张辉

关键词：泛在知识环境;高校图书馆;社会化知识服务

摘 要：文章介绍了知识及知识服务的内涵，分析了知识服务的层次结构，构建了泛在环境下高校图书馆社会化知识服务的模式，指出了高校图书馆提供社会化知识服务的相关对策，旨在为相关研究提供参考。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0070-02

1 知识与知识服务

国外相关学者指出，知识是社会发展的产物，是对社会实践的总结及升华，其经过加工、保存后最终将被应用于社会生产实践并接受社会实践的检验[1]。与此同时，我国的许多学者也指出，该过程包含成长、成熟、衰退等多个不同阶段[2]。知识运动过程由知识产生、获取、整合、传播、应用、创新、老化等环节构成，详见图1。

知识服务是面向解决方案的服务，它关心并致力于帮助用户找到或形成解决方案[3]。知识服务的含义有广义与狭义之分。从广义上看，知识服务指的是围绕使用者的需求展开工作，即为使用者提供常规的知识服务和专业方面的知识服务;从狭义上看，知识服务指结合使用者的具体情况提供服务，旨在为使用者解决现实问题。对高校图书馆而言，其社会化知识服务就是指在满足所在学校科研及教学活动需求的基础上，为其他单位及社会团体提供服务[4]。知识服务本身具有内容多样、服务复杂的特点，所以高校图书馆提供的知识服务并不是一成不变的，而是会受到社会公众需求的影响。

2 知识服务层次结构分析