薛春玲

【摘 要】目的：研究追踪结合标准化分诊法在外科门诊护理中的应用效果。方法：选取2019年1月-2019年12月期间我院外科门诊接待的255例患者为本次研究对象，根据接诊时间的先后顺序将其分为A、B两组，各有患者127例和128例。对A组患者施行常规护理分诊法，对B组患者施行追踪结合标准化分诊法，观察比较两组患者的分诊准确率以及患者对分诊护理工作的满意度。结果：A、B两组患者的分诊准确率分别为85.50%和96.23%，同时A、B两组患者对分诊护理工作的满意度分别为83.56%和95.32%，在两组数据中B组均显著高于A组，数据差异显著（P<0.05）。结论：追踪结合标准化分诊法在外科门诊护理中有较高的应用价值，能够显著提高分诊正确率以及患者对护理工作的满意度，在优化工作效率和质量的同时为患者的治疗提供保障，值得临床推广应用。

【关键词】追踪结合标准化分诊;外科门诊;护理效果

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714（2020）07-0258-01

在外科门诊中，每日接待的患者非常多，疾病种类非常繁杂，如此也就导致了医护人员巨大的工作量。在高强度的工作中，稍有疏忽就会导致分诊的错误，或者是引起患者的不满，这十分不利于患者的救治效果以及医院的医疗形象。随着医疗服务理念的不斷升级，外科门诊对医护人员的综合素质要求在不断提高，从而在提高工作质量的基础上有效避免各种医疗纠纷[1]。常规的护理分诊已经无法满足当前的门诊分诊了，由此追踪结合标准化分诊法被提出，以下本文将针对追踪结合标准化分诊法在外科门诊护理中的应用效果进行研究，具体操作如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年1月-2019年12月期间我院外科门诊接待的255例患者为本次研究对象，根据接诊时间的先后顺序将其分为A、B两组，各有患者127例和128例。……