李 博

（中国空空导弹研究院，河南 洛阳 471009）

企业知识分为单个学派，企业知识管理是企业发展运用的全新视角，知识管理作为企业管理的核心模式，集成了企业内部人员培训模块，并在实现知识资源共享、知识管理作用下，创新企业知识管理模式，切实提升了企业竞争力水平，进一步扩大了企业在市场中的影响力，提高企业在大环境中的生存能力。因此，知识管理可理解为以知识创新为出发点，打造企业战略管理模式，在企业发展中具有一定的推动作用。

一、企业知识管理学派

新经济时代发展下“知识”成为高频词汇，逐渐渗透到经济社会中。相关研究学者认为，对知识管理的研究，需要基于知识本身的概念、特点入手，加强对知识本身的研究。“知识”这一概念最早出现于传统文化中，并在《论衡》中提到：“知识就是力量”。有国外研究学者认为企业知识管理，可增加企业绩效，为企业发展创造价值，促使企业在经营管理过程中，更好发挥知识的价值作用；有学者强调：“知识管理是知识连续性过程”，可满足企业现阶段以及未来发展需求，可借助现有的知识资产，创造和开发更多的可能性；有学者认为，知识管理涉及的层面较多，支持企业内部结构的调整，启发人们思考，提供知识来源，进而实现知识交流。以下就企业知识管理三个派别进行分析。

1.行为学派

相关研究人员针对知识管理的行为学派界定：“知识管理就是对人的管理”。在这一领域中，相关学者、专家对此持有不同的看法，然而在研究层面上均对个体技能和行为评估作出不同的见解。有研究学者认为知识是内化的过程，并在相关技能不断改变的情况下，进行动态化的安排。相关研究显示，部分研究人员将研究重点聚焦在个体能力学习和管理方面，有的专家是基于企业的组织水平上进行研究的[1]。基于此，相位学派研究视角存在一定的差异性，从企业文化视角看，包含了学习组织，从企业战略角度看，将知识管理纳入企业战略管理中；同时，包括人力资源绩效考评和激励机制的建立，并基于个人学习、团队学习视角展开研究。

2.技术学派

知识管理的技术学派认为，知识管理实际上是对信息的管理，在这一领域研究的相关学者具备一定的专业技能，专业素养高，拥有信息科学教育背景，主要研究信息管理系统、人工智能等领域；同时，将知识界定为“对象”，支持在信息系统中进行表示和处理。另外，技术学派研究视角较多，涉及知识共享视角这一环节中，应用到通信与协作技术；涉及知识地图系统、经验分享系统等相关技术的应用；涉及系统知识整合管理系统和办公自动化系统等系统的整合。

3.综合学派

综合学派相关研究学者将知识管理认定为，是对信息和人的管理，将信息和人相互连接，要求在知识管理过程中，加强信息处理能力和人的创新能力之间的融合，确保增强对环境的适应能力。综合学派的相关研究学者在信息技术相关概念的理解和把握上能力较强，精通经济学知识和管理学知识，在一定程度上推动了行为学派和技术学派之间的交流，并融合二者的精华，形成了具有代表性的综合学派，并在业界的应用范围不断扩大。综合学派在知识管理相关概念的界定上，制定了具有针对性的解决方案，对知识管理观念和知识管理战略以及知识管理制度等问题进行研究，并在此基础上，推动知识管理制度向流程化、信息化方向发展，逐步将企业知识进行分类，建立知识数据库，实现企业数据信息化管理目标，并在先进技术引进下，实现对管理软件的应用，更好支撑企业知识管理系统的构建。

二、企业知识管理模型

1.“灯笼”模型

企业知识管理是新经济时代背景下，衍生的新兴管理思想，与企业经营管理体系建立了密切的联系。相关研究人员认为，知识管理是从管理中提取的“知识”理念，经过抽象化的分析后，形成了一种知识管理战略思想，与企业人力资源、财务、市场、行政等管理领域有一定的关联性。基于此，知识管理是基于众多领域范畴成长起来的一种管理思想，并在相关信息技术发展下，逐渐构建形成完整 的思想体系，推动知识管理向独立的发展体系持续迈进。相关研究人员有必要就知识管理渗透的相关领域展开研究，全面掌握知识管理在各个领域中的形态变化，并基于企业整体管理视角对知识管理进行考量。对知识管理思想以及管理范畴进行研究发现，知识管理不属于企业职能范畴，属于一种经营理念。因此，现代企业在发展中，需要制定明确的企业战略规划，利用战略管理实现企业各个层面的升级改造。基于企业知识管理体系中的“灯笼”模型搭建情况看，整个知识管理思想体系被看作是“灯笼”形状，灯笼柄代表的是知识管理战略，直接将知识管理思想作用于企业战略管理领域中，为企业战略规划的制定提供指导依据，并在企业总纲领制定下，实现企业的战略目标[2]。灯笼的底部代表的是信息技术，在技术支撑下，建立了知识管理系统，一定程度上拓展了信息技术领域的覆盖范围，为企业各项知识管理活动的开展夯实了基础。因此，在企业发展过程中，必须搭建完善的知识管理系统，并围绕“灯笼”架构开展各项业务活动。

“灯笼”模型在企业管理职能划分和界定上，提供了指导意见，帮助企业明确划分了各个部门的职能权限，优化调整了组织内部架构，实现了资源优化配置，打造了企业价值链体系，优化了市场营销管理、研发管理等管理方式。有相关研究人员认为，知识管理对整个管理学的影响较大，从现代管理学中提取一部分内容进行对比分析，确保知识管理与职能管理之间不存在交叉现象。对“灯笼”模型核心部分进行剖析发现，基于行政管理角度看，相关文件资料的分类和资料保管方式，以及自动化办公方式，均属于知识管理层面的内容。同时，在知识管理和财务管理结合下，进一步提高了知识管理水平。基于人力资源管理视角看，知识型职工管理也属于知识管理范畴，涉及行政管理、财务管理和人力资源管理等职能领域，强化了企业知识资产管理，优化了职工招聘环节，对职工进行激励，对其职业生涯进行规划。

基于“灯笼”流程看，市场营销部门管理的重点就是客户关系维护，当接入一个概念时，需要结合客户知识进行整合，加强与客户之间的沟通和交流，确保为用户提供高质量的服务。知识管理流程中没涉及知识信息管理系统的研发和管理，基于知识管理方法创新基础上对知识管理进行界定。基于采购和物流管理层面看，产品供应链管理与知识管理联系密切。因此，企业需要制定统一化资料标准，降低接口难度，确保按照相关的接口接入点和标准，实现知识管理。同时，企业供应链之间存在知识转移等管理内容，尤其在生产制造管理环节，必须依托企业资源计划系统开展相关的管理。在生产制造流程管理中，涉及大型运算器的使用，以确保相关算法具有科学性，保证流程管理上的规范性。就企业知识管理“灯笼”模型看，其核心也是知识管理本身，为整个知识管理体系的搭建提供了保障，进一步拓宽了企业管理空间，将企业知识管理思想渗透在企业经营管理的各个领域中，并实时掌握了知识管理领域的新动向，帮助企业更好地规避企业知识管理误区，促使企业知识管理研究进一步拓展延伸。

2.“知识流小车”模型

企业知识流管理，指导企业生产、经营、创新办法的制定，加强对企业知识价值的挖掘，提高知识提供率，推动企业健康长远发展。在企业知识流管理过程中，建立了“知识流小车”模型，进而更加形象具体地对企业知识管理内容进行界定和概括。企业组织内部知识主要来自企业外部的知识源，包括供货商、客户以及私立的知识机构等；另一部分来源于企业内部的知识源，具体是未经挖掘和整理的且属于企业内部公共知识、企业员工隐性知识的内容。通常，企业在知识管理上，会积极拓展企业外部资源，加强信息收集和整合，本身属于外部知识内化的过程。同时，在企业内部知识挖掘过程中，展现了个人知识向企业化方向转变的过程。并且，企业借助信息化手段，依托相关的媒介进行企业知识传播，树立企业在行业中的正面形象，加快推进企业文化建设。基于企业内部看，企业公共知识库中，蕴含着显性知识，通过企业文化和技能学习，实现了知识创新和知识共享，提高了知识本身的应用价值[3]。就职工个人知识在企业发展中内化过程看，实现了个人知识创新和个人知识共享，在知识整个生命周期发展过程中，在知识创新等相关因素的驱动下，实现对企业知识的挖掘，并在企业内外部形成一个知识流环。

三、结语

综上所述，本文在企业知识管理的内容框架研究过程中，对企业知识管理的三大流派进行分析，基于“灯笼模型”和“知识流”小车模型的构建，进一步阐述了企业知识管理框架的内外部结构，在相关研究学者理论研究推动下，实现更加清晰化地界定了企业知识核心管理模式，实现了企业知识共享，发挥了知识管理在企业发展中的价值作用，推动企业健康长远发展。