□姚逸中

(联合利华(中国)，上海 200331)

揭示心理预测误差、缓解矛盾情绪与心理问题解决方案之间存在着直接的联系。有效的预测对人类有多种影响。当人们心态积极，行为目标明确，对未来充满期待时，他们就会保持乐观和自信；而当出现与他们的信念和期望相反的情况时，他们则变得沮丧和悲观(Wilson&Gilbert，2005)。人们对未来预测的关注具有普遍性，这也是占卜术的基本土壤。占卜术主要的目的之一是满足人们对未来不确定事物的好奇、期待、愿望以及由此形成的惯性心理需求。占卜术的起点是心理需求，终点仍然是对心理厚望的满足。在占卜过程中采取的形式和使用的工具也主要是针对人们的心理感受而设计的。然而，占卜术最大的问题在于它实施的驱动力是答案而非有逻辑的过程。这种非理性需要和利益驱使下的占卜行为，使预测成为迷信丛生之地。

科学的心理预测是基于人的基本精神生理结构，并在其恒定的情绪范围内展开的。尽管心理预测的手段是以监测数据的规律性变化作为基础的，但大量的预测结论总是无法排除经验的干扰。一些以先期经验形成的认知惯性主导下的预测，很难避免其内容来自于非理性的感觉和体验，这就必然导致预测错误出现。许多失败的预测就是基于这些原因形成的。

预测中包含着许多与判断未来有关的矛盾情绪。这种矛盾情绪表现为左右摇摆、举棋不定、正向反走等等现象。例如，当事情走向太糟糕的方向时，人们可能会使用积极的判断来掩饰对结局不好的恐惧；……