董杉杉 王 平

（河北工业大学 天津 300401）

一、问题的提出

突如其来的新冠肺炎疫情直接冲击了人们正常的生产和生活秩序，使传统消费和产业不可避免地受到影响。但是，数字经济全面提速，互联网销售等线上业务量大大增加。在严格的防控措施下，怎样才能将疫情对经济的影响降低到最小，“互联网+”无疑发挥了重大作用。同时，防控疫情的各种平台、数据、健康码等也是基于互联网大数据的分析。因此，本文分析“互联网+”对社会经济发展带来的影响及新机遇和新挑战具有重要意义。[1]

二、“互联网+”是什么？

习近平总书记表示：“近些年来，大数据、5G、信息化、智能化等技术迅速发展，“互联网+”作为一种新的发展模式为经济发展提供了技术支持，同时指明了很多新的发展方向。”党的十八大以来，一系列关于“互联网+”的主题会议相继开展，“互联网+”思想已经成为全国各行各业发展的重要思想。疫情期间，“互联网+”更是为防控疫情、企业复工复产提供了新思路和新亮点。加速推动“互联网+”，将其应用到各个行业，给百姓带来生活便利，提升人们的生活幸福指标是重中之重。[2]

（一）“互联网+”概念描述

2012年11月，易观国际董事长于扬在易观互联网博览会上首次提出“互联网+”理念。这也是国内首次出现这一理念。该理念表示，未来的“互联网+”，应该是各行各业的产品与全网跨平台用户结合的结果，企业可以在这种思路下思考本企业的经营发展模式。

“互联网+”，是互联网思维的进一步实践成果，是互联网技术发展的新业态。“互联网+”加的是各个传统行业。然而，这绝非表面上的简单相加，而是利用大数据、数字经济等通信技术让两者深度融合。它代表一种新的社会生产力和新的社会发展形态，即充分发挥网络通信技术在整个社会资源配置中的优化集成功能，将该类技术的创新成果深度融合于经济社会各区域，进而提升全社会的生产力和创新力，形成更广泛的以互联网为依托的经济发展新形态。

（二）“互联网+”特征描述

第一，“互联网+”是跨界融合。“互联网”代表网络信息行业，“+”指跨界。例如，“互联网+制造业”，即互联网技术应用于制造行业，“互联网+农业”，即互联网技术应用于农产品行业。它是指互联网与传统行业相结合，从而实现各行各业企业的最大效益。同时，结合各行各业的发展现状及需求，互联网也会不断创新其技术手段。因此，“互联网+”有助于实现互联网和各传统行业的双赢。[3]

第二，“互联网+”应用动力是创新驱动。创新驱动是互联网的本质所在。党的十八大明确提出：“提高社会生产力和综合国力，靠的是创新驱动发展，如何创新驱动，靠的是科技。必须把科技创新作为国家经济发展安全的核心，让科技创新驱动来逐渐取代以往的劳动力驱动和资源能源驱动。”

第三，“互联网+”是对社会结构的重塑。有了互联网，过去很多分层次和阶段的行业发展目标就可以从以经济利益为中心转化为以消费者为中心，整个经济环境的需求都是消费者需求的延伸，进而辐射到服务业、制造业等各行各业。“互联网+”是以互联网平台与网络信息技术相结合，来改善原有行业中诸如信息不对称等不合理的因素。其提高了信息透明度，重塑了原有的经济结构、社会结构、文化结构、地缘结构。[4]

第四，“互联网+”是尊重人性的。这也是“互联网+”最本质的文化。提高人们的生活幸福感是经济社会发展的最终目标。只有以人为本、以人为中心的社会，才是可持续发展的社会。“互联网+”虽然是基于网络信息技术平台发挥作用。但是，其根本是本着对人性的尊重，本着改善用户体验的感觉来提升社会价值。例如，以提倡个性化为主要特征的UGC，即用户生产内容，一般是企业通过经济活动，征集与本行业企业相关的视频作品，从而鼓励网民去参与视频创作。在UGC模式下，网友从以往的观众身份变为互联网内容的生产者和供应者，从而促进了体验式互联网服务的发展。这就是“互联网+”尊重人性的体现。

第五，“互联网+”是开放的生态。优化生态是“互联网+”创新驱动实现跨界融合的基础。它是企业优化内部生态来和外部生态进行对接，形成生态的融合性，更为重要的是创新的生态，如产业和研发连接的生态，技术和金融结合的生态等。生态的本身就是开放的。好的生态激活创造性，促进转化，提高社会价值；坏的生态阻碍规则，扼杀创新，降低社会价值。我们推进“互联网+”，就是要把过去制约创新驱动的环节减少或去除，进而把一个个孤立的创新连接起来，让研发由以人为中心的市场来驱动，促进各行各业共同发展。[5]

第六，“互联网+”能连接一切。“互联网+”通过人与设备、人与服务、人与内容源等的连接，实现互动、互联、互通，来缩小现实世界与虚拟世界的鸿沟。“互联网+”连接一切的特质极大地改变了人们的生活环境。例如，在互联网各个平台上，文学读者、影视观众、动漫爱好者、游戏玩家等这些以前毫无交集的模块现在已经没有明显的界限。文学、影视、动漫、游戏等行业也不再孤立地发展，而是逐渐通过“互联网+”聚合技术互相连接、共融共生。因此，未来的商业不再是孤立的商业，不再是有边界的商业，而是一个互相连接的世界。虽然可连接的程度及连接带来的价值不同，但是，“互联网+”的最终目标旨在连接一切可连接的事物。[6]

三、疫情期间的行业发展状况

受新冠肺炎疫情影响，2020年第一季度各个行业分别受到了不同程度的影响。国家统计局的数字显示：

第一，农业生产基本平稳，春耕备耕工作已在全国部署，种子、农药、化肥等农资供应得到保障。[7]

第二，工业生产下滑，基础工业品和食品供给总体稳定，医疗防疫用品生产快速增长。

第三，服务业生产下滑，百货、餐饮、住宿、电影、旅游行业等客流量明显下降。在传统服务业受到较大冲击的同时，以互联网、数字化、科技创新为依托的信息服务业持续快速增长。

第四，社会消费品零售总额下降。但是，生活必需品销售额和实物商品网上零售额增长较快。其中，实物商品网上零售额比上季度增长了5.9%。

第五，投资活动放缓，但电子商务、专业技术服务等行业投资增长。高技术产业总体投资下降12.1%，其中高技术制造业和高技术服务业投资比率都有所下降。但是，高技术服务业中的电子商务服务投资增长了39.6%，专业技术服务投资增长了36.7%，科技成果转化服务投资增长了17.4%。

第六，货物进出口总额下降，贸易顺差下降。但是，贸易结构得到改善。

第七，居民消费价格下降，工业生产者出厂价格下降较多。

第八，全国城镇失业率有所下降，但是就业形势总体稳定。

第九，居民名义收入增加，但实际收入减少。城乡居民可支配收入比值略有下降。

实物商品网上零售额的增长。电子商务服务投资和科技成果转化投资的增长无疑来源于越来越便利的“互联网+”。这次疫情中，“互联网+”对各个行业的帮助是非常大的，很多行业的交易都可以在无接触的情况下进行。这也有助于疫情的快速控制，同时也为企业找到疫情下经营的新思路。

四、疫情期间基于“互联网+”经济如何发展

疫情期间严控的形势虽然阻碍了各行各业经济的运营，影响了经济的发展。但是，这无疑不是一个发展的先机，各行各业可以结合本行业现状采用以下模式运营：

（一）“互联网+新办公方式”

全国各地企业因为疫情原因推迟复工，但是不到公司不代表不能进入工作状态。各个企业相继开始推出线上办公、视频会议、健康状况上报、线上审批汇报等流程。这些以往就有的在线办公方式在疫情下被各行各业大规模地应用起来。各网络服务商也为抗击疫情提供了许多应急服务。例如，阿里系的钉钉、头条系（字节跳动）、腾讯系的企业微信等服务商及时提供免费应急远程办公方案，及时为各企业解决疫情期间的发展问题开辟了新路径。

（二）“互联网+新零售”

“互联网+新零售”是指利用互联网平台和大数据销售商品。“互联网+新零售”是以互联网平台为支撑，运用大数据、云计算、人工智能等先进科学技术手段，优化商品的生产、流通与销售等流程，进而重新塑造行业结构与经济生态发展模式，并将线上服务、线下体验以及现代物流深度融合起来。随着经济的快速发展，传统的线下销售和电子商务销售手段已经不能满足客户对商品和服务的需求。“互联网+新零售”的出现打破了传统线下及线上销售手段的瓶颈，结合了传统零售和线上零售的优点，而且更加尊重人性，以客户需求为中心。

疫情期间，各个行业的商户都关闭了，县乡商户却大量囤积商品。由于物流停运，淘宝、京东等线上购物平台的整体交易时间延长，返乡人员生活必须商品又提前准备不足，种种情形加剧了供需的不平衡。于是，很多商户抓住这一商机，升级原有的新零售模式，充分运用小程序，实现网上购物，急速配送。例如，盒马鲜生、叮咚买菜、美团买菜、京东到家、每日优鲜等一些主打生鲜产品的新零售平台，在疫情期间订单量大幅上升。相对于大部分传统零售商，防疫期间的生鲜新零售们展现出了强大的发展势头。[8]

（三）“互联网+新社区”

疫情期间，为了全面防控疫情，全民在家自我隔离。社区街道成为疫情网络化的核心。在社区治理工作中，各个社区工作者要做好人员管理、物资配送、人员交流等各项工作，而且业主、居委会、物业、社区、街道办五方都要积极配合疫情防控。因此，特殊场景的智慧社区应用就要发挥其最大的利用价值，由小区智慧门禁（出入证、扫码等）来管理人员的出入。疫情网络巡查，与“互联网+新零售”配合做到采购零接触；与“互联网+在线教育”配合做到在家学习上课，充分利用“互联网+”防控疫情，保障民生。[9]

（四）“互联网+在线教学”

受疫情影响，全国各大高校和中小学开展在线教学、搭建云课堂，推出开展网络教学等对策，实现“停课不停教，停课不停学”，将疫情对学生教育的影响降低到最小。在线教育优势很明显：不受时间、空间的限制，节约了时间成本和人力成本；便于学生查漏补缺；充分利用教师资源等。新一代信息技术的发展为教育带来了新的促进机制，以大数据技术和人工智能技术为依托的“互联网+”，为促进教育公平、提高教育质量等提供了很好的基础。[10-12]

五、建议与结束语

“互联网+”降低了疫情对社会各行各业的影响，也对各企业的发展模式提出了新思路。“互联网+”将在后疫情期间更大程度地帮助促进社会经济的复苏。各行业要充分利用“互联网+”手段带来的发展先机，寻找适合本企业的突破点，加速数字化和线上线下一体化进程，发展到店、到家、到社区的全程体验来满足消费者随时随地的消费需求，同时注重供应链、用户运营和数字化等互联网技术的投入和使用。与此同时，“互联网+”技术也应不断创新、不断升级来满足经济快速发展的需求。个人和企业对于一些与使用习惯不同的互联网网站接受度不是很高。因此，“互联网+”行业更要基于这些用户反馈及时升级更新网络技术。各行各业只有与“互联网+”充分结合，才能实现创新技术与经济发展的双赢态势。