李建军

北京市顺义区社区教育中心以顺义学习网为平台，探究顺义远程教育公共服务实践策略。通过依托顺义学习网多年的运营经验，结合当下最新的远程教育服务平台体系，对比其他区远程教育公共服务平台，探索顺义区远程教育公共服务平台更加高效运行的实践策略，实现顺义学习网由资源整合平台到优质教育平台的转型升级。

聚焦重点是发展方向

我们对顺义学习网的使用情况进行了问卷调查，向顺义区25个镇、街道的学习网用户发放问卷1200份，收回有效问卷1035份。调查发现，顺义学习网的服务对象基本上是区域常住人口，分布于城区、城乡接合部、乡镇和农村的学习者比较均衡。女性偏多，年龄层次主要集中在18～59岁的青年人和中年人。收入在中低等、中等、中高等的学习者也较为均衡。专业技术人员是学习网用户的主体，75%的用户是在职或从业人员，学习网的用户中有64%的人接受过高等教育。

通过对市民参加顺义学习网的学习情况、满意度和需求进行分析，我们发现大部分用户是通过政府统一渠道注册并了解顺义学习网的，而且比较稳定，会经常浏览。大部分都是使用一年以上的老用户，而且还有一些使用五年以上的忠实用户。移动学习方式中微信比App手机客户端更便捷，大部分用户是自发产生的学习兴趣，为了提升个人素养和生活品位，并且被丰富的学习资源吸引。视频、电子期刊、电子书是用户浏览的主要资源。各类资源（特别是党风党建、家长教育、生活百科、文学素养、健康卫生、历史文化等）都受到用户的关注，但是关注专业属性强的资源（如军事、农业、科技等）相对少一些。重点人群集中在家长教育、女性教育和幼儿教育。可见，数字化学习在家庭教育中起到很大的作用。用户普遍对注册/登录的便捷性、个人中心的设置、资源量、各级导航功能、资源的丰富性和优质性满意，对检索功能稍不满意，可以将顺义学习网的推送模式由“海量资源选择”向“个性化推送”转变。

圈子建设是运营的长效机制

通过对6个学习型组织典型、2个学习圈子和9个学习个人的案例分析，我们发现在学习型组织中，各单位使用顺义学习网的层次普遍还处于基础的阶段，有的极个别单位是强制进行的，导致部分网民主动性、积极性较差。各类组织要想积极推进学习网的使用和子平台的建设，要加大宣传力度，要建立相应的制度并组成学习网工作小组积极推进平台的使用，整合全组织的资源，创新管理，形成独特的模式，促进组织的持续发展。除在线上举办活动外，还开展线上线下一体化的各类活动，真正提升居民上网的积极性。

目前，顺义学习网有23个学习圈，包括人生感悟、美文欣赏等。其中，醉美下坡屯、魅力前进是由各镇、村建立的;微课程征集、品味生活、随手拍是为了收集学习网的竞赛作品建立的。通过对魅力前进、中阮学习圈两个学习圈子的研究分析，我们发现要把学习圈建好要满足以下条件：第一，要统一思想认识，凝聚正能量。前进村通过建立学习圈子，为村民塑造了美好的生活，让他们主动融入社会;中阮学习圈提高了学习者的个人情操，丰富多彩的团队活动培养了团队的凝聚力。第二，要有相关的培训指导教师，即“圈主”。前进村的书记担当了教师角色，中阮学习圈有教师免费授课，他们本身是团队成员，担当了“圈主”的角色。第三，结合自身实际，开展相关活动。魅力前进组织了丰富多彩的活动，中阮学习圈到顺义各小区慰问演出，这些积极健康的活动促进了学习圈子更好地发展。第四，对话式的学习。学习圈子摒弃了传统单项学习的方式，采用团体讨论的方式使学习方式更加灵活，使成员积极主动地学习。第五，资源共享的机制。学习圈子是流动的人口学习圈，也是免费的教育资源，可以打破空间限制，扩大学习的覆盖面。

通过对调查的8名学习个人和一户学习型家庭进行综合分析，发现他们有以下共性：第一，他们均是经过别人介绍或得到学习卡后，被网站丰富的资源吸引，成为网站的忠实用户。第二，被调查者在各自的工作领域遇到了问题和困惑，在网站上寻求帮助。比如教师和农业工作者，可以通过上学习网获得丰富的资源，将所学和工作相结合，提升工作技能。第三，用户的满意度较高。顺义学习网所有资源全部免费提供，被调查者通过学习，学得其乐。如邱惠敏老人通过上网，生活变得更加充实，“一天不上网就闹心”。杨晓松通过阅读学习网上实时更新的期刊，不用再花钱到市场上买了，省了一笔学习费用。

树立特色是转型的发展策略

数字经济的时代，互联网技术蓬勃发展，数字化学习移动平台建设已成为学习型城市建设的重要环节。顺义学习网通过购买专业资源、获取同盟资源、整合区域资源，已经具备了庞大的资源库，在网站运营前期确实能够吸引大批的用户在网站逗留。但是，随着互联网资源的越发庞大，用户对特定类别资源的关注度应该成为学习网转型升级的切入点。要精准对接特定教育群体的学习需求，定制横向资源扩展和精度纵深发展协同发展的战略。

（1）横向资源扩展，形成全民学习良性循环。资源是平台发展的软实力，庞大的资源量是支撑学习网转型升级的底盘支撑力，为了进一步巩固资源库，引入新元素与新血液。聚焦教育创新群体，激发创造力，实现学习网资源的横向发展。每年举办“智慧 生活 学习”微课程征集活动，近三年，共评选出500集微课作品送至全国社区教育数字化学习联盟。用教师资源带动学生资源，用学生资源带动家长资源，这是一个全民学习的良性循环，也是终身学习的理念传承。

（2）引进专业学术平台，助推区域教科研发展。顺义学习网致力于提升群体的科研知识，于2017年10月引入中国知网资源库，一年的使用期间，中国知网五大资源庫使用总次数达200万，按照每月10万的使用量迅猛增长，网站的登录次数达38万，用户在线检索次数近152万。2019年3月引进万方数据知识服务平台，分为顺义学习网学术资源库和中小幼数字图书馆两大板块，包含中国学术期刊数据库、中国学位论文数据库、基础教育数据库、有声读物等13个优质数据库资源。目前，万方数据知识服务平台的使用总次数达9万余次，检索浏览达6万余次。

（3）挂名家长在线学习平台，助推家校社合作育人。家长教育的学习需求是顺义学习网的一大关注点，目前网站已经挂名顺义区家长教育在线学习平台，共有家长教育视频资源22599集，涵盖幼儿教育、亲子教育、隔代教育等各方面内容。电子图书2500本，电子期刊52种，有声读物6363集。今后的发展方向旨在打造专属家长在线学习平台，通过该平台入口，实现与优质家长教育资源的互通有无。

（4）打造中小学师生学习平台，对接多元学习发展需求。顺义学习网的学术期刊、视频学习资源、电子书等各项资源丰富，满足了中小幼不同层次学生的学习需求，成了中小学教师学习成长的“后花园”。资源类别涵盖学术期刊、学位论文、视频、有声绘本、图书、微课等十一大资源库，将现代教育理念与高品质基础教育资源有机融合，有效推动了中小学教育能力的提升。

（5）搭建云资源在线学习平台，网络学习充电战“疫”。疫情防控期间，顺义学习网开设了“网络学习 充电战‘疫”专题栏目，推广防疫安全公益课，以停工不停学、停课不停学为目的，开设关于新冠肺炎的一切、疫情的权威解读、疫情下的科学防控、疫情下的科学就医、疫情下的科学复工五大核心内容，营造不轻视、不恐慌、不传谣的科学防护氛围。防疫安全公益课是平台牢筑科学防疫的第一课，在2020年2月3日第一时间上线，为区域市民宅家云学习搭建了强大的资源数据库。防疫公益课专栏共有视频资源138集，文章15篇，访问量达3390次。开展了“汇爱前行，战‘疫必胜”主题征文活动，包含战“疫”生活、战“疫”瞬间、科学战“疫”等内容，让区域市民作为参与者、见证者，传递身边的故事，分享身边的正能量。

（6）抓机遇促转型，着力打造特色教育新平台。经过8年的发展，平台在网站建设方面需要进一步的提升与改进。平台于2018年底进行转型发展，突破网站“资源汇总平台”的功能定位，聚焦重点人群、聚焦重点栏目、聚焦全面发展、聚焦用户体验，着力打造“特色教育平台”。2019年4月，顺义学习网2.0版本全新上线，目前，网站注册人数16.46万，总访问量超3600万，全新的设计理念、全新的功能板块、全新的底层设计将为顺义区数字化公共服务平台的更强、更大发展提供强大的能量支撑。

参考文献

郭允建，朱祖林，刘盛峰等. 我国远程教育研究2018年度进展报告[J]. 远程教育杂志，2019，37（5）： 13-23.

耿静. 远程教育学习者学习投入提升策略研究[J]. 继续教育研究，2019（5）： 32-36.

周旋，費骥慧. 移动微学习视角下远程教育发展探究[J]. 中国成人教育，2019（16）： 7-10.