张 纯，祝佳佳

(景德镇陶瓷大学 管理与经济学院，江西 景德镇 334003)

1 陶瓷企业社会责任

1.1 文献综述

综合国内相关文献，学者们对企业社会责任履行现状与对策研究主要分为以下几个视角：有的学者针对地域进行研究，例如郭翠、宋国敏(2019)[1]分析了山东企业；有的学者针对某个行业进行研究，申传琴(2011)[2]分析了我国金融企业社会责任履行问题，陈亚丽(2015)[3]主要分析了民营科技企业履行不足的原因，李冰、董淑兰(2015)[4]分析了房地产企业，曾晨馨、树东(2018)[5]分析了网络文化企业，李娜、闫莹(2017)[6]分析了煤炭企业，牛丽文、马宏朝(2018)[7]分析了互联网企业，薛晨杰，王召义(2018)[8]分析了电商企业；还有的学者对是国有还是民营进行研究，游春(2016)[9]研究了国有企业社会责任履行。以上学者研究各有特色，但未对陶瓷企业社会责任履行展开研究，且在COVID-19 视角下，更少有人研究。

1.2 COVID-19 下陶瓷企业社会责任履行评价指标体系

基于现有权威标准并结合陶瓷企业特点与目前的疫情大环境，建立了包括四个大维度，每个维度分别制定了一级指标和二级指标、三级指标体系，如表1—表4 所示。

2 COVID-19 下陶瓷企业CSR 履行存在的问题

通过建立如上指标体系，将有关企业的CSR报告披露的内容进行对标，可以发现新冠肺炎疫情下陶瓷企业在履行CSR 方面存在一定问题。

表1 责任管理Tab.1 Responsibility management

表2 市场绩效Tab.2 Market performance

表3 社会绩效Tab.3 Social performance

表4 环境绩效Tab.4 Environment performance

2.1 CSR 调研不广泛

随着陶瓷企业的发展与消费者行为的改变，陶瓷企业逐渐转变经营理念，将顾客需求纳入企业生存发展的核心之一。……