赵 姝 彤

(中国人民大学 艺术学院，北京 100872)

截至2020年7月，我国新冠肺炎疫情已经得到有效控制。近几个月来，以钟南山为代表的医学专家凭借自身的权威性、可信度和社会声望，在疫情风险沟通中发挥了重要作用。疫情从出现到扩大，政府与媒体应从与医学领域专家的互动中吸取经验和教训，完善相关传播策略，以适应当前受众特点，获得更好的健康传播效果。

一、疫情期间医学专家成为可靠信源的条件

1.疫情发展期间受众心理分析

2020年初，一场突如其来的疫情打破了人们的正常生活。从“不明原因肺炎”到“新冠肺炎疫情”，新冠肺炎疫情迅速蔓延。通过发达的网络媒体，这场“新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大”的重大突发公共卫生事件逐步呈现在国民面前。在这场危机中，由于重大突发公共危机事件发展走向的不确定性，公众难以用已有常识和知识系统地做出理智判断，继而在一定程度上引发了情绪不稳定及焦虑、恐慌心理[1]。

和2003年传统媒体时代爆发的非典型肺炎疫情不同，新冠肺炎疫情出现在移动互联网时代，舆论表达呈现出自由性、情绪化的特征。各路自媒体蓬勃发展，相关管控机制却尚未成熟。耸人听闻、唤起受众不安心理的假新闻也更容易在社交圈内被传播扩散，造成疫情初期互联网谣言泛滥的局面，严重干扰了民众对疫情现状的判断。此外，在“人人都有麦克风”的条件下，来自武汉网民的求助信息激发了民众的共情心理，使人们对疫情产生了偏消极的情绪。……