宿晓华

(青岛广播电视大学，山东 青岛 266000)

一、问题的提出

由中共青岛市委组织部主办、青岛广播电视大学承办的青岛干部网络学院经过六年多的平台运行实践，充分整合全国高质量的干部教育课程资源，秉承线上线下相结合的干部教育培训理念，构建了组织调训、专题培训、干部自主选学相结合的干部教育培训新形式，已发展成为青岛市五万多名干部学员在线学习的重要平台，成为青岛市干部教育培训体系的重要组成部分，也为落实中央提出的“大规模培训干部、大幅度提高干部素质”的战略任务提供了重要支撑。随着信息技术和移动终端技术的飞速发展，移动学习逐渐成为在线学习的发展趋势。

腾讯公司推出的社交软件微信，可以即时发送文本、图片、声音、视频信息，深受广大用户喜爱。用户通过微信公众平台能够获取各种信息资源进行移动学习。微信第三方开发平台在微信基础上新增的各种功能模块，为微信公众平台的教育学习应用提供了多种可能。基于青岛干部网络学院微信公众平台设计和开发移动端的青岛干部网络学院在线学习平台，无需重新安装新APP，只需要关注“青岛干部网络学院”公众号就可以实现干部在线移动学习，学员在碎片化时间里进行随时随地的学习，从而有效解决干部学员工学矛盾问题。本文将当下最受人们关注的微信公众平台与移动学习相结合，基于青岛干部网络学院微信公众平台的设计与应用相关工作进行研究，通过理论的研究促进干部网络学院工作的开展，有助于建立干部在线教育系统良性发展的长效机制。

二、基于微信公众平台的干部在线移动学习设计与应用

青岛干部网络学院在线学习平台注册学员5万余人，大都来自公务员和事业单位群体，干部学历普遍比较高，年龄大都处于中青年阶段，具备一定的信息技术水平和信息素养能力，为基于微信公众平台开展干部在线移动学习奠定了坚实的用户基础。微信公众平台为开展干部在线移动学习提供了技术保障，可以实现学员在移动终端与PC端同步登陆，方便干部学员使用不同的终端设备进行学习。

运用青岛干部网络学院微信公众平台进行移动学习的学员属于履职于政府机关、事业单位或企业的“干部”这一特定的群体，他们注重平台的使用便捷性、获取方式和学习资源的质量，在对待移动学习上更加理智，在学习平台使用上力求实用简洁，因此，青岛干部网络学院移动学习平台应注重提高用户体验，力求功能模块区明确、导航清晰、交互简单。

青岛干部网络学院微信公众平台系统设计，如图1所示，设计了3个一级菜单，对应的功能模块分别为网络学院、在线学习和直播课堂。在这三个一级菜单下分别设置了具备不同功能的二级子菜单，每个子菜单选项可以设置成直接打开一个功能页面或者具体的内容页面，也可以设置成打开一个链接页面，链接对应的页面是在微信公众平台的管理后台中发布的图文信息。

图1 青岛干部网络学院移动学习设计

(一)网络学院

网络学院模块采用的是第三方开发平台，第三方开发平台是腾讯公司以外的其他技术公司在微信公众平台现有功能基础上进行二次开发创建的系统平台。网络学院模块采用的微官网是一款提供给手机端展示，同时又结合公众号运营管理，实现公众号内容发送的同时同步到微信公众平台展示页面。青岛干部网络学院微信公众服务号采用的微官网平台突破了微信公众平台自身开发功能的局限，既节省了耗时耗力的后台编程开发，又实现了微信公众平台的一体化信息管理与展示。

网络学院模块设置了公告通知、干教资讯、时政要闻、党建纵横、人文历史、学思践悟六个栏目，这些栏目都是图文并茂的新闻类信息，学员可进入网络学院模块，点击栏目名称后进入相应栏目的信息列表，根据自己的兴趣展开阅读学习。

(二)在线学习

在线学习模块实现了青岛干部网络学院课程的移动端学习，是由技术开发人员根据青岛干部网络学院的课程学习功能开发的移动学习端，只针对青岛干部网络学院的注册学员开放，技术上用的是和青岛干部网络学院PC端网站同样的开发技术，移动端网页也部署在青岛干部网络学院的同一服务器上，在线学习模块中与学习相关的操作通过调用干部网网站中部署的对应操作的接口方法来完成数据操作。从而实现学员的学习数据不论是在PC端还是微信移动端都能实时同步，在技术上保障了学员个人学习数据的准确性。在微信公众号菜单中引入网页链接地址，通过点击菜单打开干部网移动端的课程选择和课程学习页面，进入后开始干部网相关课程内容的学习，如图2所示，从左到右依次为进入课程选择、课程学习、个人中心呈现的页面。

图2 课程选择、课程学习、个人中心

学员进入课程选择模块，呈现的是学员尚未选课的移动端学习课程。课程学习模块进入后呈现给学员的是已经选过的学习课程，并展示课程的学习进度以及课程的类别、学时、学分等信息，让学员对已选课程的学习情况一目了然，点击课程后进入学习界面观看课程。个人中心模块给学员展示了学员的学习数据，包括学员的基本信息情况和学分情况。同时也给学员列出了该学员需要达到的年度学分要求，以此提醒学员做好课程学习计划。

(三)直播课堂

直播课堂模块是一个开放的公益课堂，设置了青岛干部讲堂和好课推荐两个功能模块。青岛干部讲堂立足帮助各级领导干部高点站位、开阔视野，提高能力水平，培养世界眼光、战略思维，开设青岛干部讲堂，由主办部门聘请行业专家作专题报告，采用小鹅通的技术搭建直播课堂，针对干部开展线上讲座，同时面对社会公众开设公益讲座。好课推荐模块将其他直播平台的公益课筛选后，选择聚焦时政热点的优质课程向公众推荐。直播课堂扩大了学习的范围，只要是关注青岛干部网络学院的用户都可以进入直播课堂，在预告的直播时间进入课堂学习。

三、青岛干部网络学院移动学习应用分析

(一)在线学习

根据青岛干部网络学院微信公众平台的菜单点击次数分析，如图3所示，点击次数最高的是在线学习栏目，说明使用本公众号的用户基本上是已经注册并学习的干部网学员。从点击次数曲线来看，5月15日有一个学习小高峰，因为当天由公众号推送了关于青岛干部网络学院上线一批健康大学堂精品课程的图文消息，关注了公众号的干部学员收到消息后就登陆在线学习模块选课学习。

图3 菜单点击次数分析

后台系统内可以统计平台每日的在线人数统计图，如图4所示，根据在线人数统计，反映出学员当天登陆学习的高峰出现在中午前后，当天在线人数最多的时间点是下午15点左右。汇总分析日在线人数统计图，发现学员每天登陆学习的高峰时间基本一致，工作日的11点到15点这个时间段易形成学习高峰，带来学习拥堵现象。依此推断干部学员大都利用中午前后的工作间隙登陆干部网进行学习。

图4 日在线人数统计图

(二)移动学习课程资源

青岛干部网络学院在课程资源设置方面，统筹组织需求、岗位需求和干部需求，不断丰富课程资源，优化课程结构，设立了习近平新时代中国特色社会主义思想、政治理论、党史党建、经济建设、管理科学、身心健康、人文素养等课程分类，从中央党校、国家行政学院等机构定制高端特色课程，从而满足干部学员个性化、差异化的学习需求。青岛干部网络学院移动端的课程仅支持视频类的课程，适应移动化、碎片化学习特点，已上线移动端课程1348门，总时长54361分钟，合计875.6课时。并及时淘汰过时、点击率低的课程，目前已停用移动端课程278门，淘汰率为20.6%。

注册学员在课程学习进度完成后需要对课程进行评价后才能获得学分，根据系统记录下学员的课程评价结果，课程评价满意度达95%以上。从系统统计的学习需求反馈意见来看，学员对课程资源的时效性、实用性和课程丰富程度有更高的要求。此外，学员希望能配备文本、电子书、声音等形式的学习资源，希望资源形式尽量多样化。这些需求也是下一步青岛干部网络学院新版平台开发要重点考虑和解决的问题。

四、基于微信公众平台的干部在线移动学习改进策略

(一)推送信息紧密结合工作实际并注重时效性

青岛干部网络学院微信公众平台作为青岛干部在线学习平台的功能拓展，在推送消息上要推送与青岛干部网络学院在线学习相关的内容。推送信息标题要新颖，能第一时间吸引用户注意，如“青岛干部网络学院喊你学习工业互联网课程！”，这是一篇关于青岛干部网络学院紧跟青岛市工业互联网发展形势而上架关于工业互联网主题课程的信息推送，推送后阅读量和相关课程的选课数增长迅速。

(二)移动学习端上线更多的微课程

微课程是运用建构主义方法化成的、以在线学习或移动学习为目的的实际教学内容，时间在10分钟左右、内容短小而精悍，能够很好地满足学员在碎片化时间里对不同学习内容的个性化需求，使学习者真正实现随时随地的学习。青岛干部网络学院学习的主体是五万多名干部学员，部门和工作岗位不同，学习需求也不同，干部在线学习的课程不仅需要满足干部学员差异化、多样化、个性化的课程学习需求，还需要满足干部学员随时随地进行碎片化学习的需要。因此，移动学习端的课程设置上要结合干部培训需要，推出更多适合干部学习的微课程，并利用微信公众平台的推送功能将课程信息及时推送给学员，从而满足学员的不同学习需求。

(三)完善移动在线学习反馈机制

在线学习反馈是对学习者在线学习活动的评估和反应及相应的学习建议，有效的学习反馈可以帮助学习者对在线学习进行良好调控。干部在线移动学习端在学员与管理后台之间建立合理的学习反馈机制，收集、处理和分析学员的学习数据并将分析结果以通俗易懂的形式反馈给学员。如收集学员的选课兴趣点、学习轨迹，分析并描绘出学员的学习特点和学习偏好，向学员作智能化推送。学习反馈机制的完善不仅能够提高学员的学习积极性，同时也能够帮助学员根据学习反馈及时调整学习状态，提高学习效率。

(四)依托数据挖掘技术，提升学员的用户体验度

大数据环境下，技术的不断进步催生着在线教育方式不断发生变革，同时，海量的学习资源如何满足学习者个性化的学习需求也在考验学习平台对用户的粘合度。青岛干部网络学院在实现大规模培训干部的同时也存在学员参与度不高、学习效果不佳的问题。运用数据挖掘技术整合分析学习平台上的各类学习数据，并基于分析结果为学员提供个性化的学习支持服务，如个性化课程资源推荐服务、个性化学习导航服务、学习伙伴推荐服务和个性化学习行为管理服务，提升学员在学习平台上的用户体验，进而不断提高干部在线学员的学习效果和学员在平台学习的满意度，真正满足干部学员的学习需求，促进更加科学有效的干部在线教育培训。

五、结语

移动互联网技术的变革对教育培训行业的发展具有革命性的影响，突破了传统学习的围墙，不仅扩展了学习的手段和覆盖范围，而且提供了操作简单、应用便捷的移动学习方式。基于微信公众平台搭建干部在线移动学习平台，具有更大的用户流量入口，更强的学习互动性和便捷性。同时，将青岛干部网络学院PC端学习和移动学习相结合，使干部学习平台延伸到碎片化时间，实现随时随地的学习，极大调动了学员的学习积极性和主动性，非常符合当前社会化学习和终身学习型社会的需求，为构建干部培训新模式和实现干部个性化学习提供了新的途径。