◆刘 洋

一、市场营销内涵阐述

市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。在现代的市场营销的定义为：致力于交换过程中，满足需求和欲望的人类活动。

美国市场营销协会对市场营销的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

市场营销作为市场活动，其核心工作是为了向客户提供具备安全性能和可靠性能的产品，目的是满足市场主体日益增长的需求。市场营销可以为企业带来一系列经济效益，同时也产生积极的社会效益。从活动过程来看，市场营销分为前期、中期、后期三个阶段。……