（湖北文理学院理工学院 湖北·襄阳 441053）

0 引言

随着互联网时代的迅速发展，科技的日新月异，人类生活水平的提高和生活方式的改善，共享经济模式逐渐进入我们的生活并被广泛使用。共享汽车、共享公寓、共享饮食、共享wifi等这类已经不够新鲜的事物越来越深入我们的日常生活。他们带领着整个行业展现出了较为颠覆性的发展变革。国际性的Uber、Airbnb，国内的滴滴出行、小猪短租、途家等逐渐被人们所熟知并有了迅速的发展。共享经济的实际意义在于整合线下每个人所拥有的闲置的物品或者服务人员，这些物品的提供者或服务人员以相对低廉的价格向广大消费者供给产品或服务。但是在这类的共享经济下，个人相关数据被这些共享平台所看到并使用，可能存在着潜在性的危险。其中，Airbnb作为全球短租界的“老大”，它的房源覆盖全球192个国家和65000座城市，在整个短租平台有着不可撼动的地位。但是近年来它在全球的发展也面临着种种的问题。

本文将利用波特五力模型对Airbnb目前在共享经济下所面临的问题进行分析，并给出针对性的解决方案。为共享经济下各平台的发展给予一定的启示性意义。

1 共享经济的概念

共享经济，即Sharing Economy，一般指以获得一定报酬为主要目的，基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。Sharing Economy这个术语最早是由美国的社会学教授MarcusFelson和JoelSpaeth在其1978年发表的论文《Community Structure and Collaborative Consumption:A Routine Activity Approach》中提出。文章中提出共享经济的主要特点在于，包括一个由第三方创建、以信息技术为基础的市场平台。这个第三方可以是商业机构、组织或者政府。个体借助这些平台，交换闲置物品，分享自己的知识、经验，或者向企业筹集资金。其本质就是闲散资源的暂时性转移，以低价为消费者提供物品或服务。共享经济它充分发挥了闲置物品的利用率，将人们闲置不用的物品或服务充分地利用了起来。突破了原有空间上的限制，并利用现今发达的网络科技资源，将物品或服务通过平台分享给其他陌生人。最早的分享经济的雏形是在互联网上进行信息的分享和传递。现如今，共享经济有了更迅速的发展，平台方面也与之前有了质的提升。

2 Airbnb的发展历史和其商业模式

Airbnb，中文名为爱彼迎。2008年8月由Brian Chesky(CEO),Joe Gebbia(CPO)及 Nathan Blecharczyk(CTO)在美国旧金山成立。Airbnb是仅次于Uber，相当成功的共享经济类型的公司。它为旅行者和家有空房的出租者提供了服务的平台，可以为用户提供多种多样的住宿信息。自2008年到2012年6月以来共有超过1千万用户通过Airbnb平台预定住宿。它的商业价值从2013年的30亿美元到2015年上半年增长至240亿美元。2013年Airbnb的营业额达到2.5亿美元。此外，根据Airbnb的企业年报预估到2020年该企业的营业额将增长100亿美元。2017年1月，Airbnb公司的营业额增长超过了80%，2018年在世界品牌实验室发布的《2018世界品牌500强》的榜单中排名425。

Airbnb为旅行者和出租者提供房源平台，向出租者收取10%的服务费作为平台的报酬。该平台整合手里有闲散房屋或房间的租客，并做出相应的认证管理，在平台上推送给需要短租的旅行者。租房者和出租者并不直接接触，仅通过Airbnb平台进行联系。除此之外，Airbnb平台还为租房者和出租者提供一定的保障性条款，以保障交易双方的利益和安全。这一共享经济的模式使得资源一部分或全部利用起来，充分地提高了资源利用的效率。PWC的一项研究预测了共享经济在音乐、旅游、汽车等领域的营业额，将从2015年的150亿美元增长至2025年的3350亿美元。图1展示了共享经济在全球范围内的增长情况。从数据上面来看，Airbnb的发展相当的迅速并且势头迅猛，但是由于这一商业模式从自身而言过分依赖于房源提供者和使用者的质量和自我监督发展的情况，再加上其他同类型公司的相互竞争，所以该公司目前的发展受到了一些阻碍，其前进的步伐受到了一定的限制。

3 波特五力模型对Airbnb进行分析

鉴于Airbnb发展过程中存在的一些问题，下面将使用波特五力模型对Airbnb整体的市场情况进行分析。以求了解到Airbnb发展的阻碍在哪些方面并针对这些问题能够提出相应的解决方案。

3.1 供应商的议价能力

以旧金山为例，根据相关的数据和报道，供应商，即短租房屋平台的提供者在旧金山的地位相当的重要，这意味着他们拥有很高的谈判议价能力。从目前的经济发展情况来看，各国的经济都有着长效的发展，人们生活水平持续提高，意味着旅游业有了新的长远性的发展。并且当代人在工作生活的双重压力下，对旅游品质的需求越来越推崇，由原先的景观出游逐步向相对高端的品质游、度假游、修养身心等主题方式过度。新型的旅游模式备受欢迎。因此传统的旅游类酒店已经不能满足一些消费者的需求。Airbnb这类的短租平台为不只满足于观光景区游的旅客提供了更加个性和多样化的度假模式。旅游业的吸引力和需求总数，加上互联网的迅速发展，共享经济类的房源逐渐被大众接受并迅速走红，所以在大多数地区这类平台的需求量都很大，也表明了这类平台供应商的议价能力很强。

3.2 购买者的议价能力

对于购买者而言，即平台的使用者，包括出租者和租房者，基本上在所有的市场和经济体中都拥有较弱的议价能力。一方面，由于信息不对成，作为购买者拥有的信息数量有限，在大多数情况下，只能接受商家给的定价；另一方面，在旅游业市场上，普通酒店和短租平台的竞争不高；而短租平台之间由于目前的短租平台有限，话语权都在几个大的短租平台手中。总体来说，购买者的议价能力较低。

3.3 新进入者的威胁

新的进入者对于Airbnb和其他短租平台来说都构成较高的风险。这一领域的市场进入壁垒较低，它不是搞投资的房地产业，必须要有强大资本和技术作后盾。共享经济的这种短租平台模式很容易规模复制。在这种新进入者的威胁竞争下，Airbnb正在创新更多的功能和提供更好的服务，建立自己的品牌价值。但是，这些创新很快就会被新进入者复制利用。例如，VRBO，美国最受欢迎的假日租赁市场平台之一，曾处于品牌领先地位8年之久。但后期由于规模缺失，竞争加剧，竞争对手的数量在逐渐增加，导致了它无法维持自身的竞争优势，逐渐被其他短租平台所替代。

3.4 替代品的威胁

Airbnb和其他短租平台品牌正受到替代品的威胁。在线业务的这种商业模式的不断发展将交易成本降至最低，不同的短租平台之间的价格比较和竞争也相对透明，替代品很容易出现并且产生极大的竞争压力。

3.5 同行业竞争者的竞争程度

虽然Airbnb是共享经济的市场领导者，但对于在整个市场而言，仍旧受到舆论、法律和政府的压力。而Airbnb的竞争者除了其他的短租平台，如飞猪、途家等国内的短租平台外，还有国外的短租平台，如Homeaway,Flipkey,Roomorama等，以及传统的酒店行业。虽然酒店行业和Airbnb针对的顾客群体不同，一个是针对传统的观光旅客和一些商务人士；另一个针对的是想要个性出游，喜欢体验有特色的、多种多样的住房体验的游客。但是随着Airbnb发展的需求，与酒店行业的竞争日后也会逐渐增加。目前来看，虽然在线酒店和套餐假日市场的成交量较高，Airbnb在度假租赁领域仍旧居于首位。图2显示了旅游业住房领域的市场份额。

4 对于Airbnb存在的问题给予相关性的意见及对策

互联网发展下的共享经济短租平台模式虽然在经济、文化、环境发展的各个方面有着相当多的优点，而且为整个社会减少一定的失业率做出贡献，并且能提供整个社会资源的利用效率。但在通过波特五力模型的分析下，它自身仍承受着相当大的竞争压力，并且有者法律和政策方面的缺失性。因此，针对以上问题，提出了相应的可参考性的意见及对策。

4.1 积极与当地政府合作，解决在政策和法律方面的问题

Aiirbnb从创立开始到现在不断面临着法律惩罚的问题。在柏林、慕尼黑、科隆以及汉堡，Airbnb接到过5万欧元的惩罚性罚款，原因在于，当地政府认为该短租平台的商业模式在税收缴纳的方面不合法。并且对于用户隐私的问题，措施不够完善，也受到了相应的处罚。归根到底，是这种短租平台模式还未完成合法化，不管是当地的法律条款还是国家性的法律法规，并且在税收方面确实存在漏洞。因此，Airbnb唯一的解决方法就是积极与当地政府沟通合作。在数据隐私的方面，完善自己系统的数据安全，做好出租者的数据安全工作，加强旅客的隐私保护。定时与政府交换数据工作，以减少安全隐患的问题。

4.2 树立积极的企业形象

Airbnb应多参与社会活动。比如，之前Airbnb赞助的纽约马拉松就很好地诠释了这一点，一方面无形地为企业做了广告；另一方面，树立了良好的企业形象。Airbnb还可以创立自己的网上社区、贴吧，与消费者进行互动，不断传递给消费者企业的证明信息，树立积极正面的企业形象。

4.3 做好用户反馈，积极回应

不断升级用户反馈模块。目前，Airbnb的措施为，出租者和旅客可以在退房后的14天内对该租客或房源、房东进行评价。但是面对投诉行为，Airbnb要更积极主动及时地去协调双方，保障二者的权益。

4.4 积极利用网络媒体的力量

现在是信息的时代，目前最不缺的就是信息，而如何利用这些有效的媒体手段是Airbnb应该考虑的问题。在国外，Airbnb可以利用Facebook、Twitter这些信息平台；在国内，Airbnb可以利用微博、微信小程序等等。但是从国内的情况来看，不仅是Airbnb，其他的短租平台同样也没有传统旅游预订网站，如携程受欢迎。Airbnb的受众面与之相比还是小，覆盖人群少，短租平台的整体关注度虽然是在增加，但是与国外相比，使用量和市场份额还是较小。因此，Airbnb可以多利用相关社会网络媒体，提高自己的知名度，引领短租的趋势。

5 总结

科技的进步，经济的发展日新月异，总会有新的经济模式出现。互联网的不断发展，使得共享经济有了新一轮的发展。并且随着人们生活水平的提高，和消费习惯的改善，代表性的是以Airbnb为首的短租平台有了迅速的发展。当然在其发展过程中，也存在着各种问题。本文以波特五力模型为基础，分析了Airbnb发展过程中的竞争和发展情况。并对相关问题提出了一定的意见及对策。希望相关行业能从Airbnb的发展和面临的问题中吸取经验教训，短租平台的发展市场是巨大的，但如何才能在未来的同行业竞争中崭露头角，才是相关行业平台需要思考的。对于其中存在的多种问题和因素，本文未做相关延伸，但也希望本文所提出的问题和解决的意见能给予相关行业以启示。

图1：共享经济增长额来源：Statista

图2：在线旅游市场份额 来源：Statista