文／图_汤新娜

2020年12月6日17时44分，栾川电网负荷再创历史新高，直冲30万千瓦。入冬以来，栾川主网供电形势呈现“整体平稳、局部紧张”态势，据国网栾川县供电公司预测，度冬期间，电网负荷最高可达32万千瓦。为确保电网平稳运行，该公司提出具体举措，以“做到四个100%，确保四个零”为目标任务，坚定不移守牢安全底线，确保“两个不出事”“四个百分之百”，保障冬季负荷高峰期电网安全稳定运行和电力有序供应，让旅游小城“电力十足”。

城区电网优化措施100%，保主网“零过载”

进入冬季以来，栾川县域负荷不断上升，四创新高；35千伏城关变电站两台主变持续重载，最高负载率达90%以上。为保障县城区域客户生产生活正常用电，有效缓解城关变供电压力，2020年12月4日凌晨，在35千伏城关变电站内，国网栾川县供电公司各部门协同配合，完成该站临时3号主变的启用和负荷转供。

度冬期间，栾川县城区域供电受电源布点和主变容量影响，境内县城区5个变电站可能出现主变重过载现象，5条配电线路和18台配变度冬负荷高峰期可能出现短时重过载。面对这一现状，国网栾川县供电公司采取一系列举措，保主网“零过载”。合理调整城区电网运行方式，同时做好110千伏罗庄、庙子变电站主变长时间重载或过载情况下负荷转供方案；增加35千伏城关变电站临城3号变间隔完善及投运；优化35千伏城关变电站负荷分配。完善事故应急转供电方案，确保突发事件下电网运行状态可控、能控、在控。

城乡配网精益运维100%，保配变“零烧毁”

“变压器、刀闸、导线运行正常。”2020年12月1日18时42分，在栾川县实验中学门口县一中台区，国网栾川县供电公司城区供电中心崔红彦在对台区设备运行情况进行仔细检查。

当天的大雪天气让气温骤降，为及时掌握电网设备在晚高峰的运行状态，城区供电中心出动全部人员，分四组对县城辖区内104个台区进行夜巡。该公司持续做好配电精益化运维，保配变“零烧毁”。提前做好配网线路树障清理及县城周边区域环网柜、电缆分接箱防凝露治理；持续加强配网设备运行监测，及时关注冬季气象预警信息，依托供电服务指挥中心加强配电线路过载和配变过载、台区低电压、三相不平衡问题的监控和督办，派发主动检修工单，及时进行治理；强化输电线路巡视管理，度冬之前完成37条输电线路的无人机精细化巡检，及时消除缺陷隐患。

应急保障机制落实100%，保抢修“零延时”

2020年12月19日，在栾川县栾川乡百炉沟村，国网栾川县供电公司城郊供电所和城区供电中心十几名电力员工以实战进行“演练”。百炉沟村在进行“煤改电”改造后，取暖负荷激增，台区出现短时过载现象。得知这一情况后，该公司城郊供电所快速组织人员、准备电料物资，前往现场，对台区进行增容。

受栾川地区地域辽阔、山区复杂路况环境的影响，存在跨辖区支援费时、局部抢修力量薄弱的问题，另外物资采购渠道受限，抢修备品备件储备数量少。针对这一实际情况，该公司积极调用农配网改造换下的老旧设备，按照“先利旧、再采购”的原则，建立配网设备应急仓，完成迎峰度冬备品备件物资储备。健全应急响应机制，按照“信息互通、资源共享、快速响应、协同应对”原则，健全度冬及春节保供电应急保障组织体系，提高突发事件处置能力，及时有效应对各类突发事件。加强应急抢修队伍管理，明确24支抢修小分队协同联动机制，以“抢修不过夜”的原则及时开展现场抢修，确保做到抢修“零延时”。

国网栾川县供电公司用综合不停电作业法更换变压器。

乡所供电服务管理100%，保服务“零投诉”

随着入冬后第一场雪的到来，栾川5A级景区老君山以美轮美奂的雪景吸引各地游客慕名而来，县城内大小宾馆及民宿内游客爆满。位于老君山脚下的萌漫客栈的王老板对管片的供电台区经理孙喜斌说：“真没想到游客这么多，往年这个时候早就闭店了，现在俺一天的电费就得200多元。”

面对一反常态的冬季旅游“热”，再加上春节临近，外出务工人员陆续归乡，国网栾川县供电公司持续加大客户走访力度，让网格化服务更精准。持续强化频繁停电问题治理，完成136台分段断路器安装及定值整定工作；坚持“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”原则，建立健全停电时户数预算式管控机制，大力推行配网不停电作业。有效发挥供服系统居中协同作用，落实“把工单当投诉”服务理念；深刻分析各类投诉原因，聚焦核心问题，消除各类供电服务隐患；规范各类停送电信息报送流程，实现停电信息通知到户率100%目标。持续优化营商环境，完善“电力快递小哥”服务模式，落实“首问责任制”，达到“客户诉求一站式服务，一个电话、一个网上工单，解决客户所有用电问题”的工作目标。