欧阳新勤，曾少玲，孔巧艳

（清远市清新区人民医院 发热门诊，广东 清远 511800）

新型冠状病毒肺炎简称新冠肺炎，是一种由新型冠状病毒引起的传染性疾病，具有传播范围广、传播途径多等特点。该疾病患者的常见症状为发热，潜伏期为14天～28天，一旦患病不易治愈，不仅会损害患者的身体器官，严重时还会危及生命，同时与患者接触过的人群都有患病风险，对家庭、社会造成了非常严重的影响[1]。患者在自觉身体不适、出现发热症状时，为了自身及他人的健康着想，应立即到医院的发热门诊就医。发热门诊的患者人数较多，尤其是在候诊区，患者一方面担心自己患病，另一方面担心即使自己没有患病，可候诊区人数较多，患病风险较高，过度担心使其心理负担增加，不利于自身病情的改善。因此，护理人员需对发热门诊候诊区患者的心理状态进行评估，并积极采取心理护理干预，以缓解其不良情绪，从而提升发热门诊工作的顺利开展。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2020年2月1日至8月31日发热门诊候诊区患者100例作为研究对象，纳入标准：意识清晰者，可与他人进行正常交流者；排除标准：存在精神障碍、意识障碍者，伴严重器官功能障碍者。100例患者中男性57例，女性43例；最小年龄12岁，最大年龄68岁；最低体温36℃，最高体温39.8℃，平均体温38.05±0.26℃。所有患者或其家属均对此次研究知情，并已签署知情同意书，本次研究已获我院伦理委员会批准。

1.2 方法

1.2.1 个性化疏导

①针对小儿发热……