王永虹

【摘 要】：随着医学的发展，以及人们不断提高的健康意识和维权意识，对医院护理服务质量提出了更高的要求。在此背景下，本文以青海省妇幼保健院开展的责任护理活动为研究对象，对优质护理服务模式的建立及相关内容进行了总结、回顾和分析，并运用统计学方法对相关效果进行了研究。

【关键词】：责任制;护理小组;管理;应用价值

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）07-21--02

1 研究背景

护理服务质量作为医改的重要组成部分，直接关系到患者接受医疗服务的质量和安全，与人们的健康和日常生活息息相关，医疗卫生服务体系是全社会满意度的重要组成部分。责任小组护理模式作为护理工作的重大变革，是对传统护理工作模式的补充。这种模式可以使护理人员更加积极地履行护理职责，为患儿提供专业、全面、全过程的护理服务。

2 资料与方法

2.1 临床资料

选取2017年我院实施细节管理前护理资料完整的住院患儿100例，以及2019年实施细节管理后的住院患儿100例，作为研究对象进行随机抽样调查，两组平均年龄分别为（ 6.32±2.15）岁和（ 6.59±2.07）岁，两组在性别构成比、疾病类型、疾病分布等方面无显著性差异，具备可比性。详见表1。

2.2 护理方法

2017年选择的对照组采用常规护理管理模式，每名儿童不设固定护理人员，护士按计划排班完成工作，患儿的治疗和护理由不同班次人员开展，治疗班次为患儿完成静脉注射、肌内注射等工作，护理班次负责儿童的基本护理，住院费用。2019年选取的100例作为实验组来进行观察分析。首先建立责任小组，将科室人员18人分为6个责任小组，低年资护士与高年资护士搭配分组，每组由责任组长、责任护士和助理护士组成，实行三班制原则，并对护士进行层级管理模式。其次，责任组长负责班级工作，责任护士负责患儿护理，小组组员参与制定护理计划。换班实行床边换班制度，责任组长对科内重要事项及重点患儿进行交接，责任护士进行补充。

2.3 评价结果

计数资料采用χ2检验，运用SPSS18.0统计软件进行统计学分析，进行两组病区满意度以及护理质量合格率比较，见表2和表3。

通过以上表格数据可以得出，在儿童科室实施责任小组护理管理模式后，患儿的相关并发症、护理差错和护患纠纷的发生率显著下降，同时患儿陪护家属的满意度同步显著提升。

3 责任制小组护理模式的优势

通过本次实验得出的结论，本院儿童科室开始建立责任小组护理模式。该模式可以对护理人员进行精细化管理，使其在护理工作中更加注意细节，避免工作遗漏，不断满足患儿护理的需要，从而尽力提供更人性化的护理服务。

同时，在科室规范责任制护理小组护理程序的过程中，规范和细化了根据患儿病情和疾病类型的日常看护，根据患儿及其家属的不同情况加强护理沟通，进而稳定患儿及家属心理，避免因情绪波动引起的护患纠纷，有效提高了管理的可操作性。

4 结论

相较于以往在的护理模式，护士的护理工作缺乏积极性和主动性，很多工作是例行公事，与病人之间零沟通，甚至各自的职责界定模糊不清。实行團体护理责任制后，护理人员的工作积极性明显提高，工作责任感明显增强，护理人员能及时与医患沟通，详细了解患者病情，医疗合作水平和患者及家属满意度得到有效提升。

参考文献

[1] 王娟，任春妮.分级责任制护理在普通儿内科的应用分析[J].健康周刊，2018（3）.

[2] 陈琼林.小组责任制护理管理模式在骨科病房中的应用分析[J].东方食疗与保健，2015.