文／图_黄文静

“严格落实改善营商环境的各项决策部署，建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，持续提升客户电力获得感，是我们改进供电服务的目标和任务。”2020年12月22日，在提到营商环境评价工作时，国网驻马店供电公司营销部负责人说。

“获得电力”是优化营商环境的关键指标之一，对于推进市场改革、激发市场活力具有重要意义。近年来，国网驻马店供电公司坚决落实《优化营商环境条例》要求，聚焦办电环节、时间、成本、供电可靠性等方面，不断深化服务举措，着力提高办电效率、降低用电成本，有效提升了客户电力获得感，全市电力营商环境持续改善。

网上办电，让客户“一次都不跑”

“以往需要跑几趟才能办成的用电业务，现在通过‘网上国网’APP足不出户就把问题解决了，用电真是越来越方便了！”2020年11月10日，驻马店市公共交通有限公司综合服务中心负责人陈川发出了这样的感慨。

去年11月初，因公司需要办理高压新装业务，陈川从“网上国网”APP发起了办电申请，客户经理即刻响应，在线上进行接单、派单，上门进行现场勘察，次日答复客户供电方案，并在网上完成合同签订。从办理用电申请到送电成功的这一系列操作，客户始终都在手机上进行，实现了办电全业务“一次都不跑”。

为提高客户对优质电力服务的获得感，保障客户便捷高效用电，国网驻马店供电公司加快推进互联网营销服务，不断拓宽用电业务办理渠道。该公司……