华夏君

摘要：生鮮农产品电子商务发展已经进入了“白热化”的状态，提高生鲜电商的用户体验度，对于抢占市场份额，实现未来的稳定健康发展有重要的作用。本文结合生鲜农产品电子商务用户体验的影响因素，深入分析了提升生鲜农产品电子商务发展用户体验应采取的措施。通过本文的研究可以有效的降低生鲜电商运营的用户维护成本，并且为以后的相关研究提供更多的研究思路和参考依据。

关键词：生鲜农产品;电子商务;用户体验

前言：生鲜农产品电商市场被喻为“电商行业最后一块蓝海”，由此可见加强对生鲜电商的研究对于相关企业而言具有非常重要的现实意义。生鲜电商在突破了“最后一公里”配送，众包下单等难题后，提升用户体验度成为了其亟待解决的问题。提高客户的粘性，增强客户的下单频率，对于平台的生存和发展有至关重要的作用。

一 生鲜农产品电子商务用户体验的影响因素

1 关于消费者自身的研究

消费者在选择生鲜平台进行购物时往往有自己的偏好，这种偏好就是平台需要研究的重要因素之一。部分消费者会选择品牌电商平台，认为这样的平台商品质量更有保障。有的消费者则偏爱家门口有配送站的电商平台，以地理距离作为选择依据。有的消费者则对平台服务有特别的需求。这些消费者的偏好可以给生鲜平台提高用户体验感提供研究方向[1]。

2 关于商品因素的研究

生鲜产品如何能够做到品种丰富，品质优良新鲜是非常重要的影响用户体验感的因素。……