秋笛

摘 要：目的：调查援外学历学位教育项目留学生满意度情况，以期为改进该项目相关工作提供参考依据。方法：针对三个维度设计满意度调查问卷。结果：项目整体满意度中等偏上，回归分析表明，在其他条件不变的情况下，可通过提高项目管理维度中接机、留学生公寓管理、调研专业性、教职工态度、教职工组织能力和教职工英语沟通能力显著提高项目整体满意度。留学生性别、年龄、洲别差异对于项目整体满意度无显著差异。

关键词：留学生;满意度;援外;项目管理

随着我国教育对外开放格局不断深化，来华留学发展目前处于关键转型期，进入了“提质增效”的发展阶段。[1]在来华留学项目中，援外学历学位教育项目一直受到我国政府的高度重视，且近年来援助力度不断增大。[2]在这种背景下，为继续办好我校援外学历学位教育项目，本文选取了该项目2017级留学生开展满意度调查工作，以期通过了解其就读体验，不断改进相关工作，为提升该项目留学生培养质量和效益提供建议。

1 研究对象和方法

1.1研究对象

我校援外学历学位教育项目2017级金融学硕士留学生23人。发出调查问卷23份，有效问卷22份，有效率95.65%。其中：男生18人，女生4人;20～29岁10人、30～39岁8人、40～49岁4人;非洲15人、亚洲5人、北美洲2人。

1.2研究方法

本文采用调查问卷法，借鉴新西兰2011年留学生满意度调查研究成果——留学生的培养、生活和服务支持会显著影响其满意度[3]，并结合我校实际情况，从项目培养、管理和效益三个维度设计李克特量表调查问卷。……