刘凡

【摘要】医院工会作为密切党群联系、维护职工合法权益的重要职能部门，在医院人文管理中具有独特地位。为突发公共卫生事件期间一线医务人员提供各方面帮助，弘扬他们的正能量是医院工会可以具体实施的人文关怀举措，对于保障医务人员身心健康、促进医院发展起着积极作用。

【关键词】医院工会;突发公共卫生事件;人文关怀

【中图分类号】R-4 【文献标识码】A   【文章编号】1672-3783（2020）05-0256-01

医院工会是医疗机构的主要职能部门之一，是医院职工的基层组织机构，是医院党组织与医务人员的重要纽带，代表着医院全体职工的利益，工会管理在医院管理中占据重要地位。在应对突发公共卫生事件时，工会应主动发挥其职能优势，坚持以人为本，关心关爱一线医务人员。本文以皖南医学院第一附属医院为例，对突发公共卫生事件期间医院工会对医务人员的人文关怀路径作一探讨。

1 突发公共卫生事件期间人文关怀的必要性

在面对突发公共卫生事件如近期“新冠”肺炎疫情时，迎难而上的医务人员承受着生理和心理的双重压力，他们不但要面对高强度的救治工作，缺乏休息，还要承载高风险、高压力的环境下部分患者产生的负面情绪，在这样的工作状态下，医务人员可能会出现焦虑、抑郁等应激性心理反应。习近平总书记在2020年2月23日召开的统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中特别强调：“要关心关爱一线医务人员，落实防护物资、生活物资保障和防护措施，统筹安排轮休，加强心理疏导，落实工资待遇、临时性工作补助、卫生防疫津贴待遇，完善激励机制，帮助他们解除后顾之忧，使他们始终保持昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入抗疫斗争。”因此，帮助医务人员解决实际困难，了解他们的心理动态，树立职业荣誉感和自豪感等人文关怀举措显得尤为必要，可以大大减轻医务人员的身心疲惫感和职业耗竭感。

2 突发公共卫生事件期间人文关怀的实现路径

2.1 及时了解医务人员实际需求，开展多种形式帮扶慰问

医院工会要通过深入医务人员群体，明确他们的实际需求，给与关心关怀，真正做为职工说话办事的“娘家人”。面对此次“新冠”肺炎疫情，我院派出三批共107名医务人员驰援武汉，他们当中既有即将到达退休年龄的护士长，也有家中养育“两孩”的年轻父母，但他们仍克服困难报名支援武汉。我院工会仔细摸排每名医疗队员的家庭和个人情况，建立对应帮扶措施，通过家庭走访、发放慰问品、落实补助待遇、协助子女上学等措施，帮助解决一线医务人员的实际困难，免除他们的后顾之忧。此外，为每名支援武汉医务人员及家属建立了具体的帮扶关怀小组微信群，保持沟通，互通有无，实时了解支援武汉医务人员及家属的工作、生活情况，及时发现问题解决困难。对执行完援医任务返回单位的医务人员，我院及时安排他们疗养和补休，并给与一次全面的健康体检。

2.2 开展线上文化活动，加强心理解压疏导

面对突发公共卫生事件，医务人员作为直面疾病的排头兵，长时间的工作压力导致的不良情绪逐渐累积，如果得不到及时疏导和化解，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。我院工会通过网络平台，开展“战疫有我·共克时艰”主题摄影、微视频比赛，鼓励大家用影像记录感动，用声音传递温暖，从文化“软力量”着眼，增加职工的交流机会和压力释放途径，消除因高强度工作而产生的倦怠感和忧郁感，为大家打造排忧解难的精神家园。同时通过适当增加心理健康咨询，为部分有需求的职工答疑释惑，理性疏导不良情绪，鼓励他们积极面对工作和生活，全方位构筑起强大的心理防线。我院工会把解决思想问题与解决实际问题相结合，帮助医务人员缓解心理压力，调节心理状态，使他们能够以良好的精神状态全心全意地投入到医疗卫生工作中。

2.3 加大正面典型宣傳力度，弘扬医疗系统正能量

突发公共卫生事件时期一线医务人员中涌现出的先进典型，要在工会组织的评先评优中予以重点倾斜，对事迹特别突出且符合条件的，要在评选表彰中优先考虑，要广泛宣传他们的感人事迹，大力弘扬其大无畏精神和高尚的职业道德，在全社会营造关心支持医务人员的舆论氛围。在目前的抗击“新冠”肺炎时期，我院医务人员导演的方舱广场舞、饱含深情的手绘插画等事迹作品先后被央视新闻、省市级主流媒体竞相报道转发，部分医务人员先后被授予“全国卫生健康系统新冠肺炎疫情防控工作先进个人”、省级“五一劳动奖章”、市级“三八红旗手”等荣誉称号。很多情况下，医务人员面对的压力不仅来自病患本身，家庭是否理解支持、社会是否承认也是其关注的方面。当医务人员的先进事迹被广为传颂，感受到自身的辛勤努力得到了认可，那么荣誉本身也就并不那么重要了，医务人员心底的责任感、使命感、自豪感随之被激发，一定程度上也可缓解心理压力，提高工作积极性和工作效率。从这一点看，突发公共卫生事件期间唱响舆论“主旋律”，打好宣传“组合拳”对激发医务人员主人翁意识，消除职业疲惫感确有一定现实作用。

在医院工会工作中融入人文关怀的理念，对医务人员的身心健康和医院发展都具有积极作用。在突发公共卫生事件时期，医院工会工作不仅要继承传统项目，还要创新方式方法，坚持以人为本，多角度倾听一线医务人员声音，多渠道帮助医务人员解决难题，多维度思考人文关怀的策略和途径，只有这样才能保障职工权利、稳定医疗队伍、体现组织关心，创造出适合医务人员工作生活的环境，构建保障职工身心健康的福利体制，实现医院、职工、患者的“一体三赢”。

参考文献

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