李玉君

(江苏省无锡交通高等职业技术学校，江苏 无锡 214000)

在校院二级管理模式下，职业院校的教务管理工作由各院系教务管理工作模块组成，院系教务管理人员的工作尤显重要。为了做好教务管理工作，本研究从系统论的角度对教务管理工作整体框架进行思考，试图理清思路，把握重点，进一步提升后续工作水准。

系统论的基本思想是把研究和处理的对象看作一个整体系统来对待，其主要任务是以系统为对象，从整体出发来研究系统整体和组成系统整体各要素的相互关系，以把握系统整体，达到最优目标。职业院校院系教务管理人员的工作也可以看做一个大系统，包含若干子系统，子系统之下又可以分出更细小的层级系统。以下从三个维度分别阐述职业院校院系教务管理人员工作的子系统。

1 具备素质之系统

教务管理人员工作岗位的特点要求教务管理人员具备较高的综合素质，其素质子系统主要包含以下三个方面。

A.思想道德政治素质。教务管理人员工作任务繁重、工作压力大，并且直接面向教师、学生及各部门领导，具有很强的服务性要求。因此，教务管理人员要有礼有节、持续高效地展开教务管理工作。教务管理人员必须具备良好的思想道德政治素质，具体包含正确的人生观和价值观、爱岗敬业的奉献精神、优秀的职业道德、良好的个人修养。以良好的思想道德政治素质为基础，教务管理人员在工作中才能做到细致、有耐心、有恒心、会科学合理安排各项事务、服务态度亲和，遇到挫折及矛盾时，不仅能对外协调，更能自我调整心态及情绪。……