徐园园

【摘 要】随着社会经济的发展，各个行业用电客户对供电的要求不断提高。在电力单位的发展当中，业扩报装关键的功能是与用电客户加强联系，更好地服务客户。文章探讨了电力业扩报装速度的影响因素及应对策略，以供同行参考。

【关键词】电力;业扩报装;速度;影响因素;对策

【中图分类号】F426.61 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）09-0241-02

0 引言

电力单位和客户间建立起供用电关系的首要环节就是业扩报装，是电力单位对外的窗口，业扩报装工作的效率会对电力单位服务的质量与形象造成直接的影响。因此，业扩报装务必按照实际情况选择有效的对策，重视服务团队的建设与管理，坚持和遵守业扩报装的工作原则，缩减业扩报装的周期，并对业扩报装的工作程序与行为加以规范，为用电客户提供优质的服务，给供电单位树立起良好形象。

1 加快业扩报装速度的意义

从用电的客户提出用电申请起，直至供电单位为用电客户正常供电为止，电力单位于此过程当中所实施的全部工作被称作业扩报装。业扩报装工作是供电单位中的关键业务类型，主要负责企业和用户连接，已变成供电单位供电质量关键的保障，直接影响到客户用电的时间及公司经济效益与社会效益，这就需对业扩报装的管理工作加以强化，更好地为用电户提供服务。电力单位要创建一个平台，唯一对外开放的一个窗口就是业扩报装，而且也是电力单位形象的关键体现。……