李息襟

（天津科技大学 经济与管理学院，天津 300457）

0 引言

当今，随着我国经济的快速发展和“一带一路”建设等相关政策的落地和实施， 越来越多的中国企业加入跨国经营的行列中。 为积极适应企业国际业务规模扩大的需求， 越来越多的国内人员被派遣到相应的东道国（跨国公司经营国外业务的所在国）为母公司拓展海外市场、协助母公司管理海外企业，保证子公司与母公司之间的顺畅沟通。然而，对企业外派人员的绩效管理工作却缺乏科学的方法， 这也成为制约我国企业国际业务快速发展的瓶颈。 如何解决人员外派过程中的绩效管理难题， 提升绩效管理效率， 是目前我国跨国公司管理者应该积极思索的问题。

1 外派人员绩效管理存在的问题

从我国跨国公司的人员外派现状来看， 普遍存在外派失败率相对较高、 外派人员绩效低和归国人员流失率高等现象。究其根本原因是，我国跨国公司在外派人员绩效管理工作中存在以下问题。

1.1 绩效管理环境存在不确定性

外派人员管理工作在东道国面临着较为复杂的环境。一方面，由于外派人员所处的管理环境与母公司所在地不同， 所以对其管理会存在较多未知因素和风险［1］。 例如，在一些东道国，其社会经济的变化和制度的变更都会波及跨国公司国际业务的发展，进而影响跨国公司对身处相应东道国的外派人员的管理效力。另一方面，由于东道国子公司与母公司之间存在地域上的分割、时间上的差别等因素，母公司与外派人员在信息交流的过程中可能会出现传达不到位的情况。……