□文/王璐瑶

（西安石油大学经济管理学院 陕西·西安）

［提要］ 本文根据海底捞国际控股有限公司所面对的问题，改变其单纯依靠财务指标的绩效评价体系，根据企业的经营目标和发展方向，适时地调整绩效价体系，以科学、客观、准确的方式评价企业的经营成果，最终达到战略目标的要求。

一、引言

本文以川味火锅为主营业务的海底捞国际控股有限公司（以下简称海底捞）为主要研究对象，参考了外界环境因素，在分析了海底捞的战略目标之后，针对海底捞公司现有的业绩评价体系中存在的问题与不足之处，运用平衡计分卡重新构建了海底捞的四维度业绩评价体系，使海底捞的战略落地生根，在提高核心竞争力的同时促进企业长远健康可持续的发展，这对于全面评价海底捞的业绩发展、提高投资者的决策质量都具有重大的意义。

二、理论基础

绩效管理是指为实现企业的战略目标，通过管理人员和员工持续的沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。

罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿拉开了学术界对平衡计分卡研究的序幕，首次指出了平衡计分卡区别于传统绩效评价方法的优势所在，就是其兼顾了非财务方面的指标，并尝试着构建了平衡计分卡的基本理论框架。后来他们又进行了更加全面深入的说明，解释了平衡计分卡……