许韵聪　卞晗

[摘 要]随着我国信息技术的高速发展，财务共享服务作为提升管控能力、防范运营风险、整合各层级财务优势以及保障战略目标实现的重要工具和有效手段，近年来受到越来越多企业集团的青睐。文章基于财务共享服务的作用和“互联网+”时代及相应技术背景下财务共享服务对于企业集团的作用，分析财务共享服务发展的现状特点及存在的问题，旨在提出行之有效的发展策略来促进企业集团财务工作信息化，管控理念与模式先进化，提升整体运营水平，进而助力企业集团更为高效、持续和健康地创造价值。

[关键词]企业集团;财务共享;信息化;发展策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.135

1 财务共享服务概述

简要来说，财务共享服务是基于企业需求的一种创新化财务管理模式，能够将分散于各业务单位的重复性较高并易于整合的财务业务进行一定的数据标准化处理和业务流程再造，并集中到一个新的业务汇总节点，即财务共享服务中心（FSSC）下统一进行规划和处理。这种模式能够帮助企业降低财务风险、提升管控水平、节约成本、提高效率，并最终达到促进企业财务转型优化、提高企业核心竞争力和创造价值的目标。

2 我国企业集团财务共享服务发展现状

自20世纪90年代，财务共享服务便已在我国出现。而伴随着近年来“互联网+”概念被提出的时代背景下，如大数据、区块链、云技术等进一步融入各领域的实际业务应用，财务共享服务也在逐步走向成熟。因此结合新的时代和技术背景，多领域、多业态乃至全链条的协同已成为企业获取竞争优势的改造方向，而财务共享服务自然成为其转型发展的必要基础。整体来说，从500强企业到国内著名企业，而后至一些大中型企业，从建立到拓展、从初始到优化，财务共享服务乃至FSSC的建设和发展都进入了一个更新更高的阶段。

由于2019年的数据尚未公布，根据FSSC首发的《2018财务共享调研报告》以及FSSC部分公开数据，财务共享服务在我国发展的整体步调正在逐步加快，并已经取得了一定成果，具体来说主要有以下四方面的特点。

2.1 大中型企业集团重视度较高，金融领域应用广泛

数据显示，企业规模5000人以上的参访者中，64.58%的企业集团已经建立了财务共享中心并取得一定成效，18.75%的企业财务共享建设较完善并取得卓越的效果，同时仍有45.33%的大中型企业集团表示建設发展虽然取得一定效果但尚需改进。在调研的所有企业中，金融及相关服务领域的企业占比最高。可以看出在“互联网+”相关技术与会计业务融合显著的背景下，内部组织结构复杂的大中型企业集团和互联网技术应用较为广泛的金融服务领域对于整合高效的财务共享服务需求相当大。

2.2 民营企业占比较高，事业单位和政府机构财务共享服务也占有一定比例

根据调研数据显示，在企业类型方面，民营企业数量占比约68.6%，国有企业占比约22.5%，外资企业占比约4.9%，事业单位和政府机构占比约4%。其中民营企业数量不仅当期占比较高，较之往期调研结果也有着较大的提升，可以看出我国民营企业发展业态良好且对于财务共享服务的需求水平较高。而事业单位和政府机构也开始逐渐占据一定比例。财务共享服务对象的进一步多元化会使服务系统产生内在的优化动力。

2.3 企业现有财务信息化系统进展迅速，费用报销系统需求显著

随着财务共享服务逐步得到各类型企业重视，无论是否已建立财务共享服务中心的企业，财务信息化系统的建设都有着较明显的成果，尤其是在系统报销方面。根据企业财务共享系统的实施情况，费用报销、总账、应付、应收、资金管理、自动报表系统分列前六位。此外，银企直联系统也呈现出需求上升的趋势。财务共享服务也在逐步拓宽广度，走向完善。

2.4 财务共享服务人员薪金水平提升

数据显示与前一年度调研结果相比，财务共享服务人员工资区间分布整体上移，2500～3500元区间占比由26.09%降低为5.8%，3500～4500元区间占比由30.34%降低为11.59%，6500元以上区间提升至36.23%。薪金水平的整体提升有助于人才培养和聚集，进而提升财务共享服务质量。

调研中的企业集团普遍认为在“互联网+”的时代和技术背景下，财务共享服务能够带来管理规划、流程优化、节约人员财务成本、提升财务价值、财务政策的执行以及效率提升的价值。

3 企业集团财务共享服务发展存在的难题

3.1 标准化建设和数据整合存在障碍

整合化、规范化、标准化乃至精细化是企业集团财务共享服务建设的重要要求，财务共享服务在“互联网+”背景下的应用范围涵盖了各个行业、各个领域、各个类型、各个体量的不同企业。这样也就会导致如果建立一个大型的财务共享服务中心，行业、领域、企业类型等的差异化以及各企业集团所处经营环节和管理模式的区别会对标准化和精细化的服务造成阻碍。现阶段大量多元化数据的整合以及强制化标准化调整处理可能会耗费大量的资本成本，同时也会影响部分企业原本的财务管理模式，在一定时期内影响企业财务工作的正常运行，形成“阵痛期”，进而影响财务共享服务模式的推广。

3.2 流程管理存在困难

财务共享服务的系统化乃至财务共享服务中心的建设，并不是简单地将各部门/企业/行业数据系统归集起来进行统一和整合，也需要具体且有效的流程操作管理来保证其实现。实际上，财务共享服务的运行机制和具体操作流程具备相当的复杂性。现实中不同企业集团也自然有不同的侧重业务以及资本形式并不相同，这也自然造成其财务工作内容与流程存在较大的差异。虽然前文的统计结果显示在财务信息化系统中费用报销系统需求和应用尤为突出，但若具体到各个行业，他们对于财务信息化系统各个模块以及财务共享服务的最主要需求也是有区别的。

行业间如此，在企业集团的内部，核心企业与外围企业也存在着业务和流程方面的差别，因此企业在其财务共享服务中的具体流程管理不能生搬硬套，必须与自身实际情况匹配，而这样也自然增加了财务共享服务建设的难度。此外，结合前文标准化建设的要求，企业集团在保证加强监管和严格的数据和流程审批的基础上，也要避免实际业务量和操作量的大幅增加而导致的效率下降，这些也需要公司管理层对业务管理的标准性规范性与业务操作的灵活性效率性进行必要的取舍。

3.3  财务人员专业素质及流动性问题

财务人员的专业素质水平直接影响到财务工作的质量和效率，而在从传统会计向财务信息化乃至财务共享服务的转型过程中，企业集团也势必要对财务人员提出更多更高的专业素质要求。在传统的财务工作模式下，一般来说企业集团财务人员较多，其中又尤以会计核算人员数量最为突出。财务共享服务模式的推广发展以及财务共享服务中心的建设会使原有的财务人员必须去适应新的工作环境和工作模式，甚至去学习更多的满足信息化的专业知识。原本大量的财务人员导致其专业素质和对新知识的接收能力良莠不齐，不能充分满足新模式下对于高素质创新型人才的需求，导致人员与岗位的错配。

另外，虽然前文提到财务共享服务人员的工资分布区间总体上移，但该行业人员流动性依旧较高。两方面原因导致企业集团难以建立一个完善稳定的财务共享服务团队，无法进行最优的岗位分工，在每一个流程和模块内配置合适的财务人员，导致财务共享服务存在阻碍。

3.4 服务平台建设的信息化问题

随着信息化时代的到来和技术的日趋成熟，企业管理的信息化水平提升，大量企业在业务开展、内部管理等众多方面都加大了对信息管理技术的应用。除了满足前文中关于人员专业素质的适应性方面之外，企业集团也需要构建一套全新的系统设计以及合理的硬件支持架构，避免现阶段信息化管理中存在的功能不完全或是重复交叉、网络系统需求无法被满足或没有充分利用的问题，也要避免软硬件设备重复建设带来的浪费和各节点软件操作系统与共享中心不兼容等诸多问题。这些问题的存在不仅会让财务共享服务平台运行效率下降，同时还可能造成系统差异冲突、一数多源以及数据失真等影响企业财务工作质量的重要问题，即使后续予以纠错解决也会严重影响效率。

4 企业集团财务共享服务发展策略

结合财务共享服务发展的现状，针对此阶段存在的问题，文章主要从以下四个方面提出相应的发展策略。

4.1 将财务共享服务的发展作为企业集团长期战略

如果想从根本上发展财务共享服务模式，建立高效的财务共享服务中心和相应服务平台，企业集团最首要的任务就是做到转变理念，转换视角。抛开短期的利与弊，结合企业实际情况，从长远出发，保证管理层与各部门工作人员、核心企业与外围企业的统一认识，要将财务共享服务相关建设作为企业的长期发展战略。对财务共享服务模式具备充足的了解和认识，这样才能够形成較为合理的建设规划并可适用于长期运营，平稳渡过标准化建设与数据整合带来的技术与资本方面的“阵痛期”。

4.2 优化财务流程并实现资源的有效整合共享

在建立了合理的战略规划后，接下来需要匹配与之相适应的财务流程来建立财务共享服务，因此需要对原本较为传统、低效或是不符合集团战略目标的财务流程进行充分的优化或再造。无论核心还是外围企业应根据集团运营现状、发展目标以及行业环境等来规划财务共享服务的推进工作，发挥其对集团发展战略正面积极的促进作用。流程改造应充分考虑服务对象所处的行业特点、发展阶段、外部环境以及内部适应性，避免形式上不知其所以然地依样画葫芦，更不能急于求成一蹴而就。要在确保符合内控的基础上，尽可能简化财务流程，提高效率。对于业务集中度较高且分布相对聚集的企业集团，单一集中式的财务共享服务平台和中心更为合适，而对于主要经营业务相对明确但经营区域较为分散的集团，可以结合其实际情况选择建设单一集中式还是分区建设多个协同式的财务共享服务中心，这样才能够保证资源的有效整合共享。

4.3 建立适当的组织架构和人才管理体系

基于财务共享服务模式转变带来的员工专业素质和流动性问题，企业集团应当根据财务共享服务中心以及平台的主要功能和企业自身对其的本质需求来建立适当的组织架构，划分岗位与职责，明确服务的范围与边界。而且要分模块制订人才培养方案，有针对性地对员工进行培训，使在岗的员工能够主动且充分地发挥作用。而基于人员流动性高的现状，对外的人才招聘需要结合不同岗位/服务模块招聘不同层次的人才，同时定期进行岗位竞聘与适当的轮换，完善绩效考核制度，适当性给予激励待遇，充分打开优质人才的晋升通道，这样才能够充分激发员工的主观动力，进而提高人力资源的使用效率。

4.4 提升平台信息化及安全性

如前文所述，企业集团的财务共享服务的充分信息化不应仅仅是各部门财务管理工作的向上汇总与集中，同时也不能仅仅建立在各部门操作系统及信息化管理设备的简单堆砌之上。财务共享服务需要拥有属于自己的信息操作系统及适当的自动化管理系统，充分利用网络条件对系统运行情况进行及时反馈，保证软硬件适时更新，数据无阻隔联通，保证对于各部门工作管理的效率性和协调性。此外，基于信息技术建立，并依赖网络环境的财务共享服务平台更加需要重视数据安全方面的问题，无论是在形成阶段、传输环节还是保障存储方面，都要确保各项数据都能够在安全的环境中得到充分有效利用。

5 结论

在“互联网+”时代浪潮和技术浪潮的推动下，我国企业集团财务共享服务已然取得了令人瞩目的发展。针对发展过程中存在的一些问题，应当进行充分的分析并积极地提出策略予以解决。引用中粮可口可乐阮建阳先生在2019财务共享高峰会上的一句发言：从来没有完美财务共享服务，永远要在追求完美的路上。随着财务信息化发展的不断推进和市场竞争环境的日趋激烈，效率与创新必然成为未来的主题，财务共享服务平台和中心的建设也可以说是企业集团发展的必备环节。财务共享服务的发展将进一步帮助企业拓展核心竞争力，为业务转型提供强有力的支撑，进而不断推动财务全作业链共享赋能，提升财务转型价值。

参考文献：

[1]林伟.集团财务共享服务中心建设难点与对策研究[J].审计与理财，2019（12）：30-32.

[2]许道琼.企业财务共享服务中心建设重难点问题分析[J].纳税，2019，13（32）：133，136.

[3]赵勋辉.企业集团财务共享服务建设的难点及措施[J].中国商论，2019（10）：128-129.

[4] FSSC财务共享服务中心.2018年财务共享调研报告——FSSC首发[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/280248815_100139516，2018-12-07.

[基金项目]黑龙江省哲学社会科学研究规划年度项目“‘互联网+背景下企业集团财务共享服务创新研究”阶段性研究成果（项目编号：18GLE471）。