安晓霞，马姝丽

根据《医疗机构药事管理规定》第36条，医疗机构药师工作职责：药师须掌握与临床用药相关的药物信息，提供用药信息与药物咨询服务，向公众宣传合理用药知识［1］。用药咨询是药学服务工作的主要内容之一，也是药师为患者和临床医护人员服务的重要方式［2］。儿童患者作为特殊人群，如何针对他们将药物咨询这项药学服务工作做好，更值得我们深入探讨。帕累托图是按事件发生频率大小顺序绘制直方图，通过对相关因素构成比的研究，可以直观地从大量数据中找出关键问题［3］。该研究对某儿童医院2018年5月—2019年12月623例用药咨询记录进行汇总统计，并用帕累托图进行回顾性分析，探究门诊用药咨询内容和涉及药品种类的主要因素，为开展针对儿童患者的药物咨询工作和改进药学服务质量提供参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源收集该院2018年5月—2019年12月患者家属和临床医护人员的所有用药咨询记录，累计623例。

1.2 分析方法应用Excel软件对咨询人员情况、咨询内容和咨询药物类别等信息进行汇总分析，计算出构成比和累计构成比。其中药物咨询问题类别与药物类型参照药品说明书及《新编药物学》目录中的药品类型进行分类。

1.3 帕累托图的绘制分别以咨询问题类别和咨询药物类型为横坐标，以咨询例数为纵坐标做直方图，以累计构成比为纵坐标做折线图，然后以横坐标为基准，将直方图和折线图合并，绘制帕累托图。依据帕累托图分类原则，将累计构成比分为3类：累计构成比＜80%的为A类，为主要因素；……