付玉兰

【摘要】目的：对PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用进行分析。方法：选择2017年1月-2019年12月于我院急诊护理的患者200例，将其分成观察组和对照组，每个组100例。观察组患者实行PDCA循环管理模式，对照组实行普通的护理管理方法，比较两个组的护理满意度以及安全问题发生概率。结果：观察组患者的护理满意度以及安全发生概率相关的数据均优于对照组，数据差异显著，P<0.05。结论：在急诊的护理管理当中运用PDCA循环管理模式，可以减少急诊护理中出现的问题，还在一定程度上提高了患者的护理满意度，建议在临床上推崇使用。

【关键词】PDCA循环管理模式;急诊护理管理;应用

【中图分类号】R47【文献标识码】A  【文章编号】1672-3783（2020）05-0137-01

急诊科属于紧急情况的患者进行急救首选的地方，也是不可替代的地方。紧急病情患者的主要症状有病情多、情况紧急而且复杂。一个医院中，能够最直接反应其治疗以及护理水平的就是急诊科相关的工作质量[1]。此次研究主要分析了急诊科护理中PDCA循环管理模式的应用效果，具体的分析是：

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2017年1月～2019年12月于我院急诊护理的患者200例，将其分成观察组和对照组，每个组100例。观察组100例，男性50例，女性50例，年龄为25-66岁，平均年龄为（40.5±5.5）岁;对照组100例，男性50例，女性50例，年龄为24～67岁，平均年龄为（40.7±5.6）岁。比较两个组患者的基本资料，数据无显著差异，P>0.05。

1.2方法

给对照组患者实行普通的护理管理。给观察组的患者实行PDCA循环管理护理模式，主要的方法是：（1）计划（P）。根据患者的具体情况为其制定相应的护理管理方案，并以急诊科的实际情况作为出发点，总结并分析较为常见的病情，并能够设置相应的绿色通道，同时还要对相关的护理人员进行考核，提高其技能;同时，还要强化相关护理工作者的责任心，重视其综合素养以及专业技能的培训，增强其理论知识以及技能的运用能力。（2）执行（D）。严格要求相关护理人员，提高其执行能力，让狐狸工作者将自己的工作以及责任落到实处，增强其安全護理的意识。（3）检查（C）。在进行交接之前一定要严格检查当天相关工作，还要对工作中出现的问题进行记录，评估工作当天的工作。（4）总结（A）。定期开展护理工作会议，总结并分析护理工作中的问题，并能够及时解决。对工作经验进行总结，找出不足之处，并你能够进行完善。将没有解决的问题归入到下一循环中，不断改善相关的护理工作，提高护理质量。

1.3观察指标

（1）观察两个组患者的护理满意度，主要是对护理人员的护理技能、态度、责任感等进行评分，满分100分，80～100分为满意，60～79分为一般，59分及以下为不满意。（2）观察两组患者安全问题发生的概率。

1.4 数据统计法

本研究所获的所有数据均通过统计学软件SPSS19.0统计处理，计数用（%）检验，x2检测，P<0.05，提示差异有统计学的意义。

2 结果

表1数据提示：观察组的护理满意度为98.00%、安全问题发生率为1.00%，对照组的护理满意度为82.00%，安全问题发生率为15.00%，观察组数据优于对照组，差异显著，P<0.05。

3 讨论

在急诊科中，医护人员和患者间的关系好坏影响着该科室急救和护理的质量以及效果。在急诊科使用PDCA循环管理模式进行护理，主要的优势是，速度快、护理全面，并且能够发现护理日常中存在的风险以及安全隐患，并实行有效方法来进行解决，降低急诊科的护理风险[2]。使用该方法，不仅可以提高相关的工作效率，还可以让患者体验更好的护理模式，提高患者的心理预期效果，这样有助于患者快速恢复健康，还能够很好的建立护患关系，缓解纠纷。对于患者而言，良好的护理方法不仅有助于其快速恢复，还能够消除患者心理的压力以及恐惧感，让其更好地配合护理人员的工作。此次研究中，观察组的护理满意度为98.00%、安全问题发生率为1.00%，对照组的护理满意度为82.00%，安全问题发生率为15.00%，观察组数据优于对照组，差异显著，P<0.05。可见，在急诊科运用PDCA循环护理管理对于患者而言效果极其显著[3]。综上，在急诊的护理管理当中运用PDCA循环管理模式，可以减少急诊护理中出现的问题，还在一定程度上提高了患者的护理满意度，建议在临床上推崇使用。

参考文献

[1] 黄桂华，方雪梅.PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2019，23（36）：5257-5258. DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.36.055.

[2] 裴晓云.急诊护理质量控制中PDCA的应用价值探讨[J].养生保健指南，2019，（50）：198.

[3] 张玉霞，崔海丽，徐萍.探讨PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（40）：188，196.