龚建华

内容摘要  探究信息化环境对医院门诊收费结算部门的内部控制制度建设具有重要作用，通过总结传统环境下门诊收费部门内部控制制度中存在的问题，采取内嵌信息化策略改善问题，使内部控制制度存在的内生动力不足、制度与实务脱节、缺乏关键内控点、实际操作与制度相偏离的问题有效改善，从而达到保障医院货币资金安全、完善内部控制制度的目的。研究表明：各环节中应用信息化系统，使资金往来的过程明确化、清晰化，进一步保障了医院的营业收入，促进医院持续健康地发展。

关键词  医院门诊收费结算 内部控制制度 信息化系统 建设策略

1 引言

医院门诊收费结算部门属于医院的特殊部门，通过与患者面对面工作，满足患者交费需求。收费结算部门的工作质量依靠的是内部控制制度，需要控制制度达到全面化、完善性的要求[1]。如果缺乏全面性与完善性，会引起工作人员对内部控制制度产生抵触情绪，使控制制度形同虚设，不利于医院的健康发展。本文针对内部控制制度的建设应用信息化建设的方式开展了研究，具体内容如下。

2 传统环境下医院门诊收费内部控制制度现状

目前，医院门诊收费结算部门实施的内部控制制度还存在着问题，严重影响结算的质量，进一步阻碍了医院正常流程的运转，主要表现在以下方面。

2.1 控制环境内生动力不足

所谓控制环境指的是内部成员对内部控制制度具有的认知、态度、行为。……