张瑞云

摘要：目前，大学生的人际关系问题所带来的困扰和压力，已经成为引起大学生心理问题、心理危机的的首要因素。本人从事辅导员工作以来，重点关注了大学新生的人际关系问题。本文从新生在人际关系方面遇到的问题入手，分析问题存在的主要原因，针对性的寻找有效的策略和方法，以提高大学新生的人际交往能力。

关键词：大学新生;人际交往;障碍;解决策略

马克思说人是各种关系的总和，人的本质属性是社会性。人不可能孤立的生存，必然要与周围的人建立各种各样的联系来交流信息、表达情感、方便生活……在联系的过程当中就会形成各种人际关系。大学生的人际关系主要是以学校为单位，围绕与同学、老师之间的关系进行的，最主要的的是同学与同学之间的关系。“人际交往是加速个体建构认知体系和生存社会化的必要过程”。正常的人际交往、和谐的人际的关系，能够促进我们更好的认识自己、获得友谊、培养良好的个性品质、有利于我们的身心健康，是一个人全面发展的必要保障。

刚从高中毕业进入高校的大学生，入校后会面临学习、生活上的各种适应性问题，而最主要的问题是要面对陌生的人来开展新的社交。由于新生正处于价值观尚未成熟定型期，看待问题相对片面简单，且情绪波动较大，更容易在人际交往过程中产生诸多问题。所以帮助大学新生缓解人际交往带来的心理压力，提高人际交往能力，是辅导员的重要工作，也是心理健康教育的重要責任。

一、大学新生在人际交往中的主要障碍

笔者在从事高校辅导员工作当中，了解到新生在入学后经常会遇到这样的问题，如：“一个宿舍的在一起不怎么说话，不知道该聊些什么，气氛好尴尬”;“不想和别人说话，不想打扰别人，也不想让别人打扰自己”;“感觉大家都好好看，好会打扮，我好自卑，都不好意思跟大家接触”……。这些问题可以简单的归纳为：不善交际、不愿交际、不敢交际。而产生这些问题的主要原因是主观因素造成的。

（一）认知偏差

认知是我们对自己本身及周围的一切的主观上的感受及评价。由于受主观经验、客观环境等因素的影响，在人际交往的开始阶段难免会产生一些主观错误，从而影响人际之间的交往。比如北方的学生在入学初期就会想当然的认为南方的同学比较矫情、小气;而南方的学生则会认为北方的同学比较粗犷、暴躁;来自城市的学生会认为农村同学比较土、呆板无趣，农村的学生会认为来自城市的同学太潮、太会玩等，这些是晕轮效应的反映，在这种先入为主的晕轮效应的心理作用下，往往很难以平等的态度来进行交往，形成彼此之间的隔阂和偏见，对和谐人际关系的构建产生阻碍。

（二）封闭心理和自卑心理

从2018年以来，00后开始进入大学，00后群体中大多数为独生子女，生活在物质条件非常优渥的新时代，随着网络和电子产品的普及，使得00后足不出户就可以获得大量信息，可供学习、娱乐、社交。减少了很多人与人之间直接接触交流的机会。这使得本来就性格内向的学生，更不愿意主动去进行人际交往，习惯把自己隐藏起来，一切事情都自己去处理，有困难也不会去寻求帮助，也不愿意去接纳和接近其他人，出现青年期特有的封闭性心理，导致人际关系出现障碍。

有些学生或许是因为长相、身材、家庭经济情况等客观原因，觉得自己低人一等而产生自卑心理;或许是因为学业不精、没有特长感觉不到优势，没有存在感而感到自卑;有些学生是对自己期望过高而达不到要求，对自己失望，产生沮丧，抑制自信而产生自卑;有些学生或许是因为追求异性失败后，被人奚落，一蹶不振产生自卑等等。这些自卑心理都会让学生在人际交往中不能全面的认识自己，看轻自己，不愿意主动和别人接触，导致人际交往遇到障碍。

（三）自负心理和嫉妒心理

具有自负心理的这类学生或是因为颜值高、家境富、能力强等产生的强大优越感，而盲目自信所诱发的一种不健康的心理。这类学生时长会觉得自己是最优秀的，别人都不如自己，会出现颐指气使、自吹自擂、居高临下的姿态，“心理上有控制指挥交往对象的需求”。长此以往，这类学生就会被孤立，产生人际交往障碍。

进入高校后，很多同学会表现出自己的闪光点。一些好胜心强的新生在精神层次或者物质层次得不到满足时，就会对专业比自己精、特长比自己多、人缘比自己好、能力比自己强、的同学产生不服、不满、抵触、攻击的一种偏执的嫉妒心理，这种嫉妒心理使学生没办法以平和的心态来进行人际交往。

（四）缺乏人际交往的一些技巧

当然除了以上的心理因素以外，还有一个重要原因在于，在大学之前的生活多是围绕学习展开的，相对单一枯燥，更没有进行过如何进行更好的人际交往的知识技巧学习，导致学生在沟通方式、思考问题的方式上存在很多问题。

 二、提高新生人际关系能力的策略方法

（一）辅导员应对大学新生进行正确的人际交往价值观引导

新生的价值观处于不成熟期，会对一些事情缺乏深入思考、全面思考和明辨是非的能力，作为辅导员要利用班会、网络、谈心等各种渠道，“有计划、有目的、有组织地培养大学生的自我意识，帮助他们清晰的认识自己，理性的规划自己，稳步的发展自己”，给予新生更多的关注和引导。每个人都有自己的优缺点，辅导员要引导学生善于发现自己的闪光点，不要妄自菲薄;同时每个人都有自己的缺点和待完善的地方，如果只看到长处必然会自负自满，只有正确认识自己才会在与他人接触中既不自卑又不自负，以平等的、相互欣赏的、尊重的心态来接触身边的同学，才能收获更深厚的友谊，从而树立平等、尊重、互助、有爱的人际交往价值观。

（二）学生自己要自觉优化自我形象

每个人在跟他人打交道的时候都有自己的固定形象，自我形象的塑造直接关系的人际关系的状况。自我形象的塑造包括外在形象和内在形象的塑造两个方面。第一，就是外在形象，影响人际吸引的一个重要因素就是外貌吸引，一个人的相貌会影响我们对这个人认识和评价，尤其是会产生非常深刻的首因印象，会影响我们与他的互动。研究发现人们对貌美的人有一个很强的刻板印象，即“美就是好”。所以在人际交往中一定要注意对自己外在形象的优化，“没有丑女人，只有懒女人”，所以建议学生在大学期间学学怎么穿搭、怎么化妆，来提升一下自己的外在美，这样也会让自己更加自信;其次，比优化外在形象更为重要的是，要优化自己的内在形象。你美但你很虚伪，我很丑但我很善良，相信学生更愿意选择和后者做朋友，所以要注意提高自身人格的修养，做一个真诚、善良有涵养的人，提升自己的人格魅力，才能在人际交往中更具有吸引力。

（三）掌握人际交往的技巧

人际交往是一门涉及到心理学、社会学、公共关系等多学科的综合性知识，需要去系统的进行学习，而一些简单的技巧，运用在新生的人际交往中会对学生的人际交往能力有所提高。

记住别人的名字。名字是一个人社会自我的一部分，是我之所以为我的显像代表。在人际交往中，尤其是在和不熟悉的人交往中，记住他人的名字会迅速拉近与交往者的之间的距离，产生亲切感，让对方觉得自己受到了重视，能轻松的在人与人交往之间架起一座桥梁。

恰当的自我暴露。人际交往是一个需要双向互动的过程，在这个互动过程中，需要有人区主动激发。而往往大部分学生因为不知道应该聊什么而使气氛比较尴尬。在这时候，除了寻找共同话题以外，还可以运用自我暴露的方法来增进了解。自我暴露就是自己介绍自己、主动的有意识的向他人透露自己的信息，让他人在了解自己的过程中，建立信任，寻找更多的话题，发出友好的信号。当然在进行自我暴露的时候一定要注意保护自己的隐私，要恰当的知道什么能说，什么不能说，把握好尺度。

培养共情能力。共情其实就是一种理解和尊重，要学会换位思考，这就要求去切实的了解他人的个性、思维方式、风俗习惯，从而去理解他人为什么会在某种场景做出某种行为，这其实就是一种尊重。如果在交往中我们能真正的去了解他人的情绪，站在对方的立场上，理解他人在一定情境下所表现出来的情绪反应，那么彼此的交往就会收到良好的效果，一些人际交往中的问题就会迎刃而解。

不要逃避，克服自闭。不要逃避社交，因为逃避不可能解决问题，反而会让自己越来越孤独无助，让自己感到懦弱。积极的社会行为才会给自己带来幸福感，比如力所能及的帮助别人，伸出援助之手;积极的参加社会志愿服务活动，在服务劳动中学会关心关爱他人;学会互助共享，体验到帮助他人所带来的快乐。所以勇敢的走出自己封闭的空间，适当的强迫自己参加聚会、活动，试着接受别人的好意，试着走出自己的舒适圈，主动去关心身边的人和事，不断的给自己积极的心理暗示，从内心真正的正视、接受、欣赏自己，敢于去尝试之前不敢去做的事情，心存希望、心存美好，获得幸福。