程超慧

摘要：近些年我国在经济领域取得了重大成就，同时也更加注重精神文明建设，随着时代的发展以及社会价值观的巨大变化，文化馆的公共文化建设必须符合时代需求，文化馆应充分发挥自身的思想道德教育社会作用，而作为文化志愿者应转变传统的观念，以更加贴合群众需求的方式进行工作。本文基于新时期文化馆的特点进行分析，探索文化志愿者管理细化工作要点。

关键词：文化馆;志愿者;精细化管理;免费开放

引言

我国正处于社会改革的重要阶段，文化馆是社会教育中不可缺少的内容，每一座城市中的文化馆都传承着当地的历史文化，而文化志愿者的工作直接影响着社会公众的接受深度，同时文化志愿者也是文化馆的重要形象代表，因此应注重提高文化志愿者的综合能力及专业素养。随着互联网以及相关电子产业的快速发展，对文化馆文化志愿者的工作造成了一定冲击，但是文化志愿者自身也有了一定优势，应充分拓宽工作思路，细化工作路径，秉承科学谨慎的态度，对待工作中存在的问题，并有针对性地提出解决策略为新时期的社会主义精神文化建设做出自己应有的贡献。

一、当前免费文化馆的社会文化责任

自改革开放以来，我国在各行各业都取得了举世瞩目的成就，国家的发展欣欣向荣，虽然经济不断向上攀升，那么对于精神文明建设也不能够松懈，当前的人们生活在一个多元文化交织且科技快速发展的时代，人们更加需要更具有权威性的知识填充自己，党和政府对于群众的社会主义精神文明建设也提出了更高要求。在新时期背景下，文化馆的文化志愿者需要更加专业化，并具备更加复杂和综合性的知识，不仅要对文化馆中所发生的历史事件、历史人物有效宣讲，同时也应注重自己工作的策略及方法，以满足不同人群的需求。

二、免费文化馆志愿者的工作特点

文化馆更注重对于广大群众的思想教育，而文化志愿者的工作职责则是通过自身的专业能力帮助群众拓展知识维度，同时也应该不断提高自己的工作深度，探索更加符合当前社会发展形势的宣传教育路径，将文化馆所传达的精神与当前人们的日常生活相结合，以更加平易近人的讲解方式深入群众内心。同时对于文化馆文化志愿者的管理工作也应该不断细化，以更加能调动人员积极性的管理方式，激发演员的自身潜能，不断调整和完善管理工作体系，激发文化志愿者的工作热情和主动性，促使文化志愿者与文化馆共同成长。

三、新时期文化馆文化志愿者工作的要点分析

（一）注重多层次的学术沟通活动

当前人们接触的事物更加多元化，尤其是互联网行业的快速发展，使得人们获取信息的渠道更加广泛，而传统文化馆中的工作形式过于老旧，同时机械化、单一化的讲解形式也不能有效满足现代人的知识获取需求，而且很容易让人产生倦怠感。但是如果文化馆文化志愿者完全自主进行探索，工作路径也比较为难，因此要注重外部专业交流以及多层次的学术沟通活动，多种类型的实践活动可以让文化志愿者更多的了解其他地方的工作流程以及工作优势，吸取他人的成功经验，并为自己的工作带来更多的创新与创意，此完成自我突破。传统思想认为，文化馆文化志愿者只针对文化馆中的历史事件或历史文物进行故事叙述，其实这是一种完全错误的认知，文化志愿者同时承担着社会教育以及文化教育的職能，因此也需要将演员不断的提升自我的专业能力，增加交流与学习机会，才能够促使文化志愿者掌握更新更多的资料，也能提升自身的感悟，这也是文化志愿者为参观者提供的服务之一。

（二）注重网络化信息技术的使用

很多文化馆文化志愿者，在工作一段时间后，会产生一种固化性惯性的思维，对于目前的工作，愿意采用照本宣科、千篇一律的模式进行工作，这样并不利于文化馆的长远性发展，也不利于文化志愿者自身能力的提升。随着网络科技的快速发展，文化志愿者应充分利用网络的优势，其资源丰富、速度快、融合度的特点都可以为自己的知识储备不断扩充，在日常工作中就可以将网络知识运用其中，摆脱传统单调的工作模式。另外网络化信息技术也可以在文化馆中进行全程监控，对于文化志愿者的工作流程进行监督，同时也能对文化志愿者与参观者可能发生的冲突或意外留下视频证据。

四、新时期下提升文化馆志愿者细化管理能效的策略探析

（一）倡导多元化的志愿者工作形式

文化馆志愿者要改变自身的传统工作意识，文化志愿者并不是一项简单的工作，随着社会的发展，以及人们对知识获取渠道的多元化，文化志愿者也必须面临着丰富复杂的工作环境，同时也应根据不同的观众需求，采用多元化的发展形式，要尽量杜绝简单重复性的语言。根据调查发现很多参观者对文化志愿者的讲解并不满意，认为工作拘泥于标准形式，更像是照葫芦画瓢，并不能深入给社会会公众更多的思考时间和理解空间。而且当参观者有一些问题时，文化志愿者也不能很好回答，甚至所答非所问，只好简单的对提问进行回避。因此文化馆的文化志愿者专业能力提升，不仅要停留在背诵资料上，而是以多元化形式开展工作，既要了解历史事件的背后环境，也要了解历史人物的个人成长，以更加丰富的知识面对当前多元化的观众。

（二）采用阶梯奖励等级管理制度

文化馆的传统文化志愿者管理方式是采用大家统一标准，可以一直以单调机械形式进行工作，这种传统的管理方式并不利于文化馆的长远性发展，文化志愿者们都是相同待遇，那么就并不能激发起工作的积极性和主动性。为了更好地调动文化志愿者的主观能动性，需要调整文化馆的工资及奖励制度，不断完善和优化管理体系，将工作能力与待遇、荣誉挂钩，促进文化志愿者自我超越。文化馆首先要根据自己的实际情况设立等级制度，并根据等级制度进行工资阶梯划分，建议大致可分为多个层级，提升志愿者参与工作的积极性。

（三）提高文化馆志愿者的整体素质

文化志愿者的综合能力是文化馆发展的重要前提，因此要注重文化志愿者业务能力的提升，建议文化馆组织文化志愿者进行继续教育培训，通过专家的课程为文化志愿者的知识体系进行扩充。同时也要定期对文化志愿者的综合素养进行考核，秉承客观公正民主公开的原则，将考核分为岗前考核以及岗中考核，文化志愿者正式上岗之前必须通过考核，不合格者需要继续教育培训，上岗后的文化志愿者要参加岗中考核，并相应地设立笔试、口试、应变能力、灵活提问的考试内容，以此提升文化志愿者的多元化发展方向，提升文化馆的整体人员素质并持之以恒常抓不懈，体现文化志愿者的自我改革精神。通过有效开展文化馆志愿者培训工作，提升工作人员的综合素养。

（四）优化大数据系统下的志愿者管理体系

文化馆的志愿者管理工作包含很多环节，但是管理层往往只将眼光集中在招聘和管理两个方面，这也是当前文化馆管理体系不健全的主要原因，严重影响了自身的潜能发挥。引进大数据系统后，志愿者管理部门应该建立更加系统化的管理体系，为每一位志愿者建立相应的档案，并对志愿者的日常表现、岗位竞争力以及工作态度等多个环节进行打分以及综合测评，以更加科学公正透明的方式激发志愿者的工作积极性，在文化馆内部形成一种良性的竞争机制。另外每一个志愿者都有着不同的生活经历和教育背景，因此志愿者管理并不应完全做到统一化，而是要对志愿者进行差异化管理，深入挖掘志愿者的工作优势，利用大数据对志愿者进行岗位匹配，以此实现文化馆内部人员的合理调剂。

文化馆在引进大数据技术时要文化馆自身的实际情况相结合，要避免资金浪费，同时也不能完全模仿其他部门、地区成型体系，要根据文化馆的运行模式进行技术性分析，然后制定相应的人才内控框架。大数据技术要更多地与其他社会资源相衔接，有效的挖掘文化馆需要的人才，并针对文化馆的发展目标与相关的高校建立密切联系，制定长远性的人才培养计划，以校企合作的模式為大学生提供实习岗位，此时也要对实习生建立数据库，对其未来的发展和文化馆需求进行数据分析，为文化馆提供重要的人才基础，促进其平稳健康的发展。

五、结语

综上所述，我国正处于社会发展的重要阶段，在新时期新背景下文化馆文化志愿者也应注重自身综合能力的提升，加强外出交流与学术活动，同时也要充分利用互联网以及信息化技术，拓展自身的知识储备，管理层应从多元化角度培养文化志愿者的综合能力，并实行等级阶梯式的管理模式及发展的工作积极性，培养文化志愿者良好的职业态度，以此满足新时期文化馆的发现需求。

参考文献

[1]宋莉.试论群众文化志愿者在群众文化实践中的重要作用[J].神州，2020（27）：279.

[2]马飞.浅谈文化馆在文化志愿者活动中的作用[J].参花，2019（16）：151.

[3]吴维平.浅谈群众文化志愿者在群众文化实践中的作用[J].建筑工程技术与设计，2020（16）：5119.

[4]王海燕.浅谈新时代基层文化志愿者队伍建设现状及发展策略[J].参花，2020（11）：145.