文／丁 婧

零接触服务、平台联合、营销创新……这些都是疫情时期加油站经营有效的方法。

构建“线上+线下”全渠道，让加油站便利店动起来。 摄影/蒋明霞 徐桂芳 诸伟东

今年年初，疫情席卷中国大地。政府交通管控变化、春节假期被持续延后、衍生起来的宅经济，以及对人流密集场所的排斥感随之而来。受此影响，加油站经营行情起伏不定，从春节“门前冷落鞍马稀”到进入2月中下旬成品油销量提振，再到五一长假后销量出现不小回落，加油站未来之路仍然不容乐观。在疫情之下，探索加油站经营之路是油品企业在今后较长一段时间要面临的问题。

作为全省最大的高速公路成品油销售企业，浙江交通集团旗下高速石油(以下简称浙江高速石油)针对疫情引发的一系列变化，从需求侧倒推供给侧推出零接触服务、平台联合以及营销创新等实践是比较有成效的探索。各加油站销量逐步回升，3月开始日均销量已恢复至去年同期水平。

+推出零接触服务

由于加油站属于人流密集场所，来加油站加油的安全性受到社会公众的广泛关注。对此，浙江高速石油重构“人货场”的逻辑，及时对加油站场景产品做出优化和补充。

公司在全省范围结合前期智慧油站建设成果，率先倡导零接触服务，主要包括不下车加油、电子开票、车牌付等业务。其中，不下车服务是顾客在加油现场打开微信，输入相应信息，点击加油，待加油员完成加油后，等待自动扣款即可完成加油，称得上是全程无接触。