赖允萍

【摘 要】目的：研究急诊科急救患者开展人性化护理干预模式的价值。方法：取2018.08～2019.04急诊科接收80例急诊患者进行研究以入院前后时间分为2组，对照组40例开展常规护理，试验组40例开展人性化护理干预模式，对比心理状态、护理满意度。结果：心理状态对比试验组优于对照组，P<0.05。结论：急诊科急救患者开展人性化护理干预模式对改善患者负面情绪效果理想。

【关键词】急诊科;急救;人性化护理干预模式;心理状态

【中图分类号】R472.2 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）04-0252-01

急诊科是重症患者最集中、病种最多、抢救任务最重的科室，也是接待、处置患者的关键场所，急诊接收患者病情较危急且变化快，若入院后处置不当便会危及患者生命。急诊患者在疾病、心理双重压力作用下就诊过程中易出现紧张、焦虑、抑郁等负面情绪，不仅会影响治疗措施的实施，严重时还会引起医患纠纷，急诊作为医院重要窗口其护理质量直接反应医院整体服务质量，加之近年人们对护理服务需求逐渐提高，因此常规护理无法满足当前临床护理需求，医院需结合当前国内外报道对急诊护理工作进行优化，达到提高急诊护理质量的目的[1]。本次选择80例急诊患者开展人性化护理干预模式，汇总。

1 资料与方法

1.1一般资料

择80例本院急诊科2018.08～2019.04接收急诊患者研究。试验组中22例男、18例女，年齡24.34-68.42岁，均值（45.21±20.01）岁。对照组中21例男、19例女，年龄23.62-72.05岁，均值（47.05±21.31）岁，对比P>0.05。

1.2方法

1.2.1常规护理：遵医嘱进行常规护理。

1.2.2人性化护理干预模式：（1）开通绿色通道：针对病情危重者需开通绿色通道，先就诊后挂号、付费;针对病情较重者在询问病情同时做好检查，在抢救同时送入抢救室，针对120、110、外院转入者护理人员要主动迎接并与随车人员做好交接工作[2]。（……