李杨

摘  要：现在随着煤炭企业的改革发展，许多新的问题不断滋生，历史遗留问题也不断涌现，给信访稳定工作带来了挑战，所以做好信访稳定工作对于领导倾听职工群众心声，及早协调化解矛盾纠纷，突出了信访稳定工作在和谐矿区建设和煤炭企业的改革发展中的重要作用。

关键词：信访工作;形势;制度

1信访稳定工作在煤炭企业的作用

1.1做好信访稳定工作，有利于提高企业决策的科学化、民主化水平

信访稳定风险评估有利于企业科学决策、民主决策、依法决策，提高企业管理水平，有利于查找造成信访问题的原因，从源头上预防和解决信访突出问题，有利于最大限度地实现共识，最大限度地凝聚力量和增加和谐因素，减少不和谐因素，保持矿区稳定，推动企业发展，是倾听民声、集中民智、凝聚民心的有效措施，能够使制定的各项政策立足现实、着眼长远。

1.2做好信访稳定工作，有利于促进和谐矿区建设

信访稳定工作归根到底是做人的工作，人有情感、有思想、有不同的认知程度，为此做好信访稳定工作，要通过接访日、恳谈会、谈心活动等形式，做好信访人的思想工作;要把握解决问题的火候，在做信访人思想工作的时候，要根据具体情况，条件成熟时，再做工作，一举化解;要对家庭困难的信访人，及时伸出援助之手，通过上门慰问、帮扶救助等形式，从感情上做思想工作。

1.3做好信访稳定工作，有助于进一步增进党群关系

信访稳定工作能够及时将职工群众反映的问题上传党委，党委对于职工群众的信访事项牢记“群众信访无小事”的理念，将信访事项落实到责任单位和责任人，对不作为、推诿扯皮，小事拖大、大事拖炸的责任人，严格追责。……