毛翠英，赵 进，戴海燕

（1.南京英绩博效风险评估咨询有限公司，江苏 南京210033；2.南京江北新区财政局，江苏 南京210000）

服务型政府治理的宏图大略离不开以特定财政政策供给的公共产品与公共服务，财政政策通过合理配置和公平善用公共资源，充分发挥保障与引导作用，切实满足人民群众的不同需求。财政政策绩效评价作为检验财政政策功能（导向功能、协调功能、控制功能、稳定功能）的“试金石”，其重要作用日益凸显。2018年9月，中共中央、国务院发布《关于全面实施预算绩效管理的意见》，对预算绩效管理做出顶层战略部署，其中明确要求将对财政支出项目绩效评价延伸到财政政策绩效评价。服务对象是否满意（即财政政策实施后满足社会公众或特定社会群体需求的程度）是对财政政策实施情况是否有效果的最直观反应，因此财政政策的满意度评价至关重要，而满意度调查则成为该项评价工作能否取得科学、合意效果的关键。

一、 财政政策满意度调查基本情况

（一）满意度调查主要方式

当前财政政策满意度调查主要采取以下四种方式:一是面对面调查，调查人员入户访问或在特定地点访问；二是问卷调查，通过向特定的调查对象发放或寄送调查问卷进行访问，搜集相关意见和信息；三是电话调查，对社会公众随机拨打电话访问；四是网上调查，通过互联网针对特定人群进行问题设计、信息收集访问。

（二）满意度调查指标设置

目前……