高职英语融入思政教育的教学设计及反思

2020-11-06罗雅清

文教资料 2020年21期

罗雅清

摘要：全面推进高校课程思政建设是落实立德树人根本任务的战略举措。根据《纲要》明确的课程思政的第五个方面内容：深化职业理想和职业道德教育，引导学生准确理解并自觉践行各行业的职业精神和职业规范。结合授课对象2019级营销专业学生的高职公共基础英语教学实践探索思政教育融入的内容及方式。围绕一年级下学期公共基础英语一个单元的教学内容：以职业素质为导向，将英语语言能力教育、职业能力教育、思想政治教育有机结合;培养学生用户至上、诚实守信、敬业的工匠精神及良好的职业素养和道德操守。

关键词：思政教育高职英语课程思政

近期，教育部印发了《高等学校课程思政建设指导纲要》（简称纲要）。全面推进高校课程思政建设是落实立德树人根本任务的战略举措;要寓价值观引导于知识传授和能力培养之中，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养担当民族复兴大任的时代新人，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。《纲要》的提出，明确了课程思政五个方面的主要内容。其中第五个方面是深化职业理想和职业道德教育，帮助学生了解相关专业和行业领域的发展态势，了解国家发展战略和行业需求，增加职业责任感，教育引导学生准确理解并自觉践行各行业的职业精神和职业规范。

一、高职院校公共英语教学思政教育的融入背景和实践环境

《纲要》指出，可根据不同课程的学科专业特点和育人要求，按照公共基础课、专业课、实践类课程三种课程类型，明确每类课程进行课程思政建设的重点。高等职业学校可以根据高职专业分类和课程设置情况，分类推进，专业课程教学是课程思政的最主要依托。基于对《纲要》的指导精神，高职院校公共英语教学思政教育的融入需要结合专业人才培养方案，侧重对学生职业道德的教育、职业精神和职业规范的引领。

笔者结合授课对象2019级营销专业学生的高职公共基础英语教学实践探索思政教育融入的内容及方式。围绕一年级下学期公共基础英语一个单元的教学内容：客户服务——处理客户投诉，以职业素质为导向，将英语语言能力教育、职业能力教育、思想政治教育有机结合;以语言知识和技能训练为基础，把英语教学融入具体的职场情境中，将培养学生用户至上、诚实守信、敬业的工匠精神及良好的职业素养和道德操守贯穿始终，借助优学院学习平台及配套慕课资源库、批改网平台形成了“六步”的教学体系，有效培养学生在职场岗位上所需的基本听、说、读、写、译能力和英语自主学习能力，树立以客户为中心的服务意识，培养良好的沟通、分析和解決问题的能力。

二、高职英语思政教育融入的整体教学设计

（一）内容与学情分析

教学内容融入职场。“基础应用英语II”为高职非英语专业学生的公共英语必修课程，在一年级下学期开设，为60学时;上学期开设“基础应用英语I”，两学期共120学时。课程选用高职高专“十二五”规划教材《高职英语综合教程（下册）》，以“职业成长”为主线，培养学生在职场所需的基本听、说、读、写、译能力和英语自主学习能力，并结合授课对象所在市场营销专业的岗位需求，注重建立以客户为中心的服务意识，培养良好的沟通、分析和解决问题的能力。客户服务教学单元项目隶属于“基础应用英语II”，包括三个模块，共计6学时，是培养岗位服务意识的关键单元。

学情有两难。该单元授课对象为2019级市场营销专业学生，该班有学生44名。根据课程配套优学院平台单元测试、学习数据及问卷调查显示：经过第一学期和前几个单元的学习后，他们具备了一定的英语基础和自主学习能力;但在运用阅读技巧归纳处理投诉方法，使用核心词汇和常用句型口头应对客户投诉及应用恰当语言撰写投诉回复信方面存在不足。思维比较活跃，愿意配合教师进行小组协作任务，对视频比较感兴趣;但作为专业初学者，还未踏入职场，岗位意识欠缺，沟通、表达、解决问题等职业能力一般。

（二）设计理念与思路

随着社会的不断发展和进步，依据教育部高职高专英语课程教学基本要求，为培养国家需要的服务于现代生产一线的高素质、高技能、实用型人才，也为满足企业对于高职院校学生的职业素质和英语语言能力的更高要求，确定了以职业素质为导向，集英语语言能力教育、职业能力教育、思想政治教育于一体的“三育一体”教学理念，以处理客户投诉为主要内容，以语言知识和技能训练为基础，把英语教学融入具体的职场情境中，培养学生用户至上、诚实守信、敬业的工匠精神及良好的职业素养和道德操守。

根据市场营销专业人才培养方案和课程标准，结合本专业未来服务客户，解决客户问题的工作需求，确定了课程综合学习任务“英语语言操练积累，模拟职场体验”。根据学生走入工作岗位的三个阶段将课程八个单元内容划分为求职应聘、初入职场，职场进阶三个模块，结合英语语言应用能力训练和市场营销专业职业能力训练对应设置八个单元模拟职场情境的学习任务。本单元教学为课程第三模块职场进阶中的第二项，根据市场营销专业人才培养目标、“基础应用英语II”课程标准及对教学内容和学情的分析，针对具体的英语阅读，听说，写作的知识、能力、素养目标，将语言知识的积累、语言技能的训练与客户沟通、表达建议，解决客户问题等专业能力有机融合，完成情境学习任务“处理客户的产品投诉”，培养学生用户至上、诚实守信、敬业的工匠精神及良好的职业素养。

三、教学策略及实施

为实现教学目标，设定自主学习，问题导向，任务驱动，小组讨论，情景模拟，多元评价相结合的“六步”教学策略。课前学生通过优学院平台视频及语言操练自主学习完成课前测试，教师了解学生学习情况后，在课中有针对性地以问题为导向设置相关学习任务不断操练;学生针对创设的职场情境进行小组讨论并模拟展示，最后互评及教师、专家点评。课后学生通过平台慕课资源进行个性化的巩固学习。本单元教学实施过程中，“六步”教学策略贯穿课前、课中、课后，通过优学院APP及网络学习平台等信息化手段实现，解决传统教学课前操练难检测、监督，课中活动难记录、评价耗时长，课后复习难巩固的困难。

四、教学实施效果

经过单元学习，教学实施效果分析如下：

（一）英语语言能力得到提高

1.阅读能力增强。学生从不能快速、准确获取文本信息到通过阅读技巧训练准确获知文章的结构、大意和处理投诉方法的关键句子。

2.聽说能力提高。学生从不敢开口，只能说出单一的有关处理投诉的词汇到敢于开口，能使用核心词汇和句型处理客户投诉的英文对话。

3.写作能力强化。学生从使用较为单一的口语化词汇、句式到使用较为丰富的正式语言和长句式。

（二）职业素质得到提高

1.沟通能力强化。课中小组协作情景模拟处理客户产品投诉中，互评参与度100%，沟通反馈参与度达93%。

2.表达能力增强。学生在语言表达词汇使用频率及丰富度上有明显的增加。

3.解决问题能力提高。课中学生小组讨论客户产品投诉的解决方案时，沟通并分析问题所在，给出具体的应对措施。

（三）思政教育感化入心

1.服务理念入心。课中情景模拟后，他们领会了在态度、语气及词句表达用语上要多多关注客户的实际诉求和困难所在，领会了“用户至上”的服务理念。