王晶

摘要：现在随着网络信息化技术的进步，各大通信运营商之间面临的竞争压力越来越大，各大运营商为了能够占领移动通信市场，采取了各种措施为用户提供各种个性化的服务内容。联通应该以用户上网行为等大数据为基础，对于现有的营销方案和平台进行研究，从而形成具有特色的线上网络营销体系，打通线上线下连接的堡垒，从而实现对于联通客户精准化营销的新格局。本文分析了联通线上服务渠道存在的问题并提出了相应的解决方案。

关键词：线上渠道;市场营销;问题;对策

中图分类号：TP311            文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）26-0235-02

随着移动通信网络技术的进步，现在的通信市场消费成了一种常态。以中国移动、中国联通和中国电信为代表的三家移动运营服务商几乎承载了我国所有的移动通信业务，尤其是现在随着5G网络时代的到来，现在运营商之间的竞争越来越激烈，各大运营商都在不断地提高自身的硬件水平，同时在服务上也在不断地优化和创新，受到了越来越多用户的认可。对于中国联通来说，互联网线上渠道的服务向来都是联通公司发展的重点。与线下渠道相比，联通的线上渠道由于建设成本低廉，覆盖面较广，同时不受时空限制，在信息传播方面的速度具有明显的优势，因此在移动通信市场上受到了越来越多的好评。同时随着移动互联网技术的进步，现在的移动通信用户需求已经从过去的单一的、简单的需求向多元化的、动态的、碎片化的复杂需求转化，而现在我国对于大批量的短信群发已经明令禁止了，因此通过触点内容对营销信息进行搭载也成了接触联通用户的新方法。……