李慧敏　潘佳康　胡旭

摘要：近年来，建设特色小镇已成为一种新型的创新经济增长模式，在全国范围内辐射。伴随着特色小镇进入高速发展阶段，其也成為促进文旅融合的重要创新实践平台之一。依托于陕西丰富的文化旅游资源及其在发展特色小镇的进程相较于浙江、海南等地较为缓慢的现状，本文基于增强文化自信，拓宽实践平台的背景，选取临潼为研究对象，在梳理陕西特色小镇发展现状的基础上，结合满意度调查，展开对临潼文旅小镇模式的探索，以期进一步推动临潼及西安在文化和旅游方面的融合，以结论为导向为相关政策制定部门提供参考。

关键词：文化自信;文旅;特色小镇

一、绪论

（一）特色小镇建设是推动经济发展的新动力

特色小镇是我国新时代下经济发展的新引擎、新动力，其快速发展能够促进大城市病的破解、乡村振兴的加速、国家宏观产业布局的完善、城乡一体化进程的加速。[1]自 2014 年浙江省首次提出“特色小镇”并成功运行后，全国掀起了特色小镇建设热潮。国家出台了《关于深入推进新型城镇化建设的若干意见》以及《国家发展改革委办公厅关于建立特色小镇和特色小城镇高质量发展机制的通知》等文件，由此特色小镇在全国范围内呈现出欣欣向荣的态势。

（二）文旅融合模式是特色小镇建设的新态势

随着大众旅游的兴起以及全域旅游的大力推进，人们对旅游品质的需求不断提高。传统的以展示自然资源为主的观光旅游已经不能满足人们日益增长的旅游需求，而文化旅游日益受到更多的青睐。2019 年年初，文化部与旅游局结合组建“文化和旅游部”使文旅产业更加融发展。文化和旅游部组建以来，明确了“宜融则融，能融尽融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，围绕文化和旅游融合发展这一重要工作。一方面，文化为旅游赋予了更加丰富的内容，为旅游的产品化升级赋予了内涵。另一方面旅游为文化的传播提供了载体，为文化的产业化提供了手段和渠道。[1]由此可见开阵文旅融合模式是特色小镇建设的新态势。

二、陕西文旅小镇建设现状

截至目前，陕西省一共有 14 个全国特色小镇。陕西特色小镇最有代表性的有3大类型：关中民俗风情村、特色产业小镇和红色革命小镇。这些特色小镇对于带动当地的经济发展，丰富陕西人民的精神文化生活都发挥着很大的积极作用。但是，这些小镇随着建设发展的深入，也暴露出一定问题。一是特色小镇文化内涵单一。陕西共有 14 个国家级特色小镇，其中9个是以文化旅游为主导的，在文化的发掘上，普遍采用“旅游 + 民俗”的开发模式，许多小镇不根据自身资源条件复制模仿袁家村、马嵬驿的发展模式，只模仿了“小吃”而不挖掘自身的文化内涵，形成了一个个内容重复、特色不明显的小镇。由此可以看出现有特色小镇建设对本地资源优势、特色产业、文化等资源认识不足，缺乏深度系统地对特色小镇的开发模式进行研究。[2]而临潼区集聚自然、文化景观等众多方面得天独厚的优势，却尚未形成较为完善的文旅特色小镇模式。

综上，基于文旅融合的背景以及陕西以及临潼现有文旅小镇建设方面的不足与缺失现状，我们选取临潼为例结合满意度分析，对临潼文旅小镇模式的构建进行探讨，以期以结论为导向将研究成果推广至更大范围。

三、满意度分析

本研究选定已经在临潼开展旅行活动以及正在临潼旅行的游客为调研对象，共发放问卷100份，收回完整问卷78份，通过剔除乱答、前后矛盾、重复和漏选等不符合标准的问卷，得到有效问卷共51份，即问卷有效回收率达51%。问卷的满意度评价体系由旅游吸引物、旅游服务与设施、旅游交通、旅游环境、旅游信息、旅游安全这6个评价因子构成，按照李克特量表法五点打分法对满意度进行度量，通过EXCEL对数据进行统计，对满意度平均值和标准差进行排序，得出影响游客满意度的因素排名。

从性别划分上看，男性游客与女性游客比例基本持平，分别为49.02%、50.98% ; 从年龄分层上看，15—24岁游客比例最高，达到60.78%，其次是25—44岁的游客占23.53%，45—64岁以及65岁以上的游客相对较少;从受教育程度方面看，大多集中在本科阶段，硕士与高中学历占比基本持平。从职业方面上看，游客大多为学生，占比49.02%，其次则为在企、事业单位工作的人员。（表1）

从旅游吸引物、旅游服务与设施、旅游交通、旅游环境、旅游信息、旅游安全及整体满意度几个方面来分析游客对临潼旅游的满意度评价。（表2）

由表2可知，游客对临潼旅游安全的评价最高，其次是旅游信息、旅游环境，对旅游吸引物和旅游相对较低。

由表3可知，游客对临潼的整体满意度评价相对较高，且大多有意愿向他人推荐临潼并有一定地意愿在此重游临潼。这是对临潼各旅游景区各方面工作的认可，同时也激励着园区工作人员更好地服务于广大游客，争取得到游客更高水平的评价。

四、结论

从满意度分析的结果可知，游客对临潼区整体的满意度水平较高，说明目前临潼区的规划、开发、经营等大体上能够满足游客的需求。但是在交通、服务设施和吸引物方面还存在一定不足，具体表现在交通方式单一，旅游服务与设施不完善等方面。

针对这些问题，提出以下建议：

（1）突出景观文化内涵，增强吸引力。景观文化内涵的挖掘是吸引游客的重要手段，也是旅游形象提升的关键。西安是世界文明古都，也是丝绸之路和华夏文化圈中的重要节点和“头”。其中，兵马俑、城墙、大雁塔、碑林等与十三朝古都的历史文化底蕴成为西安旅游发展的突出优势;同时，秦岭作为我国南北的自然分界线，国际生态旅游圈，融自然资源与文化于一体，共同构筑了西安旅游的巨大文化优势与发展潜力。

（2）改善城市交通，提高卫生环境。城市交通是城市旅游发展的重要基础，随着市民生活水平的益提高，人们拥有汽车的数量也在不断增加，加之城市人口十分密集，交通拥堵也成为临潼旅游进一步发展的制约瓶颈之一，因此缓解城市拥挤是城市旅游形象提升的一项重要任务。具体而言，可以改进园区内购买观光车票的相关制度，为游客提供更大的方便;注重景区内整体环境的整洁和卫生，为游客营造一个温馨舒适的环境以及提高景区内餐饮类供应的水平;开设几条便捷的旅游专线，改善临潼区的旅游交通。相信临潼区的地铁建设也将会为临潼区的旅游发展带来新的突破。

（3）挖掘景观内涵，拓宽实践平台。临潼区的各景点文化底蕴深厚，另外临潼区有着得天独厚的高校优势，一方面可以增强学生的文化自信意识，另一方面为学生的创新创业提供了良好的实践平台。这个项目的运行可为大学生提供新的创新创业实践平台。这将与大学生实践活动相结合，发挥大学生在创新实践中的主体作用，作为实践者帮助当地经济发展、促进当地文化宣传，引起大学生对文化创意产业、新媒体及个人科学艺术修养的充分重视。也充分发挥高校学生的智库作用，收集学生的“金点子”，促进临潼区文旅小镇模式的建成与良好运作。

参考文献：

[1]程芳.康养、文旅特色小镇发展的现状与展望[J].区域，2020（3）：122-124.

[2]许肖琳.陕西特色小镇示范模式研究[J].当代县域经济，2020：65-67.

[3]杨艳.云南：特色小镇文化旅游开发策略[J].区域治理，2019（12）：21-23.

[4]李瑛.旅游目的地游客满意度及影响因子分析[J].旅游学刊，2008，（ 4）： 43-48.

[5]匡翼云.民族文化旅游国内游客满意度实证研究——以九寨沟为例[J]. 四川师范大学学报，2011（ 2）：279-284.

[6]吕丽.基于游客感知的西安旅游形象对行为意向影响研究[D].西安：陕西师范大学.2012.

作者简介：

李慧敏（1999-），女，汉族，山西省临汾市，西安工程大学（第一作者）。

潘佳康，胡旭（二三作者）。