张烨薇

（辽宁师范大学 国际商学院，辽宁 大连 116029）

一、直接沟通方式的好处

在高速发展的知识、经济、社会信息资源开发时代，沟通的过程就是信息生产、信息传播和信息应用的过程。当代经济快速发展，信息技术、网络技术、计算机技术快速发展并广泛运用。世界经济呈网状发展，世界文化的连贯性给人类的生活、思想、企业的经营和领导都带来了影响。而商务信息的生产和传播，尤其是管理活动与商务活动，正将公司企业带进一个全新的领域。管理中的计划、决策、组织、领导、控制，无一不借助信息的流动[1]。畅通的信息流程，就是良好的管理过程。

万物皆有自己的特点，不同的事情也需要不同的解决方法。在商业交际中，交际双方都带着强烈的目的：希望交际或沟通成功。从管理者的角度来看，沟通是双方企业共同参与的过程[2]。这个过程既要求信息的传递准确性，也要求信息的理解，更要有信息的整理与执行。所以，沟通至少应包括三个层面，即技术层面、心理层面和管理层面。企业人士在沟通中应当特别注意心理层面和管理层面的沟通，因为好的印象是有效沟通的第一步。

为了帮助商务人士在特定情况下决定采取哪种方法，笔者准备了以下几个问题：（1）你需要立即引起接受者的注意吗？你需要接收者对信息立刻做出反应吗？如果面对的情况紧急或者如果你怕冗长重复的信息可能被人忽略，直接的方法可以帮助你迅速获得读者关注。……