张建

【摘  要】随着社会发展企业社会责任运动已经由最初的劳工权益保障发展为提升企业竞争力的有效战略，加上经济全球化的影响，中小企业面临着复杂的竞争环境，中小企业要想在激烈的竞争中求得生存发展需要提升社会责任意识，注重打造良好企业形象。所以，根据企业社会经济环境和内部结构特点制定可持续发展的措施，推动中小企业健康稳步发展逐渐受到业内人士和专家学者的关注。因为有利于企业社会责任运动中小企业在生存发展中造成了一些恶劣的社会问题，比如环境污染、假冒伪劣、偷税漏税、不讲诚信等;中小企业有利于企业社会责任运动之外主要是受到企业因素、管理者素质、政府失灵和法律不健全等因素影响，所以随着企业社会责任运动的进行逐渐显露出中小企业管理存在的问题。为了解决中小企业管理问题必须建立符合企业社会责任运动的管理模式。文中第一部分论述了社会责任运动下中小企业管理模式;第二部分论述了中小企业游离于企业社会责任运动产生的影响;第三部分分析了中小企业游离于企业社会责任运动的原因;第四部分论述了基于企业社会责任的中小企业管理模式建设。

【关键词】企业社会责任运动;中小企业;管理模式;存在的问题;解决对策

引言

目前我国提倡以人为本，强调和谐社会建设，注重社会可持续发展，在此背景下承担社会责任和企业发展并不冲突，通过社会责任的履行可以增强企业竞争力。所以，为了适应激烈的市场竞争，中小企业必须重视自身社会声誉和社会公信力，这些对于企业的发展起着越来越重要的作用。重视社会责任的企业会赢得更多的客户和信任，营造良好口碑和形象，从而提高企业竞争力，有利于企业可持续发展。国外学者通过实证研究表明企业履行社会责任的程度和企业绩效据具有相关性，承担社会责任越多的企业也越好。所以，企业社会责任对于提高企业竞争力有重要作用，在竞争日趋激烈的现代社会，承担社会责任已经成为企业提高竞争力的战略行为。

1.社会责任运动下中小企业管理模式

1.1家族式管理模式

我国中小企业中最重要最常见的管理模式就是家族式管理模式，这种管理模式下企业股权基本由家族成员控制着，家族成员掌握企业决策、财务和人事等重要事务。家族式管理模式主要有以下特征：家族成员掌握企业产权;家族成员既是企业所有者，也是决策者和生产者;管理者都是有亲缘关系的，他们掌握企业所有权力;企业主独自承担风险。

1.2合伙人管理模式

合伙人管理模式就是在家族血缘基础上建立的关系网并以关系网中重要人物为主的管理模式，这种管理模式具有合作性以及互动性。合伙人模式有利于企业社会责任的发展，因为在这种模式中管理者由个别家长变成了几个有共同追求的合伙人。在合伙人模式下企业为了完成共同目标实现多赢而乐于奉献，不但为了促进企业发展，同时也履行一定的社会责任。但是，随着企业发展壮大企业资源逐渐庞大，每个合伙人都有了更多的私心而更关心自己的利益，逐渐忽略企业发展和社会效益，这时候就会出现人心涣散企业衰退的情况。

1.3集权管理模式

集权管理模式就是企业主独揽全部大权，企业管理高度集权。从社会责任视角来说集权管理模式中企业主能力和素质决定了企业的发展，同时也决定了企业的社会责任。如果企业主缺少社会责任那么企业也会忽略社会责任;如果企业主关注社会责任那么企业也会承担更多的社会责任。但是，在调查访谈中发现，绝大多数企业主只关心如何让企业发展壮大，只有个别人会关心社会责任问题，而且这些企業主虽然有心承担社会责任但是因为企业内部外部各种原因根本就无法落实。

1.4制度管理模式

制度管理模式是企业依赖严格的制度进行管理，所有大小事务都要服从制度安排，所有不遵守制度的人都要受到惩罚，制度管理模式的核心是标准化理念。从企业社会责任角度来说，制度管理模式的企业制定了完善的规章制度，员工有义务遵守企业的规章制度，这就让所有人工作在一个制度环境中，有效的增强了员工的责任意识。需要指出的是这种模式下员工容易出现提出情绪，他们觉得企业过分约束自己，对工作无法提起积极性，甚至有些员工不愿意受到过度约束而离职。

2.企业社会责任对于提高企业竞争力重要影响

2.1注重社会责任可实现企业差异化经营

差异化经营是指企业提供的产品、服务具有同行业产品没有的特质，这有利于企业获得较高的溢价，从而弥补企业追求差异化服务产生的成本，最终提高了企业竞争优势。企业通过承担社会责任树立良好的社会形象，这将成为吸客户的参考条件。

2.2承担社会责任可以促进企业创新

调查表明承担社会责任可以促进企业营销创新，从而提高市场占有率和品牌知名度。虽然交易双方受到价格、设计等要素制约，但是随着人们品牌意识的提高购买者越来越注重产品品牌形象，在购买时也会比较分析产品的品牌因素。产品的品牌凝聚了企业的核心价值，品牌的认同度对于产品销售有重要影响，而通过承担社会责任企业可以有效的维护产品的品牌形象，同时传达了企业积极的价值观，消费者认同这种正面的价值观，所以对于企业的产品和服务也就更加认同。

2.3承担社会可以提高企业生产力

一个注重社会责任的企业必然诚信经营，遵纪守法、公平竞争。实践表明这种经营模式不但不会提高生产成本，相反却可以降低企业成本，诚信经营保证企业可以稳定可靠的谋得利益。相反，在合作过程中如果有一方缺乏诚信，企业需要拿出更多的时间精力去考察对方信息真假，更谨慎的拟定合同细则。在合同签订后双方也要加强监督促使合同履行，这些都无形中增加了合作成本。这种鉴别和监督都是在浪费企业时间，浪费人力资源。如果企业承担社会责任则可增强双方新人，降低合作成本，提升企业竞争优势。

2.4承担社会责任会给企业创造良好发展环境

随着经济的发展时代的进步，人类不再单方面追求经济发展速度和规模，而是更加关注经济发展的质量。国家和社会对企业责任提出了具体要求，制定了法律法规，如果企业违反这些制度规定将受到严惩。在符合社会利益的情况下企业合法经营可以提高企业自主性，为企业发展创造良好的经济环境。同时，企业自身就含有社会属性，在经营发展中必须和消费者等市场主体发生关系。企业在社会中正确处理和不同利益体的关系，可以优化企业和其他利益体的环境，拓展企业生存发展空间，一方面有利于企业的可持续发展，另一方面可以促进社会和谐。

3.结论

本文对社会责任运动下中小企业管理模式进行了研究，分析了社会责任运动下中小企业管理模式面临的问题和缺陷。总结出家族式管理、合伙人管理、集权管理模式、制度管理模式、人情管理模式、知识管理模式，然后分析了我国中小企业社会责任缺失导致的大量社会问题，包括假冒伪劣产品泛滥、环境污染和破坏严重、侵害劳动者权益、偷税漏税等。再次论述了企业社会责任对于提高企业竞争力重要影响：注重社会责任可实现企业差异化经营：承担社会可以提高企业生产力;承担社会可以提高企业生产力;承担社会责任会给企业创造良好发展环境。最后提出了建立参与社会责任运动的中小企业管理模式的策略：建立员工认同的企业责任价值观;提高企业承担社会责任的基础和能力;政府应做好引导和支持。

参考文献

[1]郑文智.民营企业雇主社会责任管理实证研究[D].华侨大学，2011.

[2]崔丽.当代中国企业社会责任研究[D].吉林大学，2013.