邓辉剑

摘  要：本文从学生满意度的角度，基于魅力质量理论运用IPA分析法以湖南理工学院2019年公共体育大一、大二这2个年级学生为研究对象，分析参与体质与健康活动的制约因素。研究表明：体质与健康活动基本质量指标包括成绩的评分标准和结构、场地器械等，在活动过程中若该类指标得不到满足大学满意体验就会极度下降;制约活动的一元质量指标包括教学方法合理性和师生关系等，这些指标与大学生满意度呈现线性增长关系;活动的魅力质量包括教学组织与学习气氛良好、语言表达能力等属于超预期指标，虽然不会严重制约大学生体质与健康活动的体验，但当这些指标达到期望时大学生参与活动的体验感会直线上升。

关键词：体质与健康  IPA  满意度  制约因素

中图分类号：G80                              文献标识码：A                  文章编号：2095-2813（2020）09（c）-0241-05

Abstract： In the perspective of student satisfaction， this paper use the IPA analysis method based on the charm quality theory to take freshman and sophomore students of Hunan Institute of Science and Technology in 2019 as the research subject， to analyze the restriction factors of participating in physical and health activities. The research shows that the basic quality factor of public physical education classes include performance standards and structures， equipment， etc. During the activity， if such factor do not meet the student's satisfactory experience， they will extremely decline. The unifying quality factor that affect activities include teaching methods reasonableness， teacher-student relationship， etc. These factor show a linear growth relationship with college students' satisfaction. The charismatic quality of the activities， including good teaching organization and learning atmosphere， language expression ability， etc. are beyond expected factor， although they will not seriously affect college students' public physical education experience， when these factor meet expectations， college students' sense of experience in the physical education class will skyrocket.

Key Words： Physique and health; IPA; Satisfaction; Restraining factor

当代中国经济发展、社会进步、文化繁荣，体育强国是新时期体育工作改革和发展的目标与任务。2019年9月2日，国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》，《纲要》提出，到2035年，体育锻炼人数达到45%以上，人均体育场地面积2.5m2，《国民体质测定标准》合格率超过92%。体育强国路径的坚实基础必须由体育教育来打造和实现。体育教育贯穿于每一个人的成长之路，而良好的体育活动意识则影响人的一生。以往研究中“影响在校普通大学生身体活动的潜在因素包括健康校园环境中家庭与朋友支持和环境因子”。李先雄（2018）从环境和运动时间相关性着手研究大学生体育活动参与度。“制约孩子参与体育锻炼的重要原因是朋友间的拉力因素，而个人自身的原因则是次要因素。”苏涛（2019）从人格特质对体育活动参与的因素进行研究，“目标定位自我一致和锻炼自我效能感、与体育锻炼参与度两两之间存在显著正相关”，郭文（2010）从运动心理学的角度研究运动参与的制约因素。本课题立足学生为本的主导思想，从大学生参与体质与健康活动过程的满意度的角度着手，运用IPA分析影响大学生参与体质与健康活动体验的本质因素。笔者认为从学生滿意度的角度分析参与体质与健康活动影响因素，较以往研究可以更为本质地反映其参与体育活动的主观能动性，可以更好地为体质与健康活动教学管理提供客观且有价值的参考建议。

1  研究对象与方法

1.1 研究对象

湖南理工学院2019年公共体育大一、大二2个年级的学生。

1.2 问卷调查

根据研究的需要，通过文献查找最终确定采用史青（2010）大学生体育课学习满意度测查量表[1]中5个维度27个因子作为题项（该量表所有项目的鉴别指数和区分度非常理想，各个测查指标及其参数不仅充分符合学习满意度的特征，同时也满足因素分析的数据条件，信效度检验结果非常理想），并运用李克特五级量表对这27个因子的感知重要性和满意程度进行赋值。重要性分为非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要五级，分别对应1分、2分、3分、4分、5分。满意度问卷分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五级，分别对应1分、2分、3分、4分、5分。

1.3 问卷发放与回收

针对湖南理工学院体质与健康课授课对象，运用便利抽样的方法，利用问卷星通过任课老师在班级微信群发放电子问卷。2019年10～12月期间以班级为单位，共发放427份，回收394份，剔除无效问卷10份，回收率94.7%，有效回收率97.4%。其中包括文科学生196人，理科生188人，共384人，以上参与调查者专业分布比例相当，数据样本具有一定的代表性。

1.4 魅力质量理论

服务质量理论与IPA分析服务质量理论又称"Attractive Quality Theory" Model of Consumer Demand Satisfaction（魅力质量理论）。该理论是由Noriaki Kano和Fumio Takahashi提出的，它根据顾客感受和质量特性的实现程度，将质量特性划分为3种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。服务质量理论的产生源于对IPA分析方法的变体，追溯服务质量研究历程，大量研究表明，服务满意度与重要性之间呈线性相关关系，而区间满意度与整体满意度间为非線性关系[2]魏丽坤（2006）。本研究也基于此在应用IPA分析时将大学生需求进行分层构建，衍生出该理论，并通过分析获得4个象限大学生的体质与健康活动需求类型。

1.5 数据统计与分析

用SPSS 25进行数据统计，进而运用“重要性-表现程度”分析法（Importance-performance Analysis，IPA），由Martilla和James（1977）所提出。本研究运用IPA 模型架构是将重要性（重视度）列为横轴，绩效表现（满意度）列为纵轴，并分别以大学生对体质与健康活动属性重要性、绩效表现评价之总平均值作为X-Y 轴的分割点，将空间分为4个象限。

2  研究结果与分析

2.1 影响体质与健康课满意度的维度与指标

本研究采用史青（2010）大学生体育课学习满意度测查量表中5个维度、27个因子作为研究指标。5个维度包括：教学氛围与内容、教师教学能力、同学关系、场地器材和成绩评定。如表1所示：教学氛围与内容维度包括1～8，共8个指标因子;教师教学能力维度包括9～13，共5个指标因子;同学关系维度包括14～19，共6个指标因子;场地器械维度包括20～23，共4个指标因子;成绩评定维度包括24～27，共4个指标因子。27个指标通过五级里克特量表的方法进行问卷调查。本文运用SPSS 23进行描述性统计各因子均值及标准差，如表1所示。

由表1所示，参与调查的学生认为体质与健康活动中最重要维度为教师的评分，表明在评优、奖学金、入党等学校各项竞争中分数还是最重要的评价指标。在这样的评价体系下体质越健康测评也不例外，在研究过程中甚至经常可以听到学生选择某位老师的课最简单的理由是某某老师打分高。感知重要性分数最低的维度是教师的教学能力，同时也可以看到该维度因子12、13标准差也是最大的。表明相对其他维度教学能力不是最重要的方面，大部分学生选择的课程都是没有基础的，因此也无法对教师的能力重要性做出更为深入的判断。问卷调查中学生最满意的是教学氛围与内容这一维度。说明学生对体质与健康课轻松融洽的氛围与感兴趣的内容体验较好。同时最不满意的得分是学校的场地器材，原因很简单，学校体育场馆建设多年来一直滞后于学校整体的发展，在学生体质与健康活动中经常会出现场地安全、器材质量、运动场地缺乏等问题严重制约着大学生体质健康活动的体验。

2.2 基于魅力质量理论体质与健康课满意度指标的IPA实证分析

2.2.1 体质与健康活动基本质量

基本需求型（满意度低、重要性高），图1所示此区域是需要加强改善的重点指标包括1、3、15、16、17、20、21、22、23、26、27是指大学生对体育教师提供的体质与健康活动的最基本要求。这类指标如果得不到满足，大学生活动体验就会极度下降。其中成绩的评分标准和结构属于基本质量指标，说明这类指标即使提供充分也不会使学生感到特别的满意，因为学生对自己的成绩总期望能得到更高分数，但一旦不足却会引起强烈不满;还有运动量的安排也属于该类型，学生对教学运动量安排有很高期望教师不容易给予满足，每节课运动量体育教师需要考虑到个体的差异，不同年级、不同性别、不同体质甚至是学生的不同运动习惯。笔者任课过程甚至经常会听到个别同学提出“老师我昨天刚洗澡今天不想出汗”“下课要兼职不想出汗”等各种对体质与健康活动运动量不满的要求。剩下的关于场地器械的指标也落在基本质量类型这里不难理解，文章维度分析里已做出解释。因此可以把基本质量指标确定为制约大学生体质与健康活动的重要指标。

2.2.2 体质与健康活动一元质量

期待型需求（满意度高、重要性高），是需要继重视的指标如：2、4、5、8、9、10、14、18、24、25。此类指标与大学生满意度呈现线性增长关系，这些指标特性越充分，学生就越满意，反之则亦然。本研究中教师通过合理的教学方法与认真的教学态度营造出的良好师生关系与同学关系，是需继续关注的。表明教学方法越合理、教学态度越认真大学生满意度就越高同时表现出的师生关系、同学关系也越好，相互作用，相互影响。其中最为突出的是因子5教学内容丰富，表明该校体育教师提供丰富教学内容是学生最为肯定和满意需要教师继续保持和发扬的，要积极发挥一元质量指标的其有利影响从而减少其制约作用。

2.2.3 体质与健康活动魅力质量

兴奋性需求（满意度高、重要性低），这类质量特点是如果提供充足会使学生期待满足，但不充足也不会导致其满意度的下降。图1所示此区域是超预期的指标包括6、7、11、12、19。教学组织与学习气氛良好、教师品质、把握重点和语言表达能力、同学互动都属于超预期指标，大学生对这些指标并没有过分期待，而教师一旦给予满足就给学生带意想不到的效果。此类指标中在体质健康活动课教师的品质端正、表达能力、和同学互动都是学生课前没有带着期望而来的，学生一旦在活动过程中发现该老师品质端正、表达又风趣幽默，呈现为一位非常具有人格魅力的教师学生对体育活动的体验将成直线上升。然而在体育活动中学生没有发现教师品质端正、教师的表达也没那么风趣幽默也不会导致学生就不满意这项活动。

2.2.4 非优先指标

体质与健康活动优先顺序较低指标（低满意度、重要性低）如图1所示，此类指标只有13教学进度快慢适中。当代大学生的信息获取渠道、知识接受能力已有很大程度的提高，体育教师在体质健康活动中教学进度的适当调整不会影响大学生的活动体验。

3  结论与建议

3.1 结论

制约大学生体质与健康活动的体验最重要维度是教师的成绩与评定，而影响大学生体质与健康活动最不满意的维度是场地与器械维度。学生在参与活动过程中主观体验直接决定活动参与的内在驱动力，好的体验可以促进和保持大学生参与活动的热情和内在驱动力，而不好的体验将制约大学生参与体质与健康活动的热情和内在驱动力。而场地器械是制约大学生体质与健康活动的硬指标，也是最迫切需要满足的维度。

体质与健康活動的基本质量包含的指标包括成绩的评分标准和结构、运动量的安排和场地器械相关指标。这些都是大学生的基本需求指标对此类指标大学生期望较高很容易制约学生的体验，换而言之，该类指标一旦低于期望就会给学生带来不好的活动体验，是制约大学生体质与健康活动的重要指标。

体质与健康活动的一元质量包括合理的教学方法、认真的教学态度、良好的师生关系等，该类指标提供充足时，大学生就会满意，越充足越满意，越不充足越不满意呈线性增长关系。因此当该类指标不能满足是也将是制约大学生体质与健康活动的重要指标。

体质与健康活动魅力质量包括教学组织与学习气氛良好、教师品质、把握重点和语言表达能力、同学互动都属于超预期指标，虽然这些指标大学生对其期望不高，不会严重影响大学生体质与健康活动的体验，但当这些指标都起到积极影响时大学生参与活动的体验会直线上升，这也是教育工作不可能忽视需要积极追求达成的指标。

3.2 建议

一流学科、图书馆、先进的实验室与优美的校园环境都紧紧跟随着一流大学的步伐，为学生提供综合发展体育场馆器械可以借助校企合作，高校有地方合作多种形式实现。

体质与健康活动程评价标准可以根据学生个体基础来调整而非单一标准，在大众体育的角度学生在自身基础上体质与健康水平的提高远比一个标准的分数更为有意义。

教师队伍要完善队伍培训体系，学校可提供多种平台、协会、交流会提高教师队伍教学能力更新教学方法，同时提高教师职业荣誉感树立正确的教学态度。

加速教师职称评审改革，教学是教师的根本工作，教师职称评审制度应引导教师将主要精力倾注在如何传道受业解惑，如何上一堂评委满意、学生更满意的优质课。

体质与健康活动应课内外相结合，每周2课时运动量是完全无法满足一名健康大学生的体质发展需要。同时课内外相结合还表现在运用多种APP的改善单一评分结构。如Nike+ Running、KEEP、每日瑜伽等APP已经设计得非常成熟，完全可以满足教学和自我检测等需要。

参考文献

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