石会玲 向要立

摘  要：本文将在合作原则的指导下，去探讨合作原则的四个准则如何指导冲突类商务英语信函的写作，发现冲突类商务英语信函写作如能严格遵守合作原则下的四个准则，其能更清晰、简洁地表达所要传递的内容，传递的信息更加完整具体;内容更具严谨，正确性和相关性。

关键词：商务英语信函;冲突类商务英语信函的写作;合作原则

1. 引言

根据Leech的言语行为分类模式，本文将商务英语信函分为合作类、和谐类、竞争类和冲突类信函四类。冲突类信函传递的是坏消息，有可能破坏双方的合作关系，甚至引起纠纷，它包括拒绝信、索赔信、理赔函等。在国际商务贸易中，冲突类商务英语信函是沟通解决商务纠纷不可或缺的工具，出现频率甚高。本文将以合作原则为理论指导，来分析冲突类商务英语信函的写作。

2.合作原则概述

“合作原则”是由美国著名语言哲学家格莱斯于1967年中提出的。格莱斯指出会话之所以不致成为一连串互不连贯的话语是因为言语交际双方都遵守一个目的，相互配合，从而使交际活动能够顺利进行。“人们均自觉或不自觉地遵守一套会话的合作原则（Cooperative Principles）”（Grice，1967）。合作原则包括数量准则、质量准则、关联准则和方式准则。1.数量准则指：a）使自己所说的话达到当前交谈所要求的详尽程度;b）不能使自己所说的话比所要求的更详尽;2.质量准则包括：a）不要说自知是虚假的话;b）不要说自己缺乏足够证据的话;3.关联准则认为说话要切题，不说和话题无关的话;4.方式准则— 清晰，具体：a）避免晦涩的词语;b）避免歧义;c）说话要简要（避免赘述）;d）说话要有条理。……