侯林飞 李天 高炳学

关键词：智能药盒 情感化设计 三层次理论 设计流程 机构设计

引言

从工业时代到智能时代，随着人工智能技术的不断发展，用户与产品之间的交互方式也有所改变，情感交互则是在自然交互的基础上的更高级的信息交互技术，以用户为中心、自然、高效的交互方式成为了研究的重点[1]。Jenny Preece[2]认为交互设计是关于创建新的用户体验的问题，好的交互设计应具备富有美感、令人愉快、满足用户情感等的品质。在智能时代的背景下，人们对于产品的需求更倾向于情感和互动层面，使用户与产品进行交流 [3]。

本文针对用户对于使用医药类产品所产生的负面情绪的问题，首先依据诺曼情感化设计的三层次理论，对智能药盒的外观、交互进行设计，达到与用户进行情感交流的目的。在此基础上应用机构的设计实现情感动作，设计并制作出一款可以和用户进行情感交互的智能药盒，抵消用户的负面情绪，与用户形成情感共鸣。

一、情感化设计的概念

情感化设计强调以人为本，它概念是一个从E-motional cognition衍生到设计范畴的提法，情感化设计是在保证产品基本功能的前提下，满足用户个性化的精神需求，使用户具有正面的情感体验[4][14]。在用户使用产品的过程中，使他们通过感受产品的颜色、外观、材质及操作方式等要素所含的情感，与产品产生共鸣，最终使用户更愿意去体验产品[5]。在智能化设备逐渐完善的今天，用户对于特定的产品得到了最基本的功能保障，情感化设计则是主要的设计方向。……