黄博群

摘要：目前我国供电企业的用电营销管理已经出现了非常多的问题，主要原因便是用电营销管理并没有跟上时代的高速发展，虽然这些问题还没有引发较大的困扰，但还是应该对供电企业的电力营销管理进行强化与创新。本文将对供电企业用电营销管理的目前状况进行简要的分析，并且对供电企业强化用电营销管理的有效途径进行深入的研究与探讨，以此来更好的完善相应的电力营销管理。

关键词：供电企业;用电营销管理;有效途径

引言：随着我国电力企业的快速发展，电力营销管理已经变得越来越重要，但是在目前的电力营销管理中有着很多的相关问题没有得到有效的解决，这对我国电力企业的发展有着非常不利的影响，面对这样的情况，应该对供电企业的电力营销管理进行强化且转型，让电力营销管理变得更加秩序化且信息化。希望供电企业的电力营销管理能够得到非常良好的发展。

1.供电企业用电营销管理的目前情况

1.1用电营销管理没有实现信息化

在供电企业的用电营销管理中，大多数都为比较传统的中年工作者，所以在管理模式上还是比较落后的，在供电企业用电营销管理中还没有应用到计算机，这也导致了电力营销管理的效率和准确率得到了很大的降低。在我国用电量剧增的情况下，所需要管理的电力相关经济数据也与日增多，使得传统管理模式的管理人员难以对所有的经济数据进行相关的分析与具体的管理。在目前该只有通过互联网的信息化管理才可以让庞大的用电营销管理信息得到快速的处理。但是电力企业却在互联网方面发展较慢，难以有效的运用互联网。

1.2用电营销管理员工的工作情况较差

除了用电营销管理没有实现信息化之外，用电营销管理人员的工作情况也不容乐观，在进行用电营销管理工作时，并不能做到相对完全的精确与严谨，这对供电企业的用电营销管理有着非常不利的影响。供电企业用电营销管理可以分为企业供电情况管理和缴费情况管理，在这两方面中供电情况管理占据了大多数的份额，由此便可以看出供电情况管理的重要性，但是在工作人员完成电表数值收集的过程中时，会出现计算有误差的问题，这种情况已经严重的影响到了电力企业的用电营销管理，让供电企业出现了相对应的经济损失。这是相关工作人员的工作技能不娴熟和工作态度不认真两个方面的因素所导致的结果。

1.3对用电营销管理缺少重视程度

除了用电营销管理没有实现信息化和管理人员工作情况较差的问题外，供电企业还对用电营销管理缺少相应的重视程度。在这样的情况下，相关的用电营销制度并没有确立。因为目前的供电企业都是属于垄断企业，因此并没有较高的服务意识，对用电营销管理产生了不重视的想法，这对供电企业来说是非常不利的[1]。因此，在目前的供电企业用电营销管理中，对用电营销管理的不重视是不得不解决的问题之一。

2.供电企业强化用电营销管理的有效途径

2.1对电力营销管理模式进行创新与转变

如果供电企业想要非常有效的对用电营销管理进行强化，那么在供电企业用电营销管理的管理模式上应该进行彻底的变化，让用电营销管理模式由原来的传统管理转变为信息化管理模式，在信息化管理过程中还保持着传统管理模式的工作标准，让传统管理模式和信息化管理模式进行有效的结合。在多数供电企业中，很少有通过计算机便可以进行用电营销管理的人才，在这样的情况下，可以进行对外招聘，为供电企业引进信息化用电营销管理方面的人才[2]。在供电企业用电营销管理被引入信息化管理的同时，还可以对企业其他方面进行系统的信息化统一管理，由此可见，对用电营销管理模式进行创新与转型是强化电力营销管理非常重要的策略之一。

2.2对供电企业工作人员进行培训

除了电力营销管理模式外，还应该对相应的管理人员进行培训。在供电企业中相关工作人员本身就存在着较大的问题，其中包括了电力营销管理人员和电力技术人员。从供电企业电力营销管理发展的角度来看，工作人员很难对电表情况的总量进行精准严谨的呈现，这就导致了在供电企业电力营销管理中的经济数据出现了偏差。

对于这种现象，供电企业采取的态度应该是对员工进行相关的培训。在培训的过程中应该树立两个方面的培训方向。其一是思想上的培训，在多数的电力企业中，多数工作人员与电力营销管理人员都保持着传统且保守的工作态度。老员工已经开始满足于现有的电力方面工作技术，在基本的生活条件得到了保证之后，这些老员工并不想再去学习新的电力方面知识，十分的不思进取。而新员工的学习动力和学习积极性也并不是特别的高，在这种情况下，让供电企业的发展陷入了瓶颈，也对供电企业用营销管理造成了不好的影响。其二是技术上的培训，在工作人员学习积极性提高的情况下，应该对他们的技术进行提升，让他们可以对电力使用数值的总量做到精确且细致的判断并且呈现出来，让电力企业用电营销管理可以有效的计算出电力总量的经济数据，让供电企业在用电营销管理上变得更加精确。因此，在供电企业对用电营销情况的强化过程中，对供电企业的员工进行相应的培训是非常有效的策略之一。

2.3对用电营销管理制度進行完善

对供电企业工作人员进行培训时，还要对用电营销管理的相关制度进行完善。如果想要让用电营销管理能够进行正常的实施状态并且发挥出非常巨大的作用，那么建立相应的用电营销管理制度是最为基础的首要前提。在对相关制度进行完善之前，应该让供电企业的领导与员工增加对用电营销情况的重视程度，很多的供电企业都是讲电力生产管理放在首要位置，然后便忽略了用电营销管理。这是不正确的做法，应该将两者放在同一个位置上，在对用电营销管理制度进行完善时，应该根据现实中的实际情况进行详细的完善，而对于用电营销管理人员的工作职责应该进行明确，只有这样才能够对用电管理人员产生一定程度上的约束，让用电营销管理人员的工作态度和工作效率能够得到相应的加强。

2.4对用电营销管理的服务水平进行提高

由于供电企业在我国都是属于垄断企业，所以很多供电企业的服务意识并不是很强，因此应该根据现实中的实际情况来对用电营销管理的服务水平进行提高。为了让现代社会的电力需求得到满足，应该建立更多的供电运营网点，只有这样才能够更好的为人们的用电方面进行服务，在相应的网点内还应该设立专门的服务人员，对于缴纳电费的老人应该对其进行耐心的讲解，提高供电企业整体的服务水平[3]。除此之外，还应该建立专门的客服热线，让所有人都可以对用电情况进行详细的咨询。因此，在供电企业对用电营销管理进行强化时，对相应的服务水平进行提高是非常重要的策略之一。

结论：综上所述，目前供电企业的用电营销管理中确实有着很多的问题没有得到相应的解决，这对供电企业已经产生了非常不利的影响，面对这样的情况，应该对用电营销管理进行相应的强化与创新。本文将对供电企业强化用电营销管理的有效途径进行深入的研究，其中包括了管理模式;相关培训;管理制度和服务水平四个方面，通过这四个方面可以让用电营销管理得到有效的强化。

按考文献：

[1]李晓林.供电企业强化用电营销管理的途径探析[J].中外企业家，2019（31）：102.

[2]迟长春.供电企业强化用电营销管理的有效途径研究[J].黑龙江科学，2018，9（24）：122-123.

[3]朱志樽.供电企业强化用电营销管理的有效途径分析[J].通讯世界，2018（03）：278-279.