期会将很大一部分成本用以相关的调研活动，其中对调研方法的选择和应用也越来越重视。

但是，随着设计行业的发展和调研方法的普及应用，在调研方法的选用方面，一些问题开始显现甚至长期存在。例如，一些学生和设计工作者经常犯“我认为用户怎样想”的错误，调研过程敷衍了事甚至之间略过调研阶段，直接按照自己的想法开始做设计;还存在随意选用调研方法的问题，习惯性地将头脑中已有的经验总结当作科学的方法工具，未发挥出调研方法应有的价值。这些问题直接影响了调研质量和效率，使得调研获取的信息数据无法有效服务于设计项目的需求定位，同时也是对相关人力物力资源的浪费。……