焦亚坤

摘要：近年来，在电力工程建设发展过程中，电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。

关键词：电力营销管理;电费电价管理方法;思考

引言：由于电力企业竞争实力比较强，因此融入营销这一概念的时间比较短，电力企业一直处于在供不应求的状态。在客观角度上来分析，不需要进行市场营销就可以全面提高营销额，另外，从国家的宏观角度来看，电力供应对于推动经济发展、保障民生以及能源战略方面都具有重要的影响和地位，所以电力企业一直都有国家统一进行调配和定价。近年来随着我国电力产业的不断发展，电力供应的供需关系也发生了一些变化，电力用户对于供电的服务和质量的要求也在提升，面对这种现象必须要做好电力营销工作，才能够迎合受众的需求，改变单一式的供电服务，也能够解决明显的结构性的矛盾，所以对电力企业而言，加强电力营销工作也已经成为当下的一项重点工作，而且不能忽视。

1电力营销管理中的电费电价管理

从实际工作内容来看，电费电价管理难度较大，工作人员需要处理大量数据，尤其是当前群众用电量增加后，如果仍沿用传统人工处理方式，不仅仅工作效率较低，而且精准度难免出错。电力营销就是将电能资源定义为市场上交易的一种商品，改变以往数据交互的能源供给形式，通过强调服务质量与商品价值来提高电力企业经济效益，强调市场竞争力。所以电力营销更加强项与经济市场中的信息构建，能够为社会电能输出提供更多选择。而电费、电价的管理需要根据市场消费环境制定，为不同需求的消费者提供多元化的电力服务，电力营销经常伴随市场形势而出现变化，所以工作人员也需要综合这些数据对电费与电价进行调整，从根本上满足消费者需求，实现经济的最大化，提高用户对企业的满意度。电费的设定决定了群众对于电力营销的认可度，因此需要提高电费管理的精准度，确保企业内资金得到合理应用，保证资金的顺利运作。因此电费、电价管理也是电力企业日常运营中的基础工作，通过核算电费数据可以准确了解经济收益现状。做好管理工作可以精准核算细节，保证每个环节都能落实的更好，从而降低核算事物的风险，也能够避免人工二次排查，加快工作执行效率。

2电力营销管理中电费电价管理方法的思考

2.1  要全面加强互动，优化服务水平

在进行电力企业营销的过程当中加强互动也是至关重要的，才能够使得电力营销部门和用户之间进行有效的互动，通过双向之间的交流，及时地了解用户们对电力产品的期望体验以及服务上的需求，这样才能够满足用户的一些个性化需求。另外通过加强沟通和交流，也能够让用户们了解到科学用电、节约能源，及时地交流相关意见，保证电力企业的供电系统更加稳定，不出现任何的电力资源浪费的现象。这样不仅能够挖掘潜在的用户，也能够使得电力能源的应用更加节能环保，提高了对电力能源的利用率，也能够降低企业的经营负担，使得电力企业能够实现可持续发展。加强和互动交流是至关重要的，电力企业应该定期组织活动与相关的用户进行沟通交流，了解其对产品的期望并且能够采取合理的意见建议进行电费计价或者是营销策略的制定。

2.2  通过信息化建设建立完备的电力营销数据库

在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参考价值。

2.3  分析用户群体

当前我国很多地区的电力企业仍没有对电力用户进行完整、可靠的分类。不能明确电力用户类型存在差异性会直接影响到后续用电情况，也是企业实现长期发展的重要阻碍。虽然当前有很多企业都会对客户进行分类，撰写用户类型报告，并将其作为电价制定的基础。但是从实践应用情况上来看，统一、标准的收费标准很难满足用户实际用电需求，也会影响其对企业的满意度，加大各种不良问题的发生风险，需要不断研究并改善，落实针对性的用户类型分析。落实营销管理之前，要综合市场环境情况，加强对市场发展现状的分析，在制定价格细则之前，要了解受众对定价不合理的意见。应用方向有区别，自然会导致用户群体出现个性化的消费需求，如果不了解这一问题势必会导致不合理定价问题的出现。在实际开展电力营销工作时，要结合市场收集的数据来撰写分析报告，例如：明确各个类型的企业实际用电量、用电需求等等，从而定制目标电价。对目标用户实施分层管理。例如：某供电局经过市场调查后发现地区2018年 7月电力销售量飞速上涨，但是实际收入却在降低。经过实际分析后发现原来是7 月份农业用电量增加，因为电价结构问题，所以低价电量销售比例增加，整体收入减少。同年8 月该地区售电量与经济收入都在上涨，分析数据后了解是因为天气炎热，空调、风扇等电器应用频率加大导致用电量增加。

2.4  营销情况分析

电力营销的目的是为了保障电力企业提高經济收益的同时避免受到环境影响，深入贯彻落实高质量的电力服务。针对衡量指标与数据统筹时，需要遵循以电力企业自身的经济利益的基本原则，提高自身在市场上的核心竞争力，营造良好的资金运营环境，为后续建设和整体工作提供可靠条件。分析电费电价时，要做好各种因素的归类工作，并将分析报告作为指标数据。企业在对经济活动进行分析时，要对收入价格产生影响的各种因素都要考虑到，并在报告期内将同度量因素加以固定，在报告期内的数据分析就会更具指导意义。对于电力营销的分析，不仅要对电价和电费进行分析，对于销售期内影响到销售收入的其他因素都要进行分析，并找到导致销售收入变化的主要缘由，从而获得较为全面的综合指标。通过定量分析的方法，来分析综合指标的变化情况，在此期间，要将一些影响到指标变化的因素，定义为质量指标。可以将质量指标在报告期固定下来，也可以在基期进行固定。电力营销的数据分析期间，在使用测量数据时，要对销售的数量与收入间的联系和变化加以分析，而在分析前，就要排除掉电价对收入的影响。这就要求将同度量因素在基期内加以固定，即在电价固定于基准之后，对销售价格加以分析。

结语：我国现有的电价形成和调节机制依然不够科学，电力产品的价格调节缺乏灵活性，销售价格无法体现出电能从生产到消费各个环节的真实成本变化。而电费的分担公平性也存在一定的问题，工业、商业和居民供电成本与电价之间没有反映出真实的对应关系，因此电力营销管理需要做的工作依然非常复杂。

参考文献：

[1]许立杰.电力营销管理中电费电价分析方法[J].低碳世界，2017（13）：240.

[2]   卢思丞.电力营销管理中电费电价分析方法研究[J].科技创新导报，2017（34）：189-190.

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