高月

关键词：行政机关;后勤部门;后勤保障服务

行政机关后勤服务工作有着广泛性、服务性、琐碎性、突发性和多样性等诸多特点，在行政机关的全局工作中有着举足轻重的作用，对行政机关正常运转有着决定性的影响。历代领导人对行政机关后勤工作都极为重视，近年来，行政机关也在新形势的推动下进行了一系列的改革，后勤保障服务水平也相应提高，但后勤保障服务的一些矛盾、困难和问题仍然存在，为此，必须分析和解决这些问题，以进一步加强行政机关后勤保障服务。

现阶段后勤保障服务中存在的问题

部分后勤职工思想意识不到位。行政机关后勤保障服务工作人员大多年龄较大，在长期的工作中总结了自己的一套经验，这些经验大多直接有效，但未必科学合理，同时，很多工作人员年龄较大，甚至有些已经临近退休，因此思想大多保守，不愿意继续学习，也难以接受新知识和新技术。此外，一些工作人员缺乏积极工作的精神。

领导层对后勤保障服务不够重视。在一部分行政机关，领导人员对后勤保障服务往往不够重视，缺乏必要的监管，导致一些后勤部门工作人员利用这个漏洞，不按照有关规定进行工作，工作效率较低，一些工作人员甚至利用人情关系来进行物资分配，导致物资分配情况与行政机关的实际需要严重不符，对行政机关日常工作和相关活动的开展都造成了严重的负面影响。

缺乏高素质的后勤保障人才。很多行政机关出于对老职工的照顾，会把老职工安排在后勤保障服务相关的岗位，而没有考虑其专业水平是否能满足工作需要。虽然行政机关也引进了一部分专业水平更高的工作人员，但由于种种原因，这些工作人员多为兼职或临时工作人员，对后勤保障工作的贡献有限，无法从根本上提高工作效率。

后勤保障制度不够完善。随着行政机关的发展和业务不断升级，以往的工作机制已经不能满足现阶段的实际需要，职权冲突问题经常存在，不仅无助于提高后勤保障服务工作的开展，还往往对工作的开展起到阻碍。

部分后勤保障資金不合理应用。一些机关单位的硬件设备由于长期使用，性能严重下降，不能满足当前的需求，亟待更换。但由于后勤工作人员认识不到位，没有对这些设备及时更换，却采用频繁维修的方式来解决问题，使得投入远高于收益，导致大量后勤保障资金不合理支出，往往影响了其他方面的资金投入。

加强行政机关后勤保障服务的策略

更新理念，找准定位。行政机关的领导应当做到与时俱进，积极更新后勤管理理念，使后勤保障服务始终符合新形势的要求，要引进专业力量，加强人才培养，打造一支专业化的人才队伍，并对现有的资源配置进行优化改进。同时，后勤部门工作人员也要做到以人为本和突出服务，以创造和谐的工作环境。

使用智能系统加强后勤保障管理。由于后勤保障制度不健全是引发问题的一个重要原因，因此，行政机关可以建立一个后勤保障智能管理系统，将工作中的重要信息及时录入系统，对后勤保障服务工作进行智能化管理。

对于思想意识落后和工作态度消极的工作人员，可通过该系统对其进行思想教育，对于这些工作人员的确认，则可利用智能管理系统中的投票功能，通过全体工作人员的参与，来对这些工作人员进行确认，并将名单及时反馈到领导层，以核实情况，进行相应的处理。不仅如此，行政机关的领导人员也可利用这一系统来发现后勤管理制度运行是否合理[1]。

该系统能够涵盖行政机关内部的后勤工作人员和外聘的兼职人员，并对其进行新技术培训学习和考核。而工作人员也可通过该系统及时向后勤部门提出需求，来充分提高行政单位的工作效率。整体来看，在后勤保障服务中使用智能系统，能够健全后勤部门制度，确保科学合理高效工作。

使用大数据技术进行精细化管理。信息化时代，数据在行政机关的日常管理中的意义不言而喻，后勤部门自然也不例外。当前，由于行政机关工作的复杂，产生的大量数据增加了后勤保障管理的难度。为此，应当利用互联网和大数据技术，对数据进行分析处理，来反映管理的实际效果，让行政机关的领导人员直观地发现问题之所在，并根据发现的问题，及时制定解决策略和下一步的工作计划[2]。

建立健全绩效评估体系。后勤部门工作人员的工作积极性是确保后勤保障服务工作高效开展的关键，为此，行政机关必须建立健全相应的后勤服务管理绩效评估体系。要继续推行聘任制和合同制，明确工作人员的岗位职责，确保所有职责都落实到个人。同时，要在绩效评估体系中配套相应的奖惩制度，对表现优秀的工作人员进行奖励，充分提高后勤部门工作人员的工作积极性，促使工作人员主动学习，以优化自身的知识结构和增加自身的知识储备，从而提高后勤保障服务的效率和质量，创建和谐的工作环境。

深入推进反腐倡廉建设。腐败行为对后勤保障服务的危害非常巨大，因此，行政机关应当时刻抓好思想政治教育，强化工作人员的廉洁自律意识。要加强对资金的管理和核查力度，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，对各项开支进行严格审批管理，打造严谨的工作作风。

行政机关的宗旨是“为人民服务”，因此，做好行政机关的后勤保障服务有着重要的现实意义。为此，就必须做好行政机关后勤保障服务工作，领导人员要与时俱进，积极使用新科技和新思维来强化行政机关后勤保障管理，工作人员也应当积极学习，对现有的后勤保障服务进行创新和实践。由此，行政机关后勤保障服务必然不断提高。

参考文献

[1]余小林.基于智能化的事业单位后勤保障管理研究[J].江苏科技信息，2019，36（32）：29-31.

[2]赵道林，马学超，陈明.基于精细化管理的后勤保障管理服务[J].现代国企研究，2019，10（08）：87-88.